Nasabah BNI dapat memilih produk kartu kredit yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing, yang meliputi kartu kredit Silver, Gold, Titanium, Platinum dan Visa Infinite, hingga kartu korporat bagi para nasabah korporat, kartu privatelabel dan kartu-kartu co-brand seperti dan kartu affinity yang bekerja sama
dengan 29 universitas terkemuka, institusi lain seperti WWF, HOG serta ikatan alumni sepeti AUSCI, FEUI, KAGAMA dan lainnya.
Kinerja 2014
Sepanjang tahun 2014, BNI telah melaksanakan kegiatan berikut guna terus mempertahankan keunggulan bisnis kartu kreditnya:
• Kerja sama dengan principal baru, yaitu JCB
dengan peluncuran kartu BNI JCB Platinum pada bulan April 2014,
• Kerja sama dengan korporasi dari berbagai industri, antara lain Pertamina Cepu, Tri, Telkom, dan lainnya,
• Kerja sama dengan lembaga pemerintahan seperti Kemenkumham dan Otoritas Jasa Keuangan,
Perbankan Konsumer & Ritel
95
BNI Laporan Tahunan 2014
• Kerja sama dengan jaringan merchant terkemuka
antara lain Sushi Tei, Pizza Hut, Holland Bakery, Gilang Agung Persada grup (Guess, GAP, Givenchy, dan lainnya), Giordano, Galeries Lafayette, Garuda Indonesia, LotteMart, Centro, Parkson, Kawan Lama grup (Ace Hardware, Informa, dan lainnya), Mitra 10, Electronic dan Home Solution, Electronic City, Depo Bangunan, Best Denki, Erafone, Global Teleshop, Oke Shop, dan berbagai merchant besar lainnya
• Kerja sama Mall Branding dengan Mall Gandaria
City, Jakarta
• Keikutsertaan dalam berbagai event besar antara
lain Java Jazz, Inacraft, Indonesia Travel & Holiday Fair, Garuda Indonesia Travel Fair, Asita Travel Fair di kota Semarang dan Makassar, dan lain-lain. Di tahun 2014, jumlah transaksi kartu kredit meningkat sebesar 22,2% menjadi Rp24,7 triliun dengan total tagihan atau outstanding loan mencapai
Rp7,8 triliun, tumbuh sebesar 41,7% dari tahun sebelumnya. Pendapatan operasional naik 18,1% mencapai Rp2,3 triliun, dengan fee based income
tumbuh sebesar 31,9%.
Pada tahun 2014, bisnis kartu kredit BNI memperoleh penghargaan dari institusi terkemuka yakni Indonesian Bank Loyalty Award 2014 – Indonesian Bank Loyalty Champion untuk kategori Credit Card, Conventional Banking dari MarkPlus, Inc.
Rencana Kerja 2015
Bisnis Kartu Kredit akan tetap fokus pada peningkatan volume transaksi serta meningkatkan market share.
Hal ini akan didukung dengan beberapa produk dan fitur baru baik dengan existing principal maupun baru.
Selain itu, BNI akan terus meningkatkan customer loyalty & engagement melalui kerja sama dengan
berbagai partner dan merchant terkemuka untuk
memastikan manfaat yang terbaik bagi nasabahnya. Bagi pengguna CorporateCard, BNI mempersiapkan
adanya fitur Online Reporting sehingga nasabah
korporat dapat mengetahui detail transaksinya.
Kartu Debit
BNI menawarkan berbagai pilihan varian produk kartu debit untuk kenyamanan dan keamanan transaksi nasabah yang meliputi Kartu Debit BNI Silver, Kartu Debit BNI Gold dan Kartu Debit BNI Platinum dengan desain baru yang terinspirasi dari batik khas Indonesia. Khusus bagi nasabah prioritas, BNI telah meluncurkan Kartu BNI Emerald World Debit MasterCard. Selanjutnya, untuk memenuhi ekspektasi para nasabah, BNI juga telah bekerja sama dalam menyediakan kartu debit afinity maupun kartu debit
co-brand yang meliputi Kartu Debit BNI-Chelsea, Kartu
Debit Bisnis BNI-LotteMart Wholesale, dan Kartu Debit Ferrari by BNI.
Kinerja 2014
Sepanjang tahun 2014, BNI aktif menyelenggarakan berbagai program menarik bagi para pemegang Kartu Debit BNI. Diantaranya BNI menyelenggarakan berbagai program promosi dengan fokus pada
outlet-outlet supermarket dan departmentstore
guna mengalihkan kebiasaan berbelanja kebutuhan pangan dan pakaian secara tunai menjadi berbelanja menggunakan kartu debit.
Hingga akhir 2014, sebanyak 583 program usagedebit card telah dilakukan bekerja sama dengan berbagai merchant favorit, diantaranya Matahari Department
Store, Galeries Lafayette, Lotte Wholesale dan LotteMart Retail, Hypermart, Superindo, Alfamart, Alfamidi, TipTop, Siloam group, Awal Bross group, Brawijaya group, RSPP, Optik Melawai, Natasha SkinCare, Zoya, Shafira, Accent, Mint, Point Break, My Size, dan lain-lain.
96
BNI Laporan Tahunan 2014
Tinjauan
Bisnis
BNI juga melakukan kerja sama dengan beberapa komunitas bisnis, salah satunya adalah komunitas bisnis pelanggan LotteMart Wholesale. Kerja sama ini dalam bentuk peluncuran Kartu Debit Bisnis BNI Lottemart Wholesale yang memiliki beberapa manfaat, diantaranya program-program diskon serta fitur tabungan yang khusus dapat membantu para
retailer yang selama ini melakukan pembelian barang
jadi atau barang setengah jadi melalui LotteMart Wholesale. Selain itu, melalui kerja sama ini juga diharapkan dapat meningkatkan volume transaksi penjualan bagi pihak LotteMart Wholesale serta meningkatkan DPK atau produk perbankan lainnya bagi pihak BNI.
