PLSشور
لﺎﺳ دﺰﻳ ﺮﻬﺷ ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد 1391
نﺎﮔﺪﻨﺴﻳﻮﻧ :
ﻪﻘﺟﻼﺳ ﺮﺠﻨﺳ
،1
يﺪﻤﺤﻣﺮﺣ ﻢﻳﺮﻣ يﺮﻜﺴﻋ ﷲا حور ،2
3
1 . نﺎﻣﺮﻛ تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ مﻮﻠﻋ ﺪﺣاو ﻲﻣﻼﺳا دازآ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هوﺮﮔ رﺎﻳدﺎﺘﺳا
2 . لﻮﺌﺴﻣ هﺪﻨﺴﻳﻮﻧ :
دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ و ﻲﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﻲﻧﺎﮔرزﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﻛ
سﺎﻤﺗ ﻦﻔﻠﺗ : 6235777 [email protected] Email:
3 . دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ و ﻲﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هوﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
ﺖﺷاﺪﻬﺑ عﻮﻠﻃ
ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻲﻤﻠﻋ ﻪﻣﺎﻨﻫﺎﻣ ود هﺪﻜﺸﻧاد دﺰﻳ ﺖﺷاﺪﻬﺑ
ﻢﻫدﺰﻴﺳ لﺎﺳ
هرﺎﻤﺷ : مﻮﺳ
رﻮﻳﺮﻬﺷ و دادﺮﻣ 1393
ﻞﺴﻠﺴﻣ هرﺎﻤﺷ :
45
لﻮﺻو ﺦﻳرﺎﺗ :
19 / 6 / 1391
شﺮﻳﺬﭘ ﺦﻳرﺎﺗ :
16 / 11 / 1391 هﺪﻴﻜﭼ
ﻪﻣﺪﻘﻣ نﺎﺟ و ﺖﻣﻼﺳ ﺎﺑ ﻦﺘﺷاد رﺎﻛ و ﺮﺳ و تﺎﻣﺪﺧ عﻮﻧ ﺖﻴﻤﻫا ظﺎﺤﻟ ﻪﺑ ،نﺎﻣرد و ﺖﺷاﺪﻬﺑ ﺶﺨﺑ: ،ﺎﻬﻧﺎﺴﻧا
مواﺪﻣ و هﺪﻨﻳاﺰﻓ رﻮﻄﺑ مدﺮﻣ و نﺎﻣرد و ﺖﺷاﺪﻬﺑ مﺎﻈﻧ ياﺮﺑ نآ ﻦﻴﻤﻀﺗ و تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ و نآ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ يﻼﺘﻋا ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ .
زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﺑ يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻚﺒﺳ ﻪﻄﺑار ﻲﺳرﺮﺑ ﻪﺑ ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻦﻳا
ﻲﺋﺰﺟ تاروﺬﺠﻣ ﻞﻗاﺪﺣ شور ﻪﺑ ﺮﻴﺴﻣ ﻲﺑﺎﻳ لﺪﻣ Partial Least Squares)
( ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﺮﻬﺷ
دزادﺮﭘ ﻲﻣ دﺰﻳ .
ﻲﺳرﺮﺑ شور شور ﻪﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا:
ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ - نارﺎﻤﻴﺑو ﻲﻧﺎﻣرد نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﻞﻣﺎﺷ يرﺎﻣآ ﻪﻌﻣﺎﺟ و هدﻮﺑ ﻲﮕﺘﺴﺒﻤﻫ
ﺖﺳا دﺰﻳ ﺮﻬﺷ ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻪﺑ هﺪﻨﻨﻛ ﻪﻌﺟاﺮﻣ .
نﺎﻨﻛرﺎﻛ زا يرﺎﻣآ ﻪﻧﻮﻤﻧ 300
ﺰﻴﻧ نارﺎﻤﻴﺑ و ﺮﻔﻧ 300
و ﺮﻔﻧ
د زا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ و
"
يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ يﺎﻬﺗرﺎﻬﻣ ﺶﺠﻨﺳ
"
" و تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ
"
هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﻫ هداد يروآ ﻊﻤﺟ ياﺮﺑ
ﺪﻳدﺮﮔ . راﺰﻓا مﺮﻧ ﻪﻠﻴﺳﻮﺑ و ﻲﺋﺰﺟ تاروﺬﺠﻣ ﻞﻗاﺪﺣ شور يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ ﻲﺑﺎﻳ لﺪﻣ زا Smart PLS
ياﺮﺑ
نﻮﻣزآ زا تارﺎﻈﺘﻧا و تﺎﻛاردا فﺎﻜﺷ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ رﻮﻈﻨﻤﺑ و ﺎﻫﺮﺘﻣارﺎﭘ دروآﺮﺑ ،يا ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻚﺗ ،ﻪﺘﺴﺑاو t
راﺰﻓا مﺮﻧ ﺎﺑ ﻪﻓﺮﻄﻜﻳ ﺲﻧﺎﻳراو ﻞﻴﻠﺤﺗ نﻮﻣزآ و ﻞﻘﺘﺴﻣ 16
spss ﺪﺷ مﺎﺠﻧا .
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ لﺪﻣ ﻚﻤﻛ ﻪﺑ: تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ و يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ نﺎﻴﻣ يرﺎﺘﺧﺎﺳ ﻪﻄﺑار دروآﺮﺑ ،PLS
194 / 0 - ﺖﺳد ﻪﺑ
ﺪﻣآ . ﺖﺳا تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ و يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ يﺎﻬﺗرﺎﻬﻣ ﻦﻴﺑ ﻲﻔﻨﻣ ﻪﻄﺑار هﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ﻪﻛ .
ﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﻪﭼ ﺮﻫ ﻦ
ﺪﻫاﻮﺧ ﺶﻫﺎﻛ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ نآ رد تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نارﺎﻤﻴﺑ كاردا ،دﻮﺷ ﻲﻣ ﺮﺘﺸﻴﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻚﻳ رد يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻓﺎﻳ . يﺮﻴﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧ اﺮﺟا ﻲﺑﻮﺨﺑ ار ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﻤﻴﺗ يﺎﻫرﺎﻛ و يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ، ناﺮﻳﺪﻣ ﺪﺳر ﻲﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ:
زا ﺶﻴﺑ ندﻮﺑ ﻻﺎﺑ ، ﺎﻬﺸﺨﺑ رد توﺎﻔﺗ ،نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺮﺑ ﻢﻛﺎﺣ ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ ﮓﻨﻫﺮﻓ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﻲﻠﻠﻋ ﺖﺳا ﻦﻜﻤﻣ ﻦﻳا و هدﻮﻤﻨﻧ ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد ﺮﮕﻳد ﻞﻣاﻮﻋ و نﺎﻨﻛرﺎﻛ تارﺎﻈﺘﻧا ﺪﺣ .
يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ و ﺐﻟﺎﻄﻣ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﺪﺳر ﻲﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا
يداﺪﺒﺘﺳا ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ، نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻚﺒﺳ -
نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﺖﻳﺎﺿر ﺎﺗ هدﻮﺑ ﻲﻳاﺮﮔ ﻢﻴﺗ ﺖﻳرﻮﺤﻣ ﺎﺑ ﻪﻧﺎﻫاﻮﺧﺮﻴﺧ
دﻮﺷ هدروآﺮﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺮﺘﻬﺑ ﺖﻓﺎﻳرد رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺖﻳﺎﻬﻧ رد و .
يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ هژاو :
شور ﻪﺑ ﻲﺑﺎﻳ لﺪﻣ ،تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ،يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ PLS
ﻪﻣﺪﻘﻣ
ﻦﻴﻴﻌﺗ ﻞﻣاﻮﻋ ﻦﻳﺮﺘﻤﻬﻣ زا نآ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻬﻜﺒﺳ و ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻢﻠﻋ
مﺎﻈﻧ رد نﺎﻨﻛرﺎﻛ يرو هﺮﻬﺑ ﺖﻳﺎﻬﻧ رد و ﻲﺸﺨﺑﺮﺛا و ﻲﻳارﺎﻛ هﺪﻨﻨﻛ
مدﺮﻣ مﺎﻤﺗ ياﺮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ و زﺎﻴﻧ درﻮﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ياﺮﺑ ﺖﻣﻼﺳ
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ . ﺖﺳا ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هﻮﻴﺷ ،ﺮﻳﺪﻣ رﺎﻛ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻳﺮﺘﻤﻬﻣ زا ﻲﻜﻳ .
ﻢﻴﻠﻌﺗ ،ﻪﺑﺮﺠﺗ هار زا و نﺎﻣز ﻲﻃ رد ار دﻮﺧ هﻮﻴﺷ ناﺮﻳﺪﻣ و
ﺖﻴﺑﺮﺗ
ﺪﻨﻨﻛ ﻲﻣ ﻞﻴﻤﻜﺗ .
ﻪﻛ يﻮﺤﻧ ﻪﺑ ﺮﺒﻫر تﺎﻣاﺪﻗا ﻲﻠﻛ حﺮﻃ ﻂﺳﻮﺗ
ﺪﻨﻳﻮﮔ يﺮﺒﻫر يﺎﻫ هﻮﻴﺷ ﺎﻳ ﻚﺒﺳ ار دﻮﺷ ﻲﻣ ﺖﺷادﺮﺑ نﺎﻨﻛرﺎﻛ )
1 .(
ارﺎﭘ ،ﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺪﺷر و ﺶﻳاﺰﻓا ﺎﺑ
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ زا يﺪﻳﺪﺟ يﺎﻬﻤﻳاد
دﻮﻤﻧ رﻮﻬﻇ ،نﺎﻣﺮﻓ و لﺮﺘﻨﻛ ﻲﻤﻳﺪﻗ يﺎﻬﻜﺒﺳ يﺎﺟ ﻪﺑ ﻲﺘﻛرﺎﺸﻣ ه
ﺖﺳا
يﺮﻴﮔدﺎﻳ و يزﺎﺳﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ ،ﻪﻌﺳﻮﺗ ﺮﺑ ﺪﻳﺪﺟ يﺎﻬﻤﻳادارﺎﭘ
ﺰﻛﺮﻤﺘﻣ ناﺪﻨﻣرﺎﻛ ا
ﺪﻧ . ار ﻲﺘﻳﺮﻳﺪﻣ ﻚﺒﺳ ﻦﻳا اﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
ﻲﻜﻴﻨﻴﻛ و ﺮﻨﺘﻳﺮﻛ ﻪﻛ ﺪﻨﻳﻮﮔ ﻲﻣ لﺎﺳ رد
2006 نآ زا دﻮﺧ بﺎﺘﻛ رد
اﻮﻨﻋ ﺎﺑ زﺎﺘﻤﻣ يﺮﺒﻫر ن ﺪﻧا هدﺮﻛ دﺎﻳ
.
ناﺮﻳﺪﻣ ﻪﻛ ﺖﺳا ﺪﻘﺘﻌﻣ نﻮﻴﺘﺳا
و ﻲﺘﻳﺮﻳﺪﻣ رﺎﺘﺧﺎﺳاﺮﻓ ﻚﻳ دﺎﺠﻳا رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ
ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻫرﺎﺘﺧﺎﺳ و نﺎﺴﻧا يدﺮﻓ ﻦﻴﺑ ﺪﻌﺑ ﺮﺑ ﺪﻳﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ يﺮﺒﻫر
ﺪﻨﻳﺎﻤﻧ ﺰﻛﺮﻤﺗ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺶﺨﺑ رد .
ﻲﺳﺎﺳا يراﺰﺑا ،يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ
ﺖﺳا تﺎﻴﻌﻗاو لﺎﻘﺘﻧا رد .
ﺎﻴﺑ يو دراد ﻲﻣ ن
تﺎﻣﺪﺧ يﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻪﻛ
ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ لﺎﺒﻧد ﻪﺑ ﻪﺘﺷﺬﮔ زا ﺶﻴﺑ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ ﺖﻬﺟ اﺮﮔ
ﻖﻓﻮﻣ و اﺮﺟا رد نﺪﺷ
ﺶﻳاﺰﻓا ﺎﺑ ﺎﺗ ﺪﻧا هدﻮﺑ دﻮﺧ ﺮﻴﻴﻐﺗ يﺎﻫ ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ
ﺪﻨﻳآ ﻖﻳﺎﻓ ﻪﺘﺷﺬﮔ تﻼﻜﺸﻣ ﺮﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ )
2 .(
يرﻮﺌﺗ زا يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ هﺪﻳا
ﻪﺘﻓﺮﮔ تﺎﺸﻧ رﻮﮕﻳﺮﮔ ﻚﻣy
ﻪﻛ ﻖﺒﻃ نآ ا ﻲﻤﻧ راﺮﻓ رﺎﻛ زا ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ داﺮﻓ ﻪﺑ ﻪﻜﻠﺑ ،ﺪﻨﻨﻛ
ﻪﺑ رﺎﻛ ناﻮﻨﻋ
يزﺎﺑ ﻲﻣ هﺎﮕﻧ ﺪﻨﻨﻛ . شور رد ،هدﺎﺳ نﺎﺑز ﻪﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
ﺮﻳﺪﻣ ﺪﻨﻣرﺎﻛ ،ﻲﺑﺮﻣ نﻮﭽﻤﻫ
ﻦﻜﻳزﺎﺑ نﻮﭽﻤﻫ
ﻂﻴﺤﻣ نﻮﭽﻤﻫ نﺎﻣزﺎﺳ و
ﻲﻣ ﺶﻘﻧ يﺎﻔﻳا يزﺎﺑ ﺪﻨﻳﺎﻤﻧ
.
،ﻦﻴﻘﻘﺤﻣ زا يرﺎﻴﺴﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
ار
ﻲﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ رد يﺪﻳﺪﺟ ﻢﻳادارﺎﭘ د ﻪﻛ ﺪﻨﻧاد
ﻢﻳادارﺎﭘ ﻦﻳا ر ،
ناﺮﻳﺪﻣ ﻲﺸﺨﺑﺮﺛا
نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﭼ ﺮﻫ لﺮﺘﻨﻛ ﺎﺑ ﻪﻧ ﻪﻜﻠﺑ
ﺎﻬﻧآ ناﻮﺗ ﺎﺑ
هﺪﻳا ﺐﺴﻛ رد ﺞﻳﺎﺘﻧ و ﺎﻫ
ﻪﺑ
ﺖﺳا طﺎﺒﺗرا رد ﻲﺘﻛرﺎﺸﻣ ترﻮﺻ
) 3 .(
ﺲﻴﺗﺎﻣ ﻮﻜﻧﺎﻴﺑ
ﺪﻨﻤﺗرﺪﻗ ناﺮﺒﻫر ﻪﻛ ﺪﻨﻨﻛ ﻲﻣ ﺎﻋدا ﺶﻧارﺎﻜﻤﻫ و
ﻪﻛ ﺪﻨﺘﺴﻫ ﻲﻧﺎﺴﻛ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
هدﺮﻛ دراو دﻮﺧ دﺎﻘﺘﻋا و ﻞﻤﻋ رد ار
ﻧا ﺪ . ﻪﻛ اﺮﭼ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
تﺎﻃﺎﺒﺗرا ﻲﺸﺨﺑﺮﺛا ﺶﻳاﺰﻓا ﻖﻳﺮﻃ زا
ﻲﺸﻧاد دﻮﺧ ،يزﺎﺳ ﻢﻴﺗ رد ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ،ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ
ﻖﻠﺧ ﻲﻳﺎﻧاﻮﺗ ،ندﺮﻛ
و نﺎﻨﻛرﺎﻛ يزﺎﺳﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ ﻞﻛ رد و ﺮﻴﻴﻐﺗ ﺖﻤﺳ ﻪﺑ ﺖﻛﺮﺣ و ندﺮﻛ
رد ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ يﻻﺎﺑ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺐﺴﻛ ﺖﻤﺳ ﻪﺑ زﺎﺑ تﺎﻃﺎﺒﺗرا دﺎﺠﻳا ﺖﺳا ﺖﻛﺮﺣ )
4 (.
