2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Supply Chain Management
Supply Chain Management (SCM) semakin banyak digunakan dalam
dunia bisnis saat ini dan telah menjadi fokus perhatian dunia akademik dalam beberapa tahun terakhir (Ballou, Gilbert & Mukherjee, 2000). Karena konsep SCM masih dalam pengembangan, ada beberapa kerangka teoritis dan metodologi penelitian perlu dikembangkan dalam studi SCM (Tage, 1999). Beberapa ahli dalam bidang pembelian melihat SCM adalah tentang mengembangkan hubungan dengan pemasok (Giunipero dan Merek, 1996), sementara yang lain mengatakan bahwa manajemen pemasok yang baik tidak cukup; ada persyaratan tambahan untuk yang lebih luas, lebih terintegrasi, mencakup segala perspektif merangkul semua proses dari sumber melalui membuat dan transportasi dan untuk merchandise kepada konsumen akhir (Davis, 1993).
Menurut Lummus dan Vokurka (1999) SCM adalah kegiatan yang terlibat dalam menghasilkan produk dari bahan baku untuk pelanggan, termasuk sumber- sumber bahan baku dan suku cadang, manufaktur dan perakitan, pergudangan dan pengontrolan inventaris, order entry dan manajemen pesanan, distribusi di semua saluran, pengiriman ke pelanggan dan sistem informasi yang diperlukan untuk memantau semua aktivitas. American Products dan Inventory Control Society (APICS, 1990) mendefinisikan rantai pasokan sebagai proses dari bahan baku awal untuk konsumsi akhir dari produk jadi yang menghubungkan seluruh industri pemasok-pengguna. SCM didefinisikan sebagai sistemik, koordinasi strategis fungsi bisnis tradisional dan taktik seluruh fungsi bisnis ini dalam organisasi tertentu dan di seluruh bisnis dalam rantai pasokan, untuk meningkatkan kinerja jangka panjang dari organisasi individu dan rantai pasokan sebagai seluruh (Mentzer dan et al., 2001). Sebagian besar literatur SCM baru-baru ini difokuskan pada fungsi pembelian, menyatakan bahwa itu adalah suatu proses bisnis strategis dasar, daripada fungsi pendukung khusus (Wisner dan Tan, 2000)
Ada definisi yang ditandai dengan konsep sederhana dari SCM, satu adalah
"kemampuan untuk lebih dekat dengan pelanggan" (Weil, 1998). Lainnya juga
mengatakan SCM adalah rantai pasokan arus informasi dan materi dari pemasok kepada pelanggan (Crom, 1996). Supply chain Sebuah perusahaan, baik internal maupun eksternal, adalah sumber daya yang bisa dieksploitasi untuk posisi pasar yang lebih baik dan meningkatkan keunggulan kompetitif. Penggunaan strategis sumber daya ini mengharuskan perusahaan melakukan berikut (Monczka dan Morgan, 1997):
1. Mendapatkan pemahaman yang lebih dekat dari pelanggan mereka dan kebutuhan pelanggan masa depan, baik kelas nasional maupun internasional;
2. Memahami kompetensi inti dari pemasok mereka dalam memenuhi kebutuhan pelanggan;
3. Menentukan di mana inefisiensi terletak dalam rantai pasokan dalam kaitannya dengan kebutuhan yang kompetitif pada saat ini dan masa depan 4. Mengembangkan hubungan dan aliansi dengan pemasok yang memiliki kompetensi utama yang memperkuat dan meningkatkan kompetensi inti internal yang secara nasional dan internasional.
