Peningkatan kualitas SDM dilaksanakan melalui pelatihan untuk sertifikasi keahlian di bidang perdagangan/transaksi internasional, seperti
Certiied Documentary Credit Specialist (CDCS) dan
Certiicate of International Trade and Finance (CITF)
yang diselenggarakan oleh International Chamber of Commerce (ICC) Indonesia.
Optimalisasi fungsi sentralisasi penerusan (advising)
transaksi trade (antara lain: LC, SKBDN, SBLC, DemandGuarantee, Guarantee under Counter Guarantee) terus berlanjut, melalui peluncuran sistem
kontrol dan monitor yang lebih terukur bagi kegiatan operasional transaksi.
Selain itu, jumlah tenaga MarketingRepresentative
Oficer (MRO) yang tersebar di sentra bisnis di
wilayah Indonesia juga telah di tingkatkan selama tahun 2014 untuk memberikan pelayanan konsultasi
tradeinance kepada nasabah sekaligus menjadi ujung
tombak dalam meraih peluang usaha baru.
Kegiatan Promosi
1. Kegiatan sharing knowledge bagi para nasabah
eksportir dan importir bekerja sama dengan pihak internal dalam hal ini unit business banking dan
Kantor Wilayah serta dengan pihak eksternal yaitu dengan berpartisipasi dalam event-event yang
bekerja sama dengan berbagai asosiasi, seperti KADIN, BKPM, ASEPHI, dll
2. Program pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan layanan perbankan internasional bagi para petugas frontliner
yaitu RelationshipManager (RM) dan petugas
pemasaran cabang yang berada di outlet-outlet
BNI.
BNI Smart Remittance
BNI tercatat memproses sebanyak 2,3 juta transaksi remitansi pada tahun 2014 dengan total nilai sebesar USD82,9 miliar sedangkan pendapatan fee yang
diperoleh dari transaksi remitansi tahun 2014 sebesar Rp225,6 miliar.
Tahun 2014, untuk keenam kalinya berturut-turut BNI berhasil meraih penghargaan sebagai The Best Remittance Provider of the Year in Southeast Asia dari
Alpha South East Asia Magazine.
Pengembangan Produk
Setelah meraih keberhasilan dengan fitur transaksi
cash-to-cash dari luar negeri dan BNI Wesel
PIN Dalam Negeri, di tahun 2014 BNI terus mengembangkan fitur BNI Smart Remittance diantaranya fitur transfer online ke bank lain serta
pengembangan integrasi sistem dengan remitting agent secara host to host sehingga transaksi
remitansi antara BNI dengan remitting agent berjalan
secara cepat dan real time.
Pengembangan Layanan
• Penyempurnaan layanan berkelanjutan, dengan menawarkan pengiriman uang dengan tarif yang kompetitif (bundling program)
• Meningkatkan layanannya melalui perluasan jaringan kerja berikut:
a. Luar Negeri
• Lebih dari 1.600 bank koresponden yang tersebar di berbagai negara
• 6 Outlet Luar Negeri di kota bisnis dunia
(New York, London, Tokyo, Osaka, Hong Kong dan Singapura)
111
BNI Laporan Tahunan 2014
• Lebih dari 55 virtual ofice di beberapa negara tujuan TKI
b. Dalam Negeri
• Jaringan Outlet BNI yang tersebar dari
Sabang sampai Merauke (1.760 outlet)
• Kerja sama dengan Kantor Pos (+ 4.000
outlet)
• Kerja sama dengan Pegadaian (+ 4.600
outlet)
• Kerja sama dengan Alfamart (+ 4.000
outlet)
• Kerja sama dengan 25 payingagent (BPD,
BPR, Koperasi dan perusahaan swasta). Di akhir 2014, BNI Smart Remittance dapat diakses di lebih dari 15.000 outlet BNI maupun
mitra di dalam dan luar negeri.
Pengembangan Infrastruktur
Untuk meningkatkan layanan transaksi remitansi internasional, di tahun 2014 BNI telah menyelesaikan proses penggantian aplikasi back-end processing yang
lebih handal dengan didukung hardware terbaru.
Penyempurnaan tingkat kualitas layanan juga terus dilakukan bagi koresponden di luar negeri dan outlet
di dalam negeri dalam hal penyediaan informasi status pengiriman.
Akhirnya, untuk meningkatkan penetrasi bisnis remitansi internasional di kawasan Asia, Timur Tengah, Eropa dan Amerika di tahun 2014 BNI mengirimkan 14 staf RemittanceRepresentative
untuk ditugaskan di negara Malaysia, Korea, Hong Kong, Uni Arab Emirates, Qatar, Bahrain, Belanda dan USA.
Kegiatan Promosi
1. Marketing yang lebih agresif kepada stakeholder,
baik institusi pemerintah maupun swasta. 2. Penyelenggaraan berbagai program promosi
remitansi dan CSR, diantaranya:
a. Lucky DrawOutgoing Transfer (OTR) 2014,
merupakan program berhadiah kepada nasabah yang melakukan transaksi OTR.
b. Mini QuizIncoming Transfer (ITR) dan OTR
2014, merupakan program edutainment untuk
pegawai Cabang sebagai sarana refreshment
produk BNI Smart Remittance.
c. Pasar Murah BNI Rejeki Ramadhan 1435 H di 19 kota kantong TKI, merupakan program yang ditujukan kepada keluarga TKI. Selain pemberian paket sembako murah, program ini juga diselingi dengan program pemeriksaan kesehatan gratis, drama edukasi pengelolaan keuangan dan beasiswa untuk anak TKI. d. Pasar Murah Kado Natal 2014 BNI Wesel
PIN, yakni program penjualan paket sembako murah, drama edukasi keuangan untuk keluarga TKI, pemeriksanaan kesehatan gratis dan edukasi keuangan untuk anak-anak TKI serta CSR sumbangan buku Madah Bhakti untuk gereja di Nusa Tenggara Timur. e. Program mudik lebaran, merupakan program
mudik gratis yang diberikan kepada para TKI di Singapura yang melakukan transaksi ITR.
BNI Financial Institutions
Kerja sama bisnis antara institusi keuangan dilakukan dalam berbagai bentuk transaksi antara lain penerbitan
bank guarantee under counter guarantee dan bank to
bank inancing.
Di tahun 2014, terdapat lebih dari 2.263 transaksi
bank guarantee senilai USD940 juta yang
diterbitkan berdasarkan counterguarantee dari bank
koresponden. Sementara itu transaksi banktobank
inancing dalam bentuk forfaiting, risk participation,
dan LC reinancing dilakukan sebanyak 723 transaksi dengan nilai sebesar USD1,146 juta.
BNI berhasil meraih penghargaan sebagai The Leading Counterparty Bank in Indonesia dari The Asian Banker
Transaction Banking Awards di tahun 2013 dan 2014 serta penghargaan dari Alpha South East Asia Magazine sebagai The Best International Banking Division di tahun 2014.
Pengembangan Produk
BNI aktif mengembangkan produk Bank to Bank Financing, seperti TermLoanFacility dan Trade Advance.
Pengembangan Layanan
Menyediakan akses ke pasar global melalui 1.675 jaringan bank koresponden (bank dan non-bank) di
104 negara, termasuk kerja sama strategis dengan lembaga-lembaga internasional untuk pembiayaan proyek di Indonesia.
112
BNI Laporan Tahunan 2014
Tinjauan
Bisnis
Kegiatan Promosi
Mengadakan gathering dengan bank koresponden
untuk mempererat hubungan dan meningkatkan kerja sama bisnis.