ﺖﻔﮔ ناﻮﺗ ﻲﻣ عﻮﻤﺠﻣ رد ﻲﺑﺮﻣ
يﺮﮔ ﺪﻌﺑ ﺞﻨﭘ ياراد ﻲﺘﻳﺮﻳﺪﻣ
ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ دﺮﻓ ﺖﻴﺤﺟرا ،مﺎﻬﺑا شﺮﻳﺬﭘ ،ﻲﻤﻴﺗ ﻪﻳور ،زﺎﺑ تﺎﻃﺎﺒﺗرا ﻚﻣ ﻂﺳﻮﺗ لوا ﺪﻌﺑ رﺎﻬﭼ ﻪﻛ ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ تﻼﻴﻬﺴﺗ ﻪﻌﺳﻮﺗ و ﻪﻔﻴﻇو ﺪﻧا ﻪﺘﻓﺎﻳ ﻪﻌﺳﻮﺗ و هﺪﺷ حﺮﻄﻣ كرﺎﭘ ﻂﺳﻮﺗ ﺮﺧآ ﺪﻌﺑ و ﻦﻴﻟ )
6
، 5 .(
و ﺖﺳا ﻲﻧﺎﻬﺟ و هﺪﻴﭽﻴﭘ ﻼﻣﺎﻛ ،ﻪﻨﻳﺰﻫﺮﭘ يا هﺪﻳﺪﭘ ،ﻲﺘﻣﻼﺳ ﺖﺒﻗاﺮﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ و دﺎﺼﺘﻗا ﺮﺑ ﻪﻛ ﺪﻫد ﻲﻣ راﺮﻗ هدﺎﻔﺘﺳا درﻮﻣ ار ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ زا ﻲﻜﻳ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و دراﺬﮔ ﻲﻣ ﺮﻴﺛﺎﺗ يرادﺎﻨﻌﻣ رﻮﻃ ﻪﺑ داﺮﻓا ﻲﮔﺪﻧز ﺪﻨﺘﺴﻫ يدﺎﺼﺘﻗا تﺎﻣﺪﺧ رد شﺮﺘﺴﮔ ﻪﺑ ور يﺎﻫ ﻪﻄﻴﺣ ﻦﻳﺮﺗ ﻊﻳﺮﺳ .
ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ يﺎﻫ ﺖﺒﻗاﺮﻣ رد ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺚﺤﺒﻣ ،ﺮﺿﺎﺣ لﺎﺣ رد
ﻲﺳﺎﻴﺳ ،يا ﻪﻓﺮﺣ تﺎﻬﺟﻮﺗ راد ﻪﻳﻼﻃ
ﺎﻬﻨﺗ ﻪﻧ اﺮﻳز ،ﺖﺳا ﻲﺘﻳﺮﻳﺪﻣ و
و ﻲﺘﺑﺎﻗر يﺎﻳاﺰﻣ ،ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻧﺎﺒﻴﺘﺸﭘ ﻪﺑ نﺪﻴﺳر ياﺮﺑ يراﺰﺑا ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ
ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﻪﻜﻠﺑ ،دﻮﺷ ﻲﻣ ﻪﺘﻓﺮﮔ ﺮﻈﻧ رد تﺪﻣ ﻲﻧﻻﻮﻃ يروآدﻮﺳ
ﻚﻳ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﺠﻴﺘﻧ رد و دﻮﺷ ﻲﻣ حﺮﻄﻣ عﻮﺟر ﺒﻫار ددﺮﮔ ﻲﻘﻠﺗ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ يﺎﻫ نﺎﻣزﺎﺳ ياﺮﺑ ﻢﻬﻣ دﺮ )
7 ( .
هزاﺪﻧا ﻪﺑ ﻲﻠﻣﺎﻋ ﭻﻴﻫ ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺪﻨﻧﺎﻣ راﺪﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ يﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ رد
ﺖﻴﻤﻫا مواﺪﻣ دﻮﺒﻬﺑ يﮋﺗاﺮﺘﺳا راﺮﻘﺘﺳا و ﻲﺣاﺮﻃ ﺖﻬﺟ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
دراﺪﻧ . رد نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﺖﻛرﺎﺸﻣ ﺐﻠﺟ تاﺮﻴﻴﻐﺗ ﻦﻳﺮﺘﻤﻬﻣ زا ﻲﻜﻳ
ﺖﺳا يﺮﻴﮔ ﻢﻴﻤﺼﺗ و يزﺎﺳ ﻢﻴﻤﺼﺗ .
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻚﻳ ﻪﻛ ﻲﺘﻛرﺎﺸﻣ
ار دﻮﺧ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻳﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ دﺎﻤﻧ ﺖﺳا اﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ نآ ﻪﻧﻮﻤﻧ رد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ يﺎﻫﻮﮕﻟا لﺎﺒﻧد ﻪﺑ و ﺪﻧزﺎﺳ ﻲﻣ ﻖﺒﻄﻨﻣ ﻂﻴﺤﻣ تاﺮﻴﻴﻐﺗ ﺎﺑ ﺪﻨﺘﺴﻫ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ دﻮﺒﻬﺑ )
8 ( . ﺪﻳﻮﮔ ﻲﻣ نﻮﻴﺘﺳا
رد ﺮﻳﺪﻣ
ار دﻮﺧ يﺎﻬﺘﻳدوﺪﺤﻣ و ﺎﻬﺗرﺎﻬﻣ ﺪﻳﺎﺑ ﻲﻧﺎﻣرد تﺎﻣﺪﺧ يﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ ا لﺮﺘﻨﻛ ،ﻪﺘﺧﺎﻨﺷ و ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا ﻲﻫﺎﮔآ ،ﻲﺘﻳﺮﻳﺪﻣدﻮﺧ ،تﺎﺳﺎﺴﺣ
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و دﺮﻴﮕﺑ دﺎﻳ ار ناﺮﮕﻳد ﺮﺑاﺮﺑ رد يدﺮﺴﻧﻮﺧ
ﺪﻧاﺪﺑ ار تﺎﻃﺎﺒﺗرا ﺎﺗ
ناﺮﮕﻳد نداد كﺮﺣ ﻲﻳﺎﻧاﻮﺗ رد
ﺖﺒﺜﻣ ﺖﻬﺟ
ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد ار .
ﻳﺪﻣ يﺎﻬﺗرﺎﻬﻣ ﻪﻌﺳﻮﺗ ﻪﻣزﻻ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ
ضرﺎﻌﺗ ﺖﻳﺮ
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ )
2 .(
ﻣ ،ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺶﺨﺑ رد يا هﮋﻳو هﺎﮕﻳﺎﺟ ياراد ﺖﻴﻔﻴﻛ عﻮﺿﻮ
ﺖﺳا . تﺎﻴﺣ زا ﺖﺒﻗاﺮﻣ و ﺖﻣﻼﺳ ﻆﻔﺣ ﺮﻴﻄﺧ ﺖﻟﺎﺳر و ﻪﻔﻴﻇو اﺮﻳز
ﺖﺳا ﺶﺨﺑ ﻦﻳا هﺪﻬﻋﺮﺑ ﻪﻌﻣﺎﺟ .