Istilah Supply Chain Management berlaku untuk hubungan kolaboratif anggota yang berbeda dari rantai pasokan dan mengacu pada praktek umum dan disepakati dilakukan bersama oleh dua atau lebih organisasi. Kolaborasi dilakukan oleh dua atau lebih organisasi untuk mencapai suatu hasil yang tidak bisa dikerjakan sendiri. Dalam penelitan Dr. Salma Ahmed dengan judulnya Building Supply Chain Collaboration : Different Collaborative Approach terdapat tiga jenis karakteristik Kolaboratif, antara lain :
Tabel 2.1. Jenis - jenis tingkatan collaboration Tipe I:
Collaborative Transaction Management
Tipe 2 : Collaborative Event
Management
Tipe 3:
Collaborative Process Management Karakter
orang
Terbatas interaksi individu ke individu
Dari orang ke orang, interaksi difokuskan pada penggabungan keputusan tentang sesuatu hal
Dr orang ke orang interaksi
difokuskan pada keterlibatan pemecahan masalah, jangka panjang
perencanaan bisnis dan
mengembangkan lintas fungsional proses.
Karakter proses
Fokus pada
pertukaran data dan keselarasan tugas
Fokus pada perencanaan bersama dan proses pengambilan keputusan yang berkaitan dengan peristiwa yang spesifik.
Sepenuhnya proses terintegrasi.
Tingkat yang lebih tinggi sekitar proses.
Keserentakan pertukaran informasi Karakter
Teknologi
Teknologi
dikonfigurasi untuk mengelola data volume yang besar dan dapat ditukar secara secara otomatis
Teknologi
dikonfigurasi untuk menggabungkan data yang terkait dengan peristiwa
Teknologi untuk memfasilitasi aliran melalui informasi di mitra dagang mengenai kegiatan SCM
Keterlibatan pengambilan keputusan
Individu, dipantau dan dikelola oleh 1 atau jumlah yang sangat kecil dari individu
Departemen atau organisasi. Tim yang terstruktur.
Tim dapat berada dalam perusahaan yang memasok
Jaringan sosial atau relasional. Tim yang multidisiplin dengan dukungan tingkat senior di setiap organisasi.
Fokus Kolaborasi
Koordinasi informasi dengan fokus pada
pemecahan masalah umumnya di tingkat pemasok
Kolaborasi pada gangguan pasokan Rantai. Fokus pada efisiensi supply chain antara pemasok.
Kolaborasi pada efisiensi rantai pasokan serta efektifitas strategis.
Agar berkomitmen berkelanjutan membeli.
Jenjang Waktu
Jangka pendek untuk mendapatkan penyelesaian masalah.
Rentang menengah - lebih pemecahan masalah fokus yang akan menciptakan dampak tambahan di tingkat toko
Jangka panjang - difokuskan pada perencanaan masa depan untuk meningkatkan kinerja rantai pasokan Hasil
Klasifikasi Hubungan
Masalah berkurang pada tugas
(misalnya, pengiriman yang tepat waktu, perputaran persediaan )
Peningkatan perkiraan dan tren data. pertunjukan perbaikan yang berorientasi pada dampak yang lebih
Peningkatan
kinerja untuk fokus pada tren di masa depan
Level Organisasi
Operasional, kebutuhan sehari- hari
Taktis/Managerial.
Aktif Fokus pada pemecahan masalah
Strategis, fokus pada
pengembangan jangka panjang
Sebagai contoh, sejarah produsen mobil Amerika Utara mengandalkan arm's- length model pada sistem manajemen pemasok, ditandai dengan meminimalkan
ketergantungan pada pemasok dan memaksimalkan daya tawar. Michael Porter menjelaskan bahwa sistem manajemen arm’s length model adalah tujuannya adalah untuk menemukan mekanisme yang mengimbangi atau mengatasi sumber- sumber daya pemasok. Pembelian item dapat menyebar di antara pemasok alternatif sedemikian rupa untuk meningkatkan daya tawar perusahaan. Tekanan kompetitif dari mobil Jepang produsen memaksa perusahaan-perusahaan AS untuk mempertimbangkan kembali praktek ini dan mengadopsi model kemitraan, sebagai perusahaan seperti Toyota, Honda, Nissan atau dipraktekkan di Jepang dan transplantasi Amerika Utara. Chrysler memimpin dalam mengadopsi hubungan kolaboratif dengan pemasok, yang diminta pemasok untuk mengeluarkan lebih banyak hubungan khusus investasi, saham pengetahuan yang lebih terbuka, dan lebih baik koordinasi produk independen pengembangan dan pembuatan tugas. Pada tahun 1998 saja, Chrysler dan yang pemasok dihapus lebih dari $ 2 miliar pada biaya dari rantai suplai (Hartley et al., 2002) melalui program SCORE, yang bergantung pada hubungan kolaboratif. Chrysler dan pemasoknya berbagi Manfaat (Dyer, 1996)
2.1. Supply Chain Partnership
Banyak definisi yang menjelaskan partnership dari aspek yang berbeda.
