PENGARUH BULLYING DI TEMPAT KERJA TERHADAP BURNOUT PADA KARYAWAN SKRIPSI

(1)

PENGARUH BULLYING DI TEMPAT KERJA TERHADAP BURNOUT PADA KARYAWAN

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan

Ujian Sarjana Psikologi

Oleh:

CITRA WAHYUNI

111301109

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(2)

(3)

LEMBAR PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan

sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul:

Pengaruh Bullying di Tempat Kerja Terhadap Burnout pada karyawan

adalah hasil karya sendiri dan belum pernah disiapkan untuk memperoleh gelar

kesarjanaan di perguruan tinggi manapun.

Adapun bagian-bagian tertentu dalam penelitian skripsi ini saya kutip dari

hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan

norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.

Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi

ini, maka saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas

Sumatera Utara sesuai peraturan yang berlaku.

Medan, April 2015

Citra Wahyuni

(4)

Pengaruh Bullying di Tempat Kerja Terhadap Burnout Pada Karyawan Citra Wahyuni & Zulkarnain

Abstrak

Perubahan yang dilakukan oleh organisasi akan meningkatkan tuntutan pekerjaan dan persaingan di tempat kerja. Adanya persaingan kerja yang kurang sehat antara sesama rekan kerja merupakan suatu kondisi lingkungan kerja

psikologis yang dapat mempengaruhi munculnya burnout pada diri karyawan.

Burnout terjadi karena adanya tekanan. Tekanan yang dialami karyawan dalam jangka waktu yang lama dengan intensitas yang cukup tinggi akan mengakibatkan

karyawan yang bersangkutan mengalami burnout. Salah satu fenomena yang

dapat memunculkan tekanan adalah bullying ditempat kerja. Penelitian ini

bertujuan untuk mengetahui pengaruh bullying ditempat kerja terhadap burnout pada karyawan. Partisipan yang dilibatkan dalam penelitian ini berjumlah 111 orang karyawan PT. Pertamina Medan dan di pilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan skala bullying di tempat kerja dan skala burnout. Data penelitian dianalisis dengan menggunakan

metode simple regression analysis dan hasil penelitian menunjukkan bahwa

bullying di tempat kerja memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap burnout (R2= 0,328; F= 53.211; p = 0,000). Bullying di tempat kerja memberikan sumbangan terhadap burnout sebesar 32,8%. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa ketiga indikator bullying di tempat kerja yaitu work-related bullying, person-related bullying, dan physical intimidation bullying memiliki pengaruh positif terhadap burnout. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan

pemahaman mengenai bagaimana bullying ditempat kerja dapat mempengaruhi

burnout pada karyawan dan agar pihak perusahaan dapat menindaklanjuti bullying yang terjadi di perusahaan tersebut.

(5)

The Influence of Workplace Bullying toward Burnout among Employees Citra Wahyuni & Zulkarnain

Abstract

Changes in an organization will increase the job demand and competition among employees in workplace. Unhealthy work competition among coworkers is a psychological work environment that can affect burnout to occur. Burnout can happens because of pressure. Long term and intense pressure experienced by the employee may occur burnout. One of the phenomena that can bring pressure is workplace bullying. This research aimed to determine the influence of workplace bullying toward burnout among employees. This research involved 111 employees at PT Pertamina Medan and was selected through purposive sampling technique. Data were collected using bullying scale and burnout scale. Data were analyzed by simple regression analysis and the result showed that workplace bullying has a positive significant influence toward burnout (R2= 0,328; F= 53.211; p = 0,000). Workplace bullying contributed 32.8% to burnout. This research also showed that three indicators of bullying namely work-related bullying, person related bullying and physical intimidation bullying positively influence toward burnout. The results of this study are expected to provide an understanding of how workplace bullying influences employees’ burnout so the organization can follow up the bullying that happens in the company.

(6)

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur saya panjatkan atas ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa

yang telah memberikan rahmat hidayat serta ridho-Nya kepada saya sehingga saya

dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Bullying di Tempat Kerja Terhadap Burnout Pada Karyawan”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bullying di tempat kerja terhadap burnout pada

karyawan.

Peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah

memberikan dukungan, bantuan, dorongan semangat, bimbingan, serta saran

selama peneliti menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini peneliti ingin

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Irmawati, psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi USU atas

dukungan yang telah diberikan demi kesuksesan seluruh .mahasiswa

Fakultas Psikologi USU.

2. Bapak Zulkarnain, Ph.D., psikolog selaku dosen pembimbing skripsi

peneliti. Terima kasih atas bimbingan, arahan, dorongan semangat, dan

dukungannya selama ini sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.

3. Bapak Ferry Novliadi M.Si., selaku dosen pembimbing akademik peneliti.

Terima kasih atas bimbingan, arahan, dorongan semangat, dan

dukungannya selama ini.

4. Keluarga peneliti, khususnya kedua orang tua tercinta yang selalu

(7)

peneliti yang terus menerus memberikan dukungan kepada peneliti selama

penulisan skripsi.

5. Sahabat terbaik yaitu Wahyu Habibie dan semua teman-teman Fakultas

Psikologi USU yang selalu memberikan masukkan-masukkan dan

dorongan untuk menyelesaikan skripsi dengan baik.

