자료수집

성(visual literacy)’에 집중하였다. 메시지 구성에서 다양한 기호, 즉 코드 중에 서도 이미지, 사진, 영상 등을 읽어내는 방식이 중요해졌음을 암시한다.

이전의 미디어에서는 텍스트가 가장 중요한 코드로 사용되었다. 이는 종이 매 체에서 디지털 매체로 넘어가면서도 텍스트 기반의 선형적 글쓰기 형식을 그대 로 유지했기 때문이다. 다만 디지털 매체는 멀티적 환경으로 인해 이미지, 동영 상, 사진 등이 활용되기도 하였다. 하지만 여전히 이미지 코드는 부수적인 차원 에 존재했으며 텍스트를 대체하기에는 어려움이 있었다. 이후 모바일의 사용이 점진적으로 대중화되면서 마이크로 블로그와 같이 글자 수를 제한하고 단문 중 심으로 글을 작성하는 플랫폼이 존재했으나 이들 SNS 역시 텍스트 기반의 매체 라는 점은 바뀌지 않았다. Caren, Andrews, & Lu(2020)는 매체의 발전에 따라 글쓰기 행위가 변화한다는 점에 주목하고, 각 매체에서 나타난 코드의 특성을 언급한 바 있다. 즉, 텍스트는 선형적으로 코드화된 정보이다. 따라서 전통적인 인쇄물에서처럼 시간 순서에 따른 사건의 배열을 가장 중시하였다. SNS의 경우 타임라인(time-line)을 통해 게시물이 나타난다. 타임라인은 시간의 흐름을 나 타내는 물리적 공간으로 설명 될 수 있다. 예를 들면 트위터에서는 오래된 글일 수록 하단으로 밀리게 되며 가장 최신 글이 최상단에 쌓이게 된다. 이런 형식적 특성 때문에 텍스트 기반의 SNS에서 사용자들은 해당 세계를 ‘시간성’을 통해 체험하게 되었다(송현정, 이상선, 2014).

그러나 인스타그램(Instagram)에서는 텍스트가 이미지로 대체되었다. 이전 사 용자들이 자신이 경험한 일상을 글로 기록했다면, 이제는 사진 한 장과 짧은 글 로서 대체하게 된 것이다. 이미지는 개인의 일상과 관련된 이야기를 함축적으로 표현하는 하나의 방식이다. 그 압축성 때문에 이미지는 여러 가지 의미로 해석 될 여지가 있는 ‘비결정적인 사건’이라고 할 수 있다. 텍스트 기반의 SNS에서는 자신이 기존에 경험했던 ‘결정된 사건’에 대한 설명적인 글로 표현했던 것과는 달리, 이미지 기반의 SNS에서 이미지는 그 추상성 때문에 상황이나 감정 등이

다양하게 해석될 수 있는 여지가 있다. 이러한 ‘비결정적 사건’으로 이미지에 관 련한 해석은 해시태그(#)를 통해 이루어진다. 이처럼 인스타그램은 구조적, 다 차원적, 시각적인 텍스트를 다루는 매체이다. 따라서 사용자들은 하나의 새로운 공간 및 시간을 경험하게 된다(Hu, Manikonda, & Kambhampati, 2014). 텍스 트가 선형적, 시간적 코드였다면 이미지는 장면적, 공간적인 코드라고 할 수 있 다. 따라서 시간적 패러다임을 표방했던 새로 축의 타임라인이 더는 중요하지 않게 되었다. 인스타그램 사용자가 체험하게 되는 것은 공간의 경험과 유사하다 고 할 수 있다. 사용자들은 실제로 그 이미지와 관련된 고유한 시간의 흐름을 짜깁기하는 것이라고 설명할 수 있다. 더 이상의 타임라인에서 행을 따라가면서 이미지를 읽지 않고, 자신의 고유한 공간을 통해 이를 공간적으로 구성하는 것 이다(Hu, Manikonda, & Kambhampati, 2014). 인스타그램에서는 위치 정보 서 비스를 통해 일정한 장소와 관련된 사진을 따로 모아볼 수 있고, 검색을 통해 일정한 해시태그와 관련된 이미지만을 따로 모아 볼 수도 있다. 때문에 인스타 그램은 이미지가 중요한 스토리텔링 코드로 사용된다고 할 수 있다. 이에 연구 자는 스포츠 스타-팬 SNS 상호작용에 대해 알아보기 위한 적합한 뉴미디어 플 랫폼이라고 판단 되 인스타그램을 뉴미디어 텍스트 분석 대상으로 선정하였다.