Lambert et al (1996) menganggap partnership adalah saling percaya dan berbagi resiko dan manfaat dalam rangka untuk memperoleh keunggulan kompetitif dan meningkatkan kinerja keuangan. Ellram (1991) mengatakan partnership adalah perjanjian untuk berbagi informasi, manfaat dan risiko antara pembeli dan penjual. Vohkurka (1998) percaya bahwa partnership merupakan kesepakatan antara penjual dan pembeli untuk berbagi informasi, risiko dan manfaat. Rigby dan Buchanan (1994) menyatakan partnership adalah hubungan perusahaan- perusahaan untuk menggunakan sumber daya yang relevan untuk mencapai tujuan bersama.Dengan memperhatikan definisi tentang partnership dapat didefinisikan Supply Chain Partnership adalah suatu hubungan jangka panjang untuk berbagi informasi, pengetahuan, risiko dan manfaat.
Ketika ada kegagalan dalam kinerja supply chain, perusahaan itu tidak mampu bersaing dan akan cenderung hancur (Eyaa dan Ntayi 2010). Situasi ini telah memaksa perusahaan untuk menjadi lebih terfokus pada kemampuan manajemen rantai pasokan mereka sebagai sarana untuk meningkatkan atau mempertahankan daya saing mereka (Udin et al, 2006). Supply chain management (SCM) adalah disiplin yang relatif baru (Ponomarov dan Holcomb, 2009) dan telah muncul sebagai praktek umum di industri karena meliputi aliansi strategis jangka panjang, kemitraan pemasok-pembeli, organisasi manajemen logistik, perencanaan bersama, kontrol persediaan, dan berbagi informasi (Banomyong dan Supatn 2011).
Menurut sudut pandang Moorman , dll ( 1992) , Morgan dan Hunt ( 1994) , dan Kumar dan Dissel ( 1996) , dimensi Supply Chain Partnership dapat dibagi menjadi trust dan commitment. Trust merupakan suatu keyakinan tertentu yang berurusan dengan integritas , kebajikan , dan kemampuan pihak lain dalam manajemen ( Mayer et al , 1995; . . Gefen et al, 2003 ) . Pada tingkat antar perusahaan , Trust mengacu pada sejauh mana suatu perusahaan percaya bahwa mitra pertukaran yang jujur dan / atau kebajikan ( Zaheer et al . , 1998) . Penelitian sebelumnya telah menyarankan bahwa trust di antara anggota merupakan salah satu faktor penting untuk keberhasilan berbagi pengetahuan atau transfer pengetahuan ( Nahapiet dan Ghoshal , 1998; Li , 2005; . Chiu et al , 2006;
Chow dan Chan , 2008; Renzl 2008 , Maurer 2010 ) . Commitment merupakan faktor penting bagi pihak-pihak baik dalam hubungan transaksi sumber daya . Penelitian awal pada komitmen sebagian besar difokuskan pada komitmen organisasi yang dianggap sebagai perasaan psikologis yang positif bagi organisasi.
Moorman et al . ( 1992) menyatakan bahwa commitment adalah keinginan terus- menerus dari pembeli dan penjual untuk menjaga hubungan yang berharga. Trust dan Commitment mungkin memiliki kemampuan yang berbeda untuk efek transfer pengetahuan dan berbagi ( Renzl , 2008; Maurer , 2010 ).
Pertumbuhan rantai pasokan bertujuan untuk meningkatkan profitabilitas, respon pelanggan dan kemampuan untuk memberikan nilai kepada pelanggan dan juga untuk meningkatkan interkoneksi dan interdependensi antar perusahaan.
Karena pasar yang berkembang dari pasar domestