EKMA4159
1 dari 2
NASKAH UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM (THE) UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2023/2024 Ganjil (2023.2)
Komunikasi Bisnis
EKMA4159
No. Soal Skor
1 Seorang guru di kelas sering menggunakan komunikasi non verbal dengan memberikan senyuman kepada anak-anak yang dapat menjawab pertanyaan dengan benar di bandingkan memberikan pujian dengan kata-kata. Senyuman guru ini dapat meningkatkan hubungan dengan anak.
Hubungan yang hangat dan penuh kasih sayang adalah kunci bagi perkembangan anak-anak.
Pertanyaan;
a. Coba analisis manfaat pentingnya komunikasi non verbal dalam proses pembelajaran!
b. Senyuman merupakan salah satu bahasa tubuh yang dapat digunakan dengan hangat dan peduli terhadap anak. Coba Anda sebutkan manfaatnya bagi anak -anak?
20
2 Anda bekerja di Bank XYZ, ditugaskan pimpinan membuat draft surat tagihan kredit. Perlu Anda perhatikan surat tagihan ini ditujukan untuk nasabah besar. Menurut tata cara korespondensi bisnis yang sejalan dengan etika dalam menulis surat ada beberapa faktor yang harus kita perhatikan dalam berempati dengan orang lain salah satunya adalah taraf ekonomi. Surat tagihan kredit dari bank untuk nasabah besar akan berbeda dengan surat tagihan untuk nasabah kecil.
Pertanyaan
Berdasarkan petunjuk di atas, Anda ditugaskan untuk membuat draft surat tagihan kredit untuk nasabah besar!
30
3 Coba Anda rancang kerangka presentasi tentang Menjaga Kesehatan Mata di Era Serba Online.
Petunjuk:
1. Rancangan presentasi harus memiliki tujuan
2. Presentasi dimulai dari pembukaan yang memiliki point-point penting terkait Menjaga Kesehatan Mata
3. Presentasi harus memiliki isi tentang Menjaga Kesehatan Mata di Era Serba Online.
4. Terakhir kesimpulan yang harus Anda capai dalam mempresentasikan topik ini
Pertanyaan:
Buatlah kerangka presentasi berdasarkan topik diatas. Presentasi jangan terlalu lama dan jangan mengulang informasi yang sama dan sudah dimengerti oleh khalayak!
20
EKMA4159
2 dari 2
4 Negosiasi antara Penerbit Buku di Amerika Serikat dan Apple
Tepatnya pada 12 April 2012, Departemen Kehakiman Amerika Serikat atau The United States Department of Justice (DOJ) telah menuntut Apple dan lima penerbit utama di Amerika Serikat, karena diduga telah melakukan kolusi untuk menaikkan harga ebooks. Dalam kasus ini, tiga penerbit telah menyelesaikan gugatannya, namun dua penerbit lainnya tidak mau menerima.
Pada Januari 2010, para penerbit telah menegosiasikan model bisnis baru untuk penetapan harga ebook dengan Apple, terutama pada saat Apple akan meluncurkan iPad yaitu, dengan imbalan komisi penjualan 30% dan Apple akan membiarkan penerbit untuk menetapkan harga mereka sendiri pada ebooks.
Menurut penerbit, model bisnis baru ini akan meningkatkan harga grosir dari karya mereka dengan Amazon. Sayangnya, Amazon menolak dan tetap menerapkan harga nett sejumlah $ 9.99 untuk ebook dalam model Apple.
Sumber:
https://www.studilmu.com/blogs/details/negosiasi-ciri-ciri-negosiasi-dan-contoh-negosiasi Pertanyaan
Berdasarkan kasus diatas apakah para Penerbit, yang bertindak sebagai negosiator telah menerapkan 5 langkah yang ditempuh dalam menjalankan negosiasi, yakni :
1. Mengidentifikasi kebutuhan kedua belah pihak;
2. Urun-rembug menyusun kemungkinan penyelesaian;
3. Evaluasi alternatif penyelesaian;
4. Implementasi penyelesaian;
5. Tindak-lanjut penyelesaian Kaitkan dan uraikan jawaban Anda!
30