나. 심층면담과 사진 설명

연구 대상으로부터 정보나 의견 또는 신념에 대한 자신의 관점을 표현하도록 유도하는 언어적 의사교환(Maccoby & Maccoby, 1954), 또는, 목적을 가진 대 화(Bogdan & Biklin, 2006)를 뜻하는 심층면담은 질적 연구에서 가장 일반적으 로 활용되는 자료수집 방법이다. 면담은 개별면담과 집단면담 중 연구대상의 개 인의 기준에 대해보다 정확하게 알아보고자 개별면담을 진행하였다. 면담 시 Patton(1990)의 질문유형을 참고해 반구조화된 면담지를 사전에 구성하여 사용

하였다. 심층면담을 하는 데 있어 응답자의 개인적 배경에 관한 정보를 얻기 위 해  인구통계학적 질문, ‚ 응답자의 행동, 행위 활동에 대한 서술을 목적으로 질문, ƒ 응답자의 의도, 기대 등을 묻는 질문, „ 경험에 대한 느낌이나 감정 반 응의 이해를 목적으로 질문, … 연구문제에 대한 응답자가 알고 있는 사실적 정 보를 알 수 있는 질문, † 응답자의 시각, 청각, 촉각, 미각, 후각 등의 오감에 대한 경험 정보를 듣는 감각적 질문의 6가지 질문유형을 제시하였다.

이때 스포츠 스타와 스포츠 팬의 계정 사용 유형, 특징 등을 알아보기 위해 면담 중 사진 설명하기 연구방법을 추가하였다. 영상 방법론의 하나인 사진 설 명 하기는 기존의 언어 중심적으로 진행되었던 심층면담에서 한 걸음 더 나아가 사진을 놓고 연구자와 대상자가 이야기를 풀어나가는 것을 의미한다(Banks, 2001; 이상규, 홍석영, 2014). 이는 사진을 이용함으로써 어느 정도 구조화된 심층면담에서 반응과 기억을 상기시켜 토론을 환기시키는 방법이다.

Banks(2001)는 사진 설명하기 연구방법에 대해 사진에 묘사된 구체적인 사회적 관계뿐만 아니라 문화적 현대의 예시들이 조금 더 넓은 범위의 추상적인 것과 일반적인 것에 관한 토론의 근거가 된다고 설명했으며, 과거의 희미한 기억에 사진을 제시함으로써 또렷함과 포커스를 줌으로 인해 세부적인 묘사가 풍부해진 다고 설명하였다. 또한, 심층면담 대상자가 특정한 장소에 위치하여 연구자의 압 력에 의한 어색함이 사진의 존재로 인해 완화 될 수 있고, 직접적인 눈의 마주 침 없이 심층면담 대상자가 함께 사진에 집중함으로써 사진의 일종의 중립적인 3자 역할을 할 수 있다(윤보라, 이오현, 2017). 마지막으로 연구자와 연구대상 사이에 존재하는 지위의 차이라든지 심층면담 대상이 연구에 참여하고 있다고 느낄 때 벌어질 수 있는 어색한 분위기 속에서 사진의 내용이 항상 무언가에 관 해 토론할 수 있다는 점에서 유용하다. 심층면담과 사진 설명 기법을 병행했을 때 질적 연구의 폭과 깊이를 더할 뿐만 아니라, 조금 더 참여적인 연구를 지향 하는 것이다. 또한, 이는 연구자가 일방적으로 준비한 질문에 답하는 것을 넘어

자신의 선택에 따라 스스로 표현하고 성찰할 수 있는 계기를 제공한다(김연주, 2014). 사진 설명 연구방법은 민주적, 평등성을 추구할 수 있고 자발적 표현을 끌어낼 수 있다는 점에서 심층면담의 단점을 보완할 수 있다(이상규, 홍석경, 2014). 연구자는 사진 설명하기를 실행할 때 연구 대상자의 사진을 함께 보면서 특정 사진에 대해 대화를 나누면서, 참여자 자신이 미처 몰랐던 부분을 함께 언 급이 가능한 분위기를 만들어 보다 풍부하고 깊은 답변을 얻을 수 있는 분위기 를 조성하였다. 소수 대상자의 심층 면담을 통해 깊이 있는 이해와 많은 경험을 바탕으로 질적으로 풍부한 해석을 해낼 수 있다는 점에 의의를 두었다. 이는 현 시대 활발하게 사용되고 있는 SNS인 인스타그램에서 스포츠 스타−팬 상호작용 에 대해 알아보는 데 있어서 구체적인 해석의 틀을 제공해 주었다.

