Pengaruh Penerapan Relationship Marketing Terhadap Customer Satisfaction Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Biro Rektor USU Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Nilai Adjusted R Square sebesar 0,614 menerangkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari financial benefit , social benefit dan struktural ties mampu menjelaskan
Analisis koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,464 yang artinya bahwa 46,4% variasi variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel financial benefit, social
Karena nasabah bagi setiap bank adalah raja yang harus dihormati dan diberikan pelayanan yang baik, maka salah satu pendekatan yang sesuai dengan usaha dalam memberi
Hipotesa yang menyatakan bahwa pembuatan Matahari Club Cards dari perspektif financial benefits, social benefits, dan structural ties mempunyai pengaruh terhadap customer retention
Anda telah menerima pelayanan yang memuaskan dari BNI atas setiap produk yang ditawarkan.. Anda telah mendapatkan kesesuaian antara harapan terhadap aktualisasi pelayanan
Selanjutnya Lovelock dan Wirtz (2010:16) mengemukakan defenisi jasa sebagai suatu aktivitas ekonomi yang ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain di mana kegiatan
Perusahaan yang ingin mempertahankan eksistensinya dalam bisnis harus mampu menciptakan kepuasan pelanggan yang tinggi atas produk atau jasa yang mereka tawarkan... pelanggan
Sebagian nilai R Square yang terdiri dari variabel financial benefit, social benefit, dan structural ties dapat meningkatkan variabel loyalitas pelanggan pada Music