ﻲﻠﺻا رﻮﺤﻣ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد رﺎﻤﻴﺑ
دﻮﺷ ﻲﻣ مﺎﺠﻧا وا ياﺮﺑ ﻲﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻤﻫ و ﺖﺳا .
وا ﺖﻳﺎﺿر
فﺮﻌﻣ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻣ هدﻮﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺢﻴﺤﺻ مﺎﺠﻧا
ﻪﺘﺒﻟا ﻪﻛ ﺎﻓﺮﺻ ﻲﺷﺎﻧ زا
ﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻓﺎﻳرد ﺖﺳد ﻪﺑ ﻻﺎﺑ يژﻮﻟﻮﻨﻜﺗ
ﻲﻤﻧ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﻜﻠﺑ ﺪﻳآ
ﺎﻬﻧآ دﺮﻜﻠﻤﻋ و نﺎﻨﻛرﺎﻛ رﺎﺘﻓر زا ﻲﺷﺎﻧ دﻮﺑ ﺪﻫاﻮﺧ
. يﺮﺘﺸﻣ ﻊﻗاو رد دزﺎﺳ ﺺﺨﺸﻣ ار نآ تﺎﻣﺪﺧ هﺪﻨﻫد ﻪﺋارا ﻪﻛ نآ ﻪﻧ و
) 4 .(
ﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ نﺎﮔﺪﻨﻫد ﻪﺋارا ﻲﻧﺎﻣرآ تاﺮﻴﻴﻐﺗ ياﺮﺑ ﺪﻳﺎﺑ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷا
ﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ار دﻮﺧ يﺎﻫ ﻲﮕﺘﺴﻳﺎﺷ دﻮﺧ .
ﺎﻬﻧآ
يزﺎﺳ هدﺎﻴﭘ رد
شزﻮﻣآ يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻲﻣ
ﺪﻨﻨﻴﺒﺑ ﺎﺗ ﺪﻨﻧاﻮﺘﺑ يﺮﺗﺮﺛﻮﻣ ﻮﺤﻧ ﻪﺑ
ﺪﻨﻨﻛ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ار نارﺎﻤﻴﺑ و ناﺪﻨﻣرﺎﻛ .
رد ﻲﺳﺎﺳا يراﺰﺑا ، يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ
ﺖﺳا تﺎﻴﻌﻗاو لﺎﻘﺘﻧا .
ﺬﮔ زا ﺶﻴﭘ ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ يﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ ﺮﺑ ﺪﻳﺎﺑ ﻪﺘﺷ
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ و نارﺎﻤﻴﺑ ﻪﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﺋارا رد
ﻖﺋﺎﻓ ﻪﺘﺷﺬﮔ تﻼﻜﺸﻣ ﺮﺑ و ﺪﻧور ﺶﻴﭘ ﻪﺑ ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ﺎﺑ نﺎﻨﻛرﺎﻛ
ﺪﻨﻳآ ) 2 .(
رد ﻲﺳرﺮﺑ لﺎﺳ 2006
و تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ رد يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﺎﻳآ ناﻮﻨﻋ ﺎﺑ
نﺎﻤﺘﺧﺎﺳ ﻦﻤﺠﻧا ،ﻻﻮﻛ ﺎﻛﻮﻛ ،ﻮﻜﺴﺗ يﺎﻬﺘﻛﺮﺷ ﻦﻴﺑ رد ﻲﻟﺎﻣ ﻊﻓﺎﻨﻣ
رﺪﻣ ، ﻦﻤﺗرﻮﭘ
؟ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد ﺮﻴﺛﺎﺗ لﻮﺘﺴﻳﺮﺑ و 23
%
ﻪﺟﻮﺘﻣ ﺎﻬﺘﻛﺮﺷ زا
ﺪﻧﺪﺷ نﺎﺷﺪﻣآرد و شوﺮﻓ ﺶﻳاﺰﻓا .
63 % ﺰﻴﻧ ار ﻲﻟﺎﻣ ﺖﺸﮔزﺎﺑ ﺎﻬﻧآ
يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ زا و ﻪﺘﺴﻧاد
93 % ﺎﻬﻧآ يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺪﻨﺘﻓﺎﻳرد
، نﺎﻨﻛرﺎﻛ
داد مﺎﺠﻧا ﺮﺘﻬﺑ ار دﻮﺧ يﺎﻫرﺎﻛ ه
ﺮﺘﻤﻛ و و ﺪﻧدﻮﻤﻧ رﺎﻛ كﺮﺗ ﺪﻘﺘﻌﻣ
ﺖﻛﺮﺷ ﻚﻳ ﻪﺑ يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺪﻧدﻮﺑ
ﻖﻓﻮﻣ ﺎﺑ هاﺮﻤﻫ ﺖﺒﺜﻣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺎﺑ
ﻊﺑﺎﻨﻣ ﺪﺷر ﺪﻧا هﺪﺷ ﻞﻳﺪﺒﺗ
. لﺎﺳ رد 2011
و ﺲﻴﻜﺴﻨﻳوداز
يﺎﻫ ﻂﻴﺤﻣ رد يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ يﺎﻬﺗرﺎﻬﻣ ﻪﻌﺳﻮﺗ درﻮﻣ رد ﺶﻧارﺎﻜﻤﻫ
ﻲﻣ نﺎﻴﺑ ﻲﻨﻴﻟﺎﺑ
ياﺮﺟا ياﺮﺑ ﻪﻧﺎﻗﻼﺧ يا هﻮﻴﺷ شور ﻦﻳا ﻪﻛ ﺪﻧراد
ﺖﺳا ﻞﻤﻋ رد تاﺮﻴﻴﻐﺗ )
9 ( . ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺎﺑ يا ﻪﻟﺎﻘﻣ رد نﻮﺳ مﺎﻴﻠﻳو
ﻂﺑاور ﺖﻳﻮﻘﺗ ياﺮﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ يﺎﻫ ﻚﻴﻨﻜﺗ زا هدﺎﻔﺘﺳا ناﻮﻨﻋ
ﺖﻬﺟ يرﺎﺘﺳﺮﭘ رد يﺮﺒﻫر ﻪﻌﺳﻮﺗ
ﻂﺑاور ﻦﻴﺑ و داﺮﻓا يﺎﻀﻋا ﻢﻴﺗ
ﻲﻣ ﺖﺒﺤﺻ ﻞﻣﺎﻛ يرادﺮﺑ هﺮﻬﺑ ياﺮﺑ ﺪﻳﺎﻤﻧ
) 10 .(
ﺖﻴﻤﻫا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﻌﺳ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد هﺪﺷ نﺎﻴﺑ ﺐﻟﺎﻄﻣ ﻪﻄﺑار
ﻚﺒﺳ
ﻳﺮﻳﺪﻣ ﺮﻴﺴﻣ ﻲﺑﺎﻳ لﺪﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖ
شور ﻪﺑ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد PLS
دﺰﻳ ﺮﻬﺷ ﻲﺷزﻮﻣآ
ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ
دﺮﻴﮔ راﺮﻗ .
ﻲﺳرﺮﺑ شور
يدﺮﺑرﺎﻛ فﺪﻫ ظﺎﺤﻟ زا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻦﻳا
يروآدﺮﮔ شور ﺮﻈﻧ زا و
ﺎﻫ هداد ﻲﻔﻴﺻﻮﺗ عﻮﻧ زا -
ﻲﮕﺘﺴﺒﻤﻫ ﺖﺳا
. يرﺎﻣآ ﻪﻌﻣﺎﺟ ﻞﻣﺎﺷ
300
زا ﺮﻔﻧ ﻦﻴﺑ 900 زا ﺮﻔﻧ
ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻲﻧﺎﻣرد نﺎﻨﻛرﺎﻛ
،رﺎﺸﻓا
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ و نﻮﻤﻨﻫر ﺪﻴﻬﺷ
1000 زا ﺮﻔﻧ
ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻦﻳا ﻪﺑ هﺪﻨﻨﻛ ﻪﻌﺟاﺮﻣ نارﺎﻤﻴﺑ ﺎﺑ
ﻪﻘﺑﺎﺳ ﻞﻗاﺪﺣ 3 زور
يﺮﺘﺴﺑ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻬﺸﺨﺑ رد ﺪﻧﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا
.