6. Seluruh dosen Fakultas Psikologi USU. Terima kasih untuk ilmu yang

sudah bapak dan ibu ajarkan kepada peneliti.

7. Para staf dan pegawai di Fakultas Psikologi USU. Terima kasih atas

pelayanan yang baik buat para mahasiswa Fakultas Psikologi USU.

Sebagai seseorang yang masih dalam proses belajar, peneliti menyadari bahwa

skripsi ini masih jauh dari kata kata sempurna yang dikarenakan oleh keterbatasan

kemampuan, pengalaman, dan pengetahuan yang dimiliki peneliti. Oleh karena

itu, peneliti mengharapkan segala kritik dan saran yang merupakan masukan bagi

peneliti untuk menyempurnakan skripsi ini.

(8)

DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN... 1

A. Latar Belakang... 1

B. Rumusan Masalah... 8

C. Tujuan Penelitian... 8

D. Manfaat Penelitian... 8

E. Sistematika Penulisan... 9

BAB II LANDASAN TEORITIS... 11

A. Burnout... 11

1. Definisi Burnout...11

2. Dimensi Burnout... 12

(9)

4. Faktor-faktor yang mempengaruhi Burnout... 15

B. Bullying di Tempat Kerja... 21

1. Definisi Bullying... 21

2. Pihak-pihak yang terlibat didalam Bullying... 23

3. Indikator perilaku Bullying... 23

4. Dampak Bullying... 24

C. Pengaruh Bullying di tempat kerja terhadap burnout...25

D. Hipotesa Penelitian... 28

BAB III METODE PENELITIAN... 30

A. Identifikasi Variabel Penelitian... 30

B. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 30

1. Bullying di Tempat Kerja... 30

2. Burnout... 31

C. Populasi dan Sampel Penelitian... 31

D. Metode dan Alat Pengumpulan Data... 33

1. Skala Bullying... 33

2. Skala Burnout... 35

E. Uji Coba Alat Ukur... 36

1. Validitas Alat Ukur... 36

2. Uji Daya Diskriminasi Item... 37

3. Reliabilitas Alat Ukur...38

(10)

1. Tahap Persiapan Penelitian... 38

2. Tahap Pelaksanaan Penelitian... 39

3. Tahap Pengolahan Data... 40

G. Metode Analisis Data... 40

1. Uji Normalitas... 40

2. Uji Linearitas... 41

H. Hasil Uji Coba Alat Ukur... 41

1. Hasil Uji Coba Skala Bullying... 41

2. Hasil Uji Coba Skala Burnout... 42

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 43

A. Gambaran Umum Subjek Penelitian... 43

1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 43

2. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia... 44

3. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Status Pernikahan 45 4. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Bekerja... 46

B. Hasil Penelitian... 47

1. Hasil Uji Asumsi ... 47

a. Uji Normalitas ... 47

b. Uji Linearitas ... 48

2. Hasil Utama Penelitian... 49

(11)

b. Koefisien Determinasi... 51

c. Nilai Empirik dan Nilai Hipotetik... 52

1.Nilai Empirik dan Hipotetik Bullying.... 52

2.Nilai Empirik dan Hipotetik Burnout... 53

d. Kategorisasi Data Penelitian... 55

1.Kategorisasi Bullying di tempat kerja... 55

2.Kategorisasi Burnout... 56

e. Tambahan Hasil Penelitian... 57

C. Pembahasan... 65

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 71

A. Kesimpulan... 71

B. Saran... 72

1. Saran Metodologis... 72

2. Saran Praktis... 73

(12)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.Blueprint Skala Bullying... 34

Tabel 2.Blueprint Skala Burnout... 36

Tabel 3. Distribusi Aitem Skala Bullying Setelah Uji Coba... 42

Tabel 4. Distribusi Aitem Skala Burnout Setelah Uji Coba... 42

Tabel 5. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 43

Tabel 6. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia... 44

Tabel 7. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Status Pernikahan... 45

Tabel 8. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Bekerja... 46

Tabel 9. Uji Linearitas Variabel Bullying dan Burnout... 49

Tabel 10. Hasil Analisis Regresi Sederhana... 50

Tabel 12. Koefisien Determinasi... 51

Tabel 13. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik bullying... 53

Tabel 14. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik burnout... 54

Tabel 15. Norma Kategorisasi bullying di tempat kerja... 55

Tabel 16. Norma Kategorisasi bullying di tempat kerja... 55

Tabel 17. Norma Kategorisasi burnout... 56

Tabel 18. Norma Kategorisasi Burnout... 57

(13)

(14)

DAFTAR GRAFIK

(15)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A

1. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Bullying 2. Reliabilitas & Daya Beda Aitem Skala Burnout

Lampiran B

1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Bullying

2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Burnout

Lampiran C

1. Uji Normalitas

2. Uji Linearitas

3. Pengaruh Bullying di tempat kerja terhadap Burnout pada karyawan. 4. Pengaruh Indikator-indikator Bullying di tempat kerja terhadap burnout

pada karyawan.

Lampiran D