54
Lampiran 1
KUISIONER PENELITIAN
Saya mohon bantuan Saudara untuk mengisi dengan benar kuisioner ini untuk keperluan penelitian mengenai: “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Perpustakaan RSU dr. Pirngadi Medan”.
Jawaban Saudara tidak akan dipublikasikan dan akan dirahasiakan. Jawaban yang Saudara berikan sangat dibutuhkan sebagai data dalam penelitian ini.
I. Petunjuk Pengisian
1. Sebelum Saudara menjawab pertanyaan di bawah ini, bacalah dengan baik dan tenang.
2. Berikan tanda (X) pada jawaban yang Saudara anggap paling sesuai.
3. Bila telah selesai diisi mohon dikembalikan kepada yang membagikan.
II. Data Responden
Pekerjaan : Pegawai Co-ass Akper Apoteker STIKes
III. Pertanyaan
1. Berapa kali Saudara menggunakan perpustakaan dalam seminggu? a. Lebih dari 6 kali
b. 5-6 kali c. 3-4 kali d. 1-2 kali
2. Untuk mengetahui identitas diri peminjam maka perpustakaan wajib melakukan pendaftaran anggota sebelum meminjam koleksi di perpustakaan. Bagaimana pendapat Saudara mengenai hal tersebut?
a. Sangat setuju b. Setuju
c. Kurang setuju d. Tidak setuju
3. System pelayanan yang digunakan di perpustakaan adalah system layanan terbuka yaitu pengguna diberi kebebasan untuk mencari buku yang dibutuhkan langsung kerak koleksi. Menurut Saudara apakah sistem tersebut efektif dalam pencariaan buku?
a. Sangat efektif b. Efektif
55 c. Kurang efektif
d. Tidak efektif
4. Menurut Saudara apakah proses peminjaman di perpustakaan memuaskan?
a. Sangat memuaskan b. Memuaskan
c. Kurang memuaskan d. Tidak memuaskan
5. Menurut Saudara apakah proses pengembalian di perpustakaan memuaskan?
e. Sangat memuaskan f. Memuaskan
g. Kurang memuaskan h. Tidak memuaskan
6. Jumlah koleksi yang boleh dipinjam setiap anggota perpustakaan adalah sebanyak 4 judul. Apakah hal ini sesuai dengan harapan Saudara? a. Sangat sesuai
b. Sesuai
c. Kurang sesuai d. Tidak sesuai
7. Setujukah Saudara jika perpustakaan memberikan peraturan kepada setiap anggota yang terlambat mengembalikan buku untuk diberikan sanksi berupa denda?
a. Sangat setuju b. Setuju
c. Kurang setuju d. Tidak setuju
8. Menurut Saudara apakah koleksi yang tersedia di perpustakaan sesuai dengan kebutuhan informasi yang dibutuhkan?
a. Sangat sesuai b. Sesuai
c. Kurang sesuai d. Tidak sesuai
9. Menurut Saudara apakah koleksi yang tersedia di perpustakaan up to date?
a. Sangat up to date b. Up to date
c. Kurang up to date d. Tidak uptudate
10.Menurut Saudara catalog yang tersedia di perpustakaan membantu Saudara dalam mencari koleksi yang diinginkan?
a. Sangat membantu b. Membantu
c. Kurang membantu d. Tidak membantu
11.Apakah layanan referensi diperpustakaan membantu Saudara dalam pencarian informasi yang dibutuhkan?
56 a. Sangat membantu
b. Membantu
c. Kurang membantu d. Tidak membantu
12.Bagaimana menurut Saudara sikap dan perilaku staf perpustakaan dalam memberikan pelayanan?
a. Sangat baik b. Baik
c. Kurang baik d. Tidak baik
13.Selama berada didalam ruang baca apakah Saudara merasa nyaman? a. Sangat nyaman
b. Nyaman
c. Kurang nyaman d. Tidak nyaman
14.Menurut Saudara apakah perpustakaan telah menyediakan fasilitas ruang baca yang lengkap?
a. Sangat lengkap b. Lengkap
c. Kurang lengkap d. Tidak lengkap
15.Dengan tersedianya layanan audiovisual di perpustakaan. Apakah informasi yang Saudara butuhkan terpenuhi?
a. Sangat terpenuhi b. Terpenuhi
c. Kurang terpenuhi d. Tidak terpenuhi
16.Layanan audiovisual membutuhkan media sebagai alat bantu pendukung pendidikan. Menurut Saudara apakah perpustakaan telah menyediakan media pendukung untuk layanan audiovisual?
a. Sangat tersedia b. Tersedia
c. Kurang tersedia d. Tidak tersedia
...Terima Kasih...