شور ﻪﺑ يﺮﻴﮔ ﻪﻧﻮﻤﻧ
و نﺎﻨﻛرﺎﻛ زا يرﺎﻣآ ﻪﻧﻮﻤﻧ و ﻲﻓدﺎﺼﺗ يا ﻪﻘﺒﻃ نارﺎﻤﻴﺑ
ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
رﺎﺸﻓا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ نﺎﻨﻛرﺎﻛ زا ﻪﻛ ترﻮﺻ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺮﻳز لﻮﻣﺮﻓ 115
،ﺮﻔﻧ
ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ 120
نﻮﻤﻨﻫر ﺪﻴﻬﺷ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ زا و ﺮﻔﻧ 65
ﻧ رﻮﻃ ﻪﺑ ﺮﻔ
ﺪﻧﺪﺷ بﺎﺨﺘﻧا ﻲﺒﺳﺎﻨﺗ .
2 2 2
2 2
S Z Nd
S n NZ
ود يروآ ﻊﻤﺟ راﺰﺑا ﻲﻳاﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﻪﺟرد ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
) يﺎﻬﺗرﺎﻬﻣ ﺶﺠﻨﺳ
ﻲﻳاﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﻲﺘﻳﺮﻳﺪﻣ
( ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻦﻳا رد ﻪﻛ ﺶﻧارﺎﻜﻤﻫ و ﻦﻴﻟ ﻚﻣ
زا تﻻاﻮﺳ ﻪﺑ ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ ﻒﻴﻃ 1
ﺎﺗ 5 ) ﻢﻛ ﻲﻠﻴﺧ ﺎﺗ دﺎﻳز ﻲﻠﻴﺧ (
ﻞﻣﺎﺷ ﻪﻛ ﺖﺳا هﺪﺷ ﻦﻴﻴﻌﺗ 41
ﺖﺳا ﺶﺳﺮﭘ .
ﺎﻬﺑاﻮﺟ ﻳ زﺎﻴﺘﻣا ﺎﺑ ﻪﻛ ﻲ 4
و 5 و ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﺖﺳار ﺖﻤﺳ يﺎﻬﺑاﻮﺟ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ هﺪﺷ يراﺬﮔﺪﻛ
دﺪﻋ 3 ﻲﻳﺎﻬﺑاﻮﺟ و ناﺮﻳﺪﻣ ندﻮﺑ توﺎﻔﺗ ﻲﺑ راﺪﻘﻣ زﺎﻴﺘﻣا ﺎﺑ ﻪﻛ
1 و 2
زا تﺮﻜﻴﻟ ﻒﻴﻃ زا و ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﭗﭼ ﺖﻤﺳ يﺎﻬﺑاﻮﺟ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﻚﻳ راﺪﻘﻣ دﺎﻳز ﻲﻠﻴﺧ ﻪﻛ ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ ﻢﻛ ﻲﻠﻴﺧ ﺎﺗ دﺎﻳز ﻲﻠﻴﺧ راﺪﻘﻣ ﻢﻛ ﻲﻠﻴﺧ و 5
دﺮﻴﮔ ﻲﻣ ار .
تاﺮﻤﻧ ﻞﻗاﺪﺣ ﻪﻛ 41
ﺮﺜﻛاﺪﺣ و
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ تاﺮﻤﻧ 205
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ .
تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
ﻧارﺎﻜﻤﻫ و نﺎﻣرﻮﺳارﺎﭘ ﻪﻛ ﺶ
تﺎﻛاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ﺖﻤﺴﻗ ود زا
و هﺪﺷ ﻞﻴﻜﺸﺗ يوﺎﺣ ماﺪﻛ ﺮﻫ
20 تﺮﻜﻴﻟ ﻒﻴﻃ ﺎﺑ لاﻮﺳ 1
ﺎﺗ 5
) ﺪﺑ ﻲﻠﻴﺧ ﺎﺗ بﻮﺧ ﻲﻠﻴﺧ (
ﻪﺳ رد ﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻲﻳاور ﺶﺠﻨﺳ ﻪﻛ
ﺎﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ 30
و يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ 30
ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ
ﻲﺑﺮﻣ خﺎﺒﻧوﺮﻛ يﺎﻔﻟآ ﻪﻛ ﺪﻳدﺮﮔ يروآ ﻊﻤﺟ و ﻊﻳزﻮﺗ تﺎﻣﺪﺧ
يﺮﮔ 80 ./
تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ و
89 ./
ﺪﻳدﺮﮔ ﻦﻴﻴﻌﺗ .
ﺎﻫ ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ ﻪﻴﻠﻛ
ﻞﻴﻤﻜﺗ نارﺎﻤﻴﺑ و نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﻂﺳﻮﺗ يرﺎﻛ ﺖﺑﻮﻧ ﻪﺳ رد ﻖﻘﺤﻣ ﻂﺳﻮﺗ
ﻂﺳﻮﺗ و نﺎﻴﺑ ﻲﻫﺎﻔﺷ ترﻮﺼﺑ ﺪﻧدﻮﺒﻧ ﻦﺘﺷﻮﻧ ﻪﺑ ردﺎﻗ ﻪﻛ ﻲﻧارﺎﻤﻴﺑ و
ﺪﻳدﺮﮔ ﻞﻴﻤﻜﺗ ﻖﻘﺤﻣ .
ﻞﻗاﺪﺣ شور زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ يرﺎﺘﺧﺎﺳ تﻻدﺎﻌﻣ ﻲﺑﺎﻳ لﺪﻣ شور زا
ﺳﻮﺑ و ﻲﺋﺰﺟ تاروﺬﺠﻣ راﺰﻓا مﺮﻧ ﻪﻠﻴ
Smart PLS دروآﺮﺑ ياﺮﺑ
ﺎﻫﺮﺘﻣارﺎﭘ ﺪﺷ هدﺎﻔﺘﺳا .
فﺎﻜﺷ ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ
نﻮﻣزآ زا تارﺎﻈﺘﻧا و تﺎﻛاردا و ﻞﻘﺘﺴﻣ ،يا ﻪﻧﻮﻤﻧ ﻚﺗ ،ﻪﺘﺴﺑاوt
راﺰﻓا مﺮﻧ ﺎﺑ ﻪﻓﺮﻄﻜﻳ ﺲﻧﺎﻳراو ﻞﻴﻠﺤﺗ نﻮﻣزآ ﺪﺷ مﺎﺠﻧاspss
.
ﻖﻘﺤﻣ ﻂﺳﻮﺗ يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ هﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﻳﺬﭘ يﺎﻄﺧ
04 . 0 ) 96 . 1 ( 900
04 . 0 ) 96 . 1 (
300 9002 2
2
d d = 0/0584
ﻖﻘﺤﻣ ﻂﺳﻮﺗ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ هﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﻳﺬﭘ يﺎﻄﺧ
56 . 0 ) 96 . 1 ( 1000
56 . 0 ) 96 . 1 (
300 10002 2
2
d d=0/0716
ﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ ياﺮﺑ هﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
ﺎﺑ 11 / 3 ترﻮﺼﺑ
ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ار ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ زا ﺮﺘﺸﻴﺑ يراد ﻲﻨﻌﻣ د
ﺪﻫ ) ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ
لﻮﺒﻗدرﻮﻣ 3
ﺖﺳا هﺪﺷ ﻪﺒﺳﺎﺤﻣ )(
01 /
<0 .(P ﺎﺘﻧ
ﻪﺴﻳﺎﻘﻣ نﻮﻣزآ ﺞﻳ
زا ﺶﻴﺑ ﺎﺑ ﻪﻛ داد نﺎﺸﻧ ﻲﻛﻮﺗ ﻲﺘﻔﺟ يﺎﻫ 99
% ﺖﻴﻔﻴﻛ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﻲﺑﺮﻣ
يﺮﮔ و نﻮﻤﻨﻫر ﺪﻴﻬﺷ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ زا ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد
ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺮﺘﻬﺑ رﺎﺸﻓا .