Di tahun 2014, BNI mendapatkan kepercayaan dari MasterCard untuk menerbitkan kartu debit dengan hierarki tertinggi, yaitu Kartu BNI Emerald World Debit MasterCard. Penerbitan Kartu BNI Emerald World Debit MasterCard tersebut dilaksanakan di dua tempat secara simultan yaitu di Paris dan Jakarta pada tanggal 11 September 2014.
Kartu BNI Emerald World Debit MasterCard menawarkan limit transaksi yang lebih fleksibel dibandingkan kartu debit lainnya. Pemegang kartu BNI Emerald World Debit MasterCard juga dapat menikmati manfaat limit kartu sebagai berikut: • Transaksi transfer antar rekening BNI: Rp500 juta/
hari
• Transaksi belanja: Rp500 juta/hari
• Frekuensi transaksi: Tidak terbatas (On Us) & 5 kali (Off Us)
• Transaksi transfer antar bank: Rp25 juta/hari • Transaksi tarik tunai: Rp10 juta/hari
• Transaksi Internet Banking: Rp100 juta/hari *)
• Transaksi SMS Banking: Rp10 juta/hari *) Dapat disesuaikan hingga Rp1 miliar sesuai dengan kebutuhan Nasabah Manfaat lain yang dapat dinikmati pemegang kartu BNI Emerald World Debit MasterCard adalah sebagai berikut:
a. World Debit MasterCard Airport Lounge Access b. World Debit MasterCard Privileged Access
Program
c. World Debit MasterCard Experiences with Starwood Preferred Guest Gold Status
d. World Debit MasterCard Experiences with Hertz e. World Debit MasterCard Concierge
f. Asuransi Penipuan Kartu g. MasterCard Global Service.
Di tahun 2014, nilai transaksi kartu debit tercatat sebesar Rp9,9 triliun, tumbuh sebesar 47,1% dibanding pencapaian tahun sebelumnya.
Rencana Kerja 2015
Prioritas strategi tahun 2015 yang telah BNI siapkan untuk memberikan keamanan serta kenyamanan pemegang kartu debit meliputi:
• Berdasarkan Surat Edaran (SE) Bank Indonesia (BI) No.13/22/DASP tangal 18 Oktober 2011 tentang impementasi teknologi Chip dan penggunaan
Personal Identiication Number (PIN) pada kartu
ATM dan/atau kartu debit yang diterbitkan di Indonesia menggunakan 6 digit PIN, BNI akan melakukan implementasi NSICCS (DebitCard
dengan Chip) guna memenuhi ketentuan dari
pihak regulator.
• Untuk lebih memudahkan nasabah dalam bertransaksi menggunakan produk kartu debit serta kartu prepaid BNI, BNI akan menerbitkan
vartuan kartu baru yakni Combo Debit Prepaid
yang mengkombinasikan kartu debit BNI dan kartu
prepaid BNI TapCash.
• Sebagai wujud nyata BNI dalam mengembangkan bisnis dan memberikan value added
kepada stakeholders, BNI terus berupaya
mengembangkan kerja sama dengan mitra-mitra strategis untuk menerbitkan kartu debit co-brand
dan afinity seperti kartu e-KTA POLRI.
Electronic Data Capture (EDC)
BNI juga telah menjalin kerja sama dengan berbagai jaringan merchant terkemuka di Indonesia guna
memberikan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan aman bagi para pemegang kartu BNI.
Kinerja 2014
Sepanjang tahun 2014, BNI telah melaksanakan kegiatan berikut guna terus meningkatkan kinerja bisnis merchantnya:
• Implementasi Integrated Cash Register (ICR) di
jaringan merchant
• Pelaksanaan bundling sales TABI-EDC (Taplus
Bisnis dengan EDC) dimana BNI memberikan
special beneit untuk aplikan merchant
yang menggunakan TABI sebagai rekening penampungan, yaitu berupa cash back dan special
MDR.
• Pelaksanaan desentralisasi proses penerimaan dan manajemen EDC guna meningkatkan kualitas layanan.
97
BNI Laporan Tahunan 2014
Sepanjang tahun 2014, BNI terus mengembangkan dan memperluas jaringan merchantnya untuk
mendukung bisnis kartunya. Di tahun 2014, total EDC terpasang adalah sebanyak 71 ribu mesin. Total volume transaksi sebesar Rp36,6 triliun atau tumbuh 11,0%, sedangkan pendapatan dari transaksi
merchant mencapai Rp158 miliar, atau meningkat
11,7%.
Di tahun 2014, bisnis merchant BNI meraih
penghargaan dari institusi terkemuka yakni
Penghargaan Best Innovative Acquirer 2013 dari Visa
Indonesia.
Rencana Kerja 2015
Sebagai komitmen BNI dalam memperluas jaringan merchantnya, pada tahun 2015 BNI akan
mengembangkan bisnis merchantnya melalui
implementasi kegiatan maupun fitur sebagai berikut: • Implementasi Mobile Payment (QR Code)
• Dynamics Currency Convertion (DCC) sebagai fitur
di EDC untuk memudahkan nasabah mengetahui nilai transaksi dengan mata uang negara lain. • Complete EDC varian yang menggunakan jaringan
WiFi, Unstructured Supplementary Service Data
(USSD) dan LAN.
• Ekstensifikasi Integrated Cash Register (ICR) di merchant-merchant chain store.
• Payment Automation.