심층면담과 사진 설명하기에 의해 수집된 자료 분석은 반 구조화된 질문지의 반응을 토대로 일련의 귀납적 내용분석 절차에 따라 분석하였다. 연구자는 개별 적인 원자료를 사용을 위해 의미 있는 인용문을 결정하고 그 인용문에서 소통 관련 의미 있는 어휘를 발췌해 스포츠 스타의 뉴미디어를 통한 스포츠 팬과의 소통 의도와 특징에 대한 프로 파일을 작성하였다. 원자료의 하위 주제들을 결 정하고 각 스포츠 스타의 통합된 프로 파일을 완성하였다. 또한, 스포츠 팬도 동 일한 방법으로 심층면담과 사진 설명하기를 진행하였다. 심층면담과 사진 설명 하기는 2회 1시간 30분에서 2시간 소요되었다. 여기에서 연구 대상에게 녹음에 대한 동의를 구한 뒤 전사 작업을 통해 연구결과에 반영하였다. 심층면담 장소 는 연구 대상자에게 익숙한 카페, 사무실 등에서 진행하였다. 계획된 면담 후 내 용이 부족하거나 추가적인 정보가 필요할 시에는 추가 면담 또는 이메일, 전화 를 통한 면담을 하여 다양한 정보를 얻고자 하였다. 연구문제별 구체적 심층 면 담 질문내용은 <표 7>과 같다.

<표 7> 연구문제에 따른 심층면담 질문

연구문제 하위범주 질문내용

스포츠 스타-팬 SNS 상호작용

동기

스포츠 스타의 상호작용 동기 (스포츠 스타)

Ÿ 스포츠 스타란 무엇이라고 생각하는가?

Ÿ 본인이 생각하기에 다른 스타와는 달리 스 포츠 스타만이 갖는 특징이 있다면 어떤 것 인가?

Ÿ 스포츠 스타는 팬에게 있어서 어떤 의미를 갖는다고 생각하는가?

Ÿ 상호작용에는 다른 루트가 존재하는데 왜 SNS를 선택해서 상호작용을 시도했는가?

Ÿ 어떠한 것을 위해 SNS를 사용하는가?

Ÿ 팬과의 상호작용을 통해 어떤 것을 얻고자 하는가?

스포츠 팬의 상호작용 동기

(스포츠 팬)

Ÿ 본인이 생각하는 스포츠 팬이 다른 스타의 팬과 다른 점은 무엇인가?

Ÿ 스포츠 팬이 생각하는 스포츠 스타의 모습 은 무엇인가?

Ÿ SNS를 통한 상호작용은 누구를 위한 것인 가?

Ÿ 상호작용에는 다른 루트가 존재하는데 왜 SNS를 선택해서 상호작용을 시도했는가?

스포츠 스타- 팬 SNS

상호작용 전략

스포츠 스타의 상호작용 전략 (스포츠 스타)

Ÿ 본인이 생각하는 팬들이 원하는 스포츠 스 타는 어떠한 모습인가?

Ÿ SNS에서 스포츠 팬과 상호작용을 위해 어 떤 시도를 하였는가?

Ÿ 무엇을 위해 SNS를 전략적으로 사용하고 있는가?

Ÿ 전략이 있다면 어떠한 전략을 사용하고 있 는가?

Ÿ 전략적인 SNS 사용은 상호작용에 있어서 생산적인 행위인가?

스포츠 팬의 상호작용 전략

(스포츠 팬)

Ÿ SNS에서 스포츠 스타와 상호작용을 위해 어떤 시도를 하였는가?

Ÿ 본인이 생각하는 스포츠 스타는 어떤 모습 인가?(중복)