لﺪﻣ و يرﺎﺘﺧﺎﺳ لﺪﻣ ياﺮﺑ ﻲﻠﻣﺎﻋ رﺎﺑ يﺎﻫدروآﺮﺑ ،ﺮﻳدﺎﻘﻣ ﻦﻳا
ﺪﻨﺘﺴﻫ يﺮﻴﮔ هزاﺪﻧا .
راﺪﻘﻣ زا ﺮﺘﺸﻴﺑ يرﺎﺘﺧﺎﺳ لﺪﻣ و يﺮﻴﮔ هزاﺪﻧا لﺪﻣ ياﺮﺑ
t>3 ﺖﺳا
زا ﺶﻴﺑ ﺎﺑ ﺪﻫد ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﻪﻛ 99
%
تﺎﻃﺎﺒﺗرا يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ نﺎﻨﻴﻤﻃا
ياﺮﺑ دﺮﻓ ﺖﻴﺤﺟرا ،مﺎﻬﺑا شﺮﻳﺬﭘ و ﻲﻤﻴﺗ ﻪﻳور ،زﺎﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
و
يزﻮﺴﻟد و ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ ،دﺎﻤﺘﻋا ،ﻦﻴﻤﻀﺗ ،تﺎﺳﻮﻤﻠﻣ يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ
ﻪﻄﺑار نﺎﺷدﻮﺧ دﺎﻌﺑا ﺎﺑ يرادﺎﻨﻌﻣ ترﻮﺼﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ياﺮﺑ
ﺪﻧراد .
لوﺪﺟ 1 ﻨﻛ نﺎﻴﺑ ﻲﻋﻮﻧ ﻪﺑ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﻪﻛ قﻮﻓ يﺎﻫرادﻮﻤﻧ ﺞﻳﺎﺘﻧ هﺪﻨ
شور ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ هﺪﻣآ ﺖﺳد ﻪﺑPLS
.
رادﻮﻤﻧ
1 : رد تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻲﻧورد نﺎﻬﻨﭘ ﺮﻴﻐﺘﻣ ﺎﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﻲﻧوﺮﻴﺑ نﺎﻬﻨﭘ ﺮﻴﻐﺘﻣ نﺎﻴﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ PLS
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
ﺖﻴﻔﻴﻛ تﺎﻣﺪﺧ تﺎﻃﺎﺒﺗرا
زﺎﺑ
دﺮﻓ ﺖﻴﺤﺟرا ﻪﻔﻴﻇو ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ
تﺎﺳﻮﻤﻠﻣ
ﯽﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ
ﻦﻴﻤﻀﺗ
ﯼزﻮﺴﻟد
مﺎﻬﺑا شﺮﻳﺬﭘ
دﺎﻤﺘﻋا
ﻲﻤﻴﺗ ﻪﻳور
رادﻮﻤﻧ
2 : ﺮﻳدﺎﻘﻣ
شور ﻪﺑ ﺮﻴﺴﻣ ﻲﺑﺎﻳ لﺪﻣ يﺎﻫدروآﺮﺑ ياﺮﺑt
PLS
لوﺪﺟ
1 : شور ﻪﺑ يﺮﻴﮔ هزاﺪﻧا لﺪﻣ ﺮﻳدﺎﻘﻣ PLS
ﺎﻬﺼﺧﺎﺷ و دﺎﻌﺑا /
يرﺎﻣآ شور ﻲﻠﻣﺎﻋرﺎﺑ دروآﺮﺑ
t P
ﻲﻳاﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ تﺎﻃﺎﺒﺗرا
995 / 0 474
/ 139 01
/ P<0
ﻲﻤﻴﺗ ﻪﻳور 958
/ 0 542
/ 57 01
/ P<0
دﺮﻓ ﺖﻴﺤﺟرا 953
/ 0 640
/ 54 01
/ P<0
مﺎﻬﺑا شﺮﻳﺬﭘ 833
/ 0 896
/ 27 01
/ P<0
تﺎﻛاردا
تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ
تﺎﺳﻮﻤﻠﻣ 921
/ 0 018
/ 46 01
/ P<0
دﺎﻤﺘﻋا 960
/ 0 426
/ 69 01
/ P<0
ﻲﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ 937
/ 0 927
/ 46 01
/ P<0
ﻦﻴﻤﻀﺗ 934
/ 0 416
/ 53 01
/ P<0
يزﻮﺴﻟد 945
/ 0 898
/ 48 01
/ P<0
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
ﺖﻴﻔﻴﻛ تﺎﻣﺪﺧ تﺎﻃﺎﺒﺗرا
زﺎﺑ
دﺮﻓ ﺖﻴﺤﺟرا ﻪﻔﻴﻇو ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ
تﺎﺳﻮﻤﻠﻣ
ﯽﻳﻮﮕﺨﺳﺎﭘ
ﻦﻴﻤﻀﺗ
ﯼزﻮﺴﻟد
مﺎﻬﺑا شﺮﻳﺬﭘ
دﺎﻤﺘﻋا
ﻲﻤﻴﺗ ﻪﻳور
ﺎﺑ ﺪﺟ يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ا
رد يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﻚﺒﺳ ﺖﻴﻔﻴﻛ قﻮﻓ لو
ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺮﮕﻳد نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ود زا
.
ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﻪﻓﺮﻄﻜﻳ ﺲﻧﺎﻳراو ﻞﻴﻠﺤﺗ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺪﻫد
99 %
ود ﻪﺑ ود ترﻮﺼﺑ ﺮﮕﻳﺪﻜﻳ ﺎﺑ هﺪﺷ هﺪﻫﺎﺸﻣ يﺎﻫ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ نﺎﻨﻴﻤﻃا ﺪﻧراد يراد ﻲﻨﻌﻣ توﺎﻔﺗ .
ﺪﻫد ﻲﻣ نﺎﺸﻧ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ
فﺎﻜﺷ ناﺰﻴﻣ ﻪﻛ
رﺎﺸﻓا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد )
5226 / 0 - ( ﻤﻛ ﺮﮕﻳد نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ود ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺮﺘ
تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻪﻛ ﺖﺳا عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻳا هﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ ﻦﻳا و ﺖﺳا هدﻮﺑ يﺮﺘﺑﻮﻠﻄﻣ ﻂﻳاﺮﺷ رد نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻦﻳا رد نارﺎﻤﻴﺑ هﺎﮔﺪﻳد زا هﺪﺷ ﻪﺋارا ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد راﺮﻗ .
يﺮﻴﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧ و ﺚﺤﺑ
ﻪﻛ هداد نﺎﺸﻧ تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ
يرﺎﺘﺳﺮﭘ ناﺮﻳﺪﻣ يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﺶﻘﻧ يﺎﻔﻳا
ﺪﻧﻮﺷ ﻲﻣ نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻪﻴﺣور رد يراد ﻲﻨﻌﻣ ﺶﻳاﺰﻓا ﺐﺟﻮﻣ )
11 ( و
ﻳاﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
ﺪﻬﻌﺗ ،نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﻪﻴﺣور ﺪﻨﻧﺎﻣ ﻲﻳﺎﻬﺼﺧﺎﺷ ﺮﺑ ﻲ
ﻪﻄﺑار نﺎﻨﻛرﺎﻛ دﺮﻜﻠﻤﻋ ﺖﻳﺎﻬﻧ رد و يرﺎﻛ ﻲﮔﺪﻧز ﺖﻴﻔﻴﻛ ،ﻲﻠﻐﺷ
و ﻢﻴﻘﺘﺴﻣ ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد يراد ﻲﻨﻌﻣ )
12 ( ،
ﻚﻴﻨﻜﺗ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ
يﺎﻫ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻦﻴﺑ ﻂﺑاور ﻪﻌﺳﻮﺗ ﺖﻳﻮﻘﺗ ياﺮﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ داﺮﻓا
و ﻢﻴﺗ يﺎﻀﻋا
ﻲﻟو ،هدﻮﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺪﻨﻠﻳﺎﻣ اﺮﺜﻛا ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ناﺮﻳﺪﻣ
زا و ﺪﻨﻳﺎﻤﻧ ﻦﻴﻴﻌﺗ ار ﺞﻳﺎﺘﻧ نﺎﺷدﻮﺧ و ذﺎﺨﺗا ﻲﻠﻘﺘﺴﻣ تﺎﻤﻴﻤﺼﺗ
يراددﻮﺧ ﻲﺘﻛرﺎﺸﻣ ترﻮﺼﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻦﻴﻴﻌﺗ و ﻲﻫوﺮﮔ يﺮﻴﮔ ﻢﻴﻤﺼﺗ
ﺪﻨﻳﺎﻤﻧ ) 10 .(
ﺰﻴﻧ ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ رد نﺎﺸﻧ ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ
ﻲﻣ ﺪﻫد ﻦﻴﺑ ﻪﻛ
ﻲﻨﻌﻣ ﺮﺑ هوﻼﻋ ﻦﻴﻤﻀﺗرد تﺎﻛاردا و تارﺎﻈﺘﻧا ياراد ندﻮﺑ راد
فﺎﻜﺷ ناﺰﻴﻣ ﻦﻳﺮﺘﻤﻛ )
57222 / 0 - ( ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺰﻴﻧ
راد ﻲﻧاﻮﺨﻤﻫ سﺎﺒﻋرﺪﻨﺑ رد ﻲﻳﻼﻣﺎﻗآ و رﻮﭘ ﻲﺒﺟر د
) 13 .(
رد نﻮﭼ
ﻲﺳرﺮﺑ درﻮﻣ يرﺎﻣآ ﻪﻌﻣﺎﺟ ،ﻲﻠﺒﻗ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ ﺲﻜﻋﺮﺑ ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻦﻳا
ﻦﻳا و دﻮﺑ نارﺎﻤﻴﺑ و نارﺎﺘﺳﺮﭘ ﻲﻨﻌﻳ توﺎﻔﺘﻣ ﻼﻣﺎﻛ ﻪﻌﻣﺎﺟ ود ﻞﻣﺎﺷ ﺒﺳ ﻪﻄﺑار ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
تﺎﻛاردا ﺎﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻚ
ترﻮﺻ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ و دﺮﻛ ﻲﺳرﺮﺑ ار تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نارﺎﻤﻴﺑ ﻪﻛ دﻮﺑ : ﺎﺑ ﺶﻳﺎﻬﺼﺧﺎﺷ و دﺎﻌﺑا ﺎﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ 99
% ﻪﻄﺑار نﺎﻨﻴﻤﻃا
و دﺎﻌﺑا ﺎﺑ ﺰﻴﻧ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و ﻪﺘﺷاد يراد ﻲﻨﻌﻣ ﺎﺑ ﺶﻳﺎﻬﺼﺧﺎﺷ 99
% ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد يراد ﻲﻨﻌﻣ ﻪﻄﺑار نﺎﻨﻴﻤﻃا .
ﻦﻤﺿ
ﻲﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ ﻪﻜﻨﻳا درﻮﻣ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ رد تﻼﻴﻬﺴﺗ ﻪﻌﺳﻮﺗ ﺺﺧﺎﺷ ﺪﺳر
نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﺢﻄﺳ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ
دراﺪﻧﺎﺘﺳا فاﺮﺤﻧا يراد ﻲﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ
رﺎﺸﻓا 1945
/ 3 000
/ 0
000 / 0
0/000 3/1167 نﻮﻤﻨﻫرﺪﻴﻬﺷ
ﻲﻗوﺪﺻﺪﻴﻬﺷ
0170 / 3 000
/ 0
تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ
دراﺪﻧﺎﺘﺳا فاﺮﺤﻧا
يراد ﻲﻨﻌﻣ ﺢﻄﺳ
رﺎﺸﻓا 5226
/ 0 72772
/ 0
525 / 0
نﻮﻤﻨﻫر ﺪﻴﻬﺷ 6363
/ 0 75133
/ 0
ﻲﻗوﺪﺻﺪﻴﻬﺷ
5735 / 0 64206
/ 0
فﺬﺣ و هﺪﺸﻧ ﻊﻗاو ﺖﻴﻤﻫا
، هﺪﻳدﺮﮔ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺎﺑ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
ﺖﺳا ﻪﺘﺷاد ﻲﻔﻨﻣ ﻲﻟو راد ﻲﻨﻌﻣ ﻪﻄﺑار نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد تﺎﻣﺪﺧ .
ﻦﻳا
يﺪﻳﺪﺟ ﻢﻳادارﺎﭘ ﻪﻛ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻦﻳا هﺪﻨﻫد نﺎﺸﻧ
نﺎﻫاﻮﺧ و ﺪﻧراد ﺖﺳود ﻪﻤﻫ ار ﺖﺳا ﻲﺘﻛرﺎﺸﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ زا
نآ ياﺮﺟا ﺖﻴﻌﻗﻮﻣ رد ﻲﻟو ﺪﻨﺷﺎﺑ ﻲﻣ نآ يزﺎﺳ هدﺎﻴﭘ و يﺮﻴﮔاﺮﻓ ﻮﻋ ﺖﺳا ﻦﻜﻤﻣ
،ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻞﻣاﻮﻋ ،ﻲﮕﻨﻫﺮﻓ يﺎﻬﺼﺧﺎﺷ ﺪﻨﻧﺎﻣ ﻲﻠﻣا
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺎﺑ يدﺮﻓ ﻊﻧاﻮﻣ و
ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد دﻮﺟو داﺮﻓا ﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻊﻧاﻮﻣ .
شور ﻪﺑ ﺮﻴﺴﻣ ﻲﺑﺎﻳ لﺪﻣ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﻣ نﺎﺸﻧ PLS
نﺎﻴﻣ ﻪﻛ ﺪﻫد
زا ﺶﻴﺑ ﺎﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ و يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ 99
% و ﻲﻔﻨﻣ ﻪﻄﺑار نﺎﻨﻴﻤﻃا
دراد دﻮﺟو يراد ﻲﻨﻌﻣ )
194 / 0
=- وb 228 / =3 وt 01 /
<0 (P
رد يﺮﮕﻴﺑﺮﻣ ﻪﺑ تﻼﻳﺎﻤﺗ ﺶﻳاﺰﻓا ﺎﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻨﻌﻣ ﻦﻳﺪﺑ ﻪﻄﺑار ﻦﻳا ﻲﻣ ﺶﻫﺎﻛ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ درﻮﻣ رد نارﺎﻤﻴﺑ تﺎﻛاردا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ضﺮﻓ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ﺪﺑﺎﻳ H0
ﻲﻣ در دﻮﺷ . ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﻪﻛ رﺎﺸﻓا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد
ﻦﻴﮕﻧﺎﻴﻣ ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺮﮕﻳد نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ود زا ﺮﺘﺸﻴﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ
يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ آ رد
ﺮﻫ ﻪﻛ ﺖﺳا ﻲﻨﻌﻣ ﻦﻳﺪﺑ ﻦﻳا و ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺮﺘﻤﻛ ن
ﻪﺑ ﺶﻳاﺮﮔ ﻪﭼ يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ
،دﻮﺷ ﻲﻣ ﺮﺘﺸﻴﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻚﻳ رد
ﺪﺑﺎﻳ ﻲﻣ ﺶﻫﺎﻛ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ نآرد تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ زا نارﺎﻤﻴﺑ كاردا .
ﻲﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ
و يﺮﮔ ﻲﺑﺮﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ، ناﺮﻳﺪﻣ ﺪﺳر ﻲﻤﻴﺗ يﺎﻫرﺎﻛ
رد
ﻋ ﺖﺳا ﻦﻜﻤﻣ ﻦﻳا و هدﻮﻤﻨﻧ اﺮﺟا ﻲﺑﻮﺨﺑ ار ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻠ
ﻲﻠ ﺪﻨﻧﺎﻣ
ﻲﻧﺎﻣزﺎﺳ ﮓﻨﻫﺮﻓ
نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺮﺑ ﻢﻛﺎﺣ ﻻﺎﺑ ، ﺎﻬﺸﺨﺑ رد توﺎﻔﺗ ،
ندﻮﺑ
ﺶﻴﺑ ﺮﮕﻳد ﻞﻣاﻮﻋ و نﺎﻨﻛرﺎﻛ تارﺎﻈﺘﻧا ﺪﺣ زا ﺪﺷﺎﺑ ﻪﺘﺷاد
. ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﺪﺳر ﻲﻣ ﺮﻈﻧ ﻪﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا يﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ و ﺐﻟﺎﻄﻣ ﻪﺑ ﻚﺒﺳ
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ، نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد يداﺪﺒﺘﺳا
- ﻪﻧﺎﻫاﻮﺧﺮﻴﺧ ﺎﺑ
ﻢﻴﺗ ﺖﻳرﻮﺤﻣ
ﻲﻳاﺮﮔ هدﻮﺑ رد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺖﻳﺎﻬﻧ رد و نﺎﻨﻛرﺎﻛ ﺖﻳﺎﺿر ﺎﺗ
دﻮﺷ هدروآﺮﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺮﺘﻬﺑ ﺖﻓﺎﻳرد .
نآ ﺞﻳﺎﺘﻧ نداﺪﻧ ﻢﻴﻤﻌﺗ ﺪﻨﻧﺎﻣ يدراﻮﻣ ﻞﻣﺎﺷ ﻖﻴﻘﺤﺗ ﻦﻳا يﺎﻬﺘﻳدوﺪﺤﻣ و درد سﺎﺴﺣا و ﻲﺷﻮﺧﺎﻧ ﻞﻴﻟد ﻪﺑ نارﺎﻤﻴﺑ هاﺮﻛا
، ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ مﺪﻋ
ﺪﻨﻧﺎﻣ ﺎﻬﺸﺨﺑ ﻲﺧﺮﺑ يرﺎﻜﻤﻫ ICU, CCU
لﺎﺣ ﺖﻣﺎﺧو ﺖﻠﻋ ﻪﺑ
رﺎﻤﻴﺑ نا دﺮﻛ نﺎﻴﺑ ناﻮﺗ ﻲﻣار .
ﻲﻧادرﺪﻗ و ﺮﻜﺸﺗ
نﻮﻤﻨﻫر ﺪﻴﻬﺷ ،رﺎﺸﻓا يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ نﺎﻨﻛرﺎﻛ زا ﻪﻟﺎﻘﻣ ﻦﻳا نﺎﮔﺪﻨﺴﻳﻮﻧ د هﺪﻨﻨﻛ ﺖﻛﺮﺷ نارﺎﻤﻴﺑ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ و ر
ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا
ﻳﺎﻤﻧ ﻲﻣ ﻲﻧادرﺪﻗ ﻨ
ﺪ . References
1-DeMarco D. CSI: The employee retention mystery. SuperVision. Burlington, 2007; 68( 6):3-8
2-Steven MH. The High Cost of Apathy: Why eadership Coaching is Needed in Health Care.Journal of Strategic Leadership 2008; 6(1): 25-30
3-Sarlak. MA. Appearing faces of organization in 21st century 1st ed. Tehran: Maja Danesh publications;
2011:21-25. [Persian]
4-Natale Samuel M, Diamante T. The Five Stages of Executive Coaching: Better Process Makes Better Practice.
Journal of Business Ethics 2005; 59: 361–74
measuring managerial coaching skill. Human Resource Development Quarterly, San Francisco; 16: 22, 157.
6-Park S. Relationships among Managerial Coaching in Organizations and the Outcomes of Personal Learning, Organization Commitment, and Turnover Intention.Unpublished doctoral dissertation University of Minnesota.
Costumer support; 1(80):521-25
7-Jenabadi H, Ebily KH, Nastizaee N. Distance between patient precieves and expectations toward quality of healthcare institutes services in Zahedan using serocoval model 2011; Payesh Quarterly 2012; 10(4): 449- 57.[Persian]
8-Hamidi Y, Amiry S, Shoghly A. Essential skills for effectiveness of quality managers in medical science universities. Payesh Quarterly 2007; 5(4) : 289-94.[Persian]
9-Zadvinskis I, Glasgow G, Salsbury S, Developing unit-focused peer coaches for the clinical setting. J Contin Educ Nurs 2011; 42(6): 260-9.
10-Williamson C. Using life coaching techniques to enhance leadership skills in nursing. Nursing Times 2009;
105(8): 3-20.
11-Habashizade A, Vanaky Z, Navipur H. The impact of taking coaching role by clinical supervisors on nurses spiritualty. Iranian Nursing Quarterly 2007; 19(48): 37-46. [Persian]
12-Ahmadi SAA , Jalalian N, Daraey M. To the promotion of work life quality using the paradigm of managerial coaching: The role of managerial coaching on the quality of work life. Journal of Business Management 2011;5(17): 7440-48
13-Rajabipour B. Assessment of quality of selected hospitals in Yazd, [BSx Thesis] Shahid Sadoughi University of Medical Science, 2011; 20-35
The Relationship Between Coaching Management Style and Quality of Services in Teaching
Hospitals, Yazd 2012: A PLS Path Modeling Approach
Salajegheh S(Ph.D)1, Hormohammadi M(MA)2, Askari R(Ph.D)3
1.Assistant Professor, Department of Manegment, Islamic Azad University, Kerman Sciences and Researches Branch 2.Corresponding Author: MA. in Management, Shahid Sadoughi University of Medical Sciences, Yazd, Iran
3.Instructor, Department of Healthcare Management, Shahid Sadoughi University of Medical Sciences, Yazd, Iran
Abstract
Introduction: Improvement of healthcare management and quality and assurance of services for the public and healthcare system have been increasingly taken into consideration. The present study evaluates the relationship between coaching management style and quality of the services in teaching hospitals of Yazd in 1391 using a PLS path modeling approach.
Methods: Data were gathered using adescriptive-correlative method. The subjects included clinical professionals and the patients in Yazd teaching hospitals(n=300 in each). Two questionnaires including
"assessment of coaching management skills" and "quality of services" were used. Data analysis was carried out by Smart PLS and SPSS softwares.
Results: According to PLS model, the structural relationship between coaching and quality of services was estimated as -0.194 showing aninverse relationship between coaching skills and quality of services. Afshar Hospital with the lowest average in coaching skills showed higher average of service quality compared to the other two hospitals. It follows that as the tendency towards coaching skills increases in a hospital, patients' perceptions of the service quality decreases.
Conclusion: It seems that as yet the managers have not well applied coaching skills and team works in the hospitals. This can be caused by the hospital organizational culture, differences in the wards, excess expectations of the staff and other reasons. The findings of this study suggestsrunning of the hospitals by a Benevolent-Authoritative management style with a team work approach so that the staff and patients satisfaction is met.
Keywords:Coaching management, Services quality, PLS modeling
