Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Food Truck di Yamaha Land Surabaya
Teks penuh
Dokumen terkait
Dengan demikian untuk meningkatkan kepuasan nasabah Bank BCA Cabang Setia Budi Medan maka pihak manajemen harus lebih memperhatikan atribut-atribut yang berada pada kuadran
Hasil IPA menunjukkan tidak terdapat atribut yang berada pada kuadran A; Kuadran B menunjukkan atribut-atribut mutu pelayanan yang memiliki tingkat kepentingan dan tingkat
Tingkat kepentingan konsumen terhadap beberapa dimensi atribut dalam kuadran ini relatif rendah namun tingkat performance restoran Ikan Bakar Dalam Bambu “Karimata” tinggi,
Jika atribut atau dimensi layanan berada pada kuadran ini menunjukkan bahwa tingkat kepentingan konsumen terhadap atribut atau dimensi layanan tinggi, namun
Atribut-atribut yang termasuk ke dalam kuadran II yang berarti tingkat kepentingan tinggi dan sudah sesuai dengan kepuasan pelanggan, sehingga perlu dilakukan
Jika atribut atau dimensi layanan berada pada kuadran ini menunjukkan bahwa tingkat kepentingan konsumen terhadap atribut atau dimensi layanan tinggi, namun
Kuadran II yaitu atribut nomor 24 (keramahan karyawan) dan atribut nomor 28 (pelayanan karyawan terhadap konsumen tidak membedakan penampilan karyawan) menunjukkan
Berdasarkan hasil perhitungan tingkat kesesuaian tingkat kinerja atribut terhadap tingkat kepentingan atribrut menghasilkan skor 90,58%, hasil dari range presentase berada diantara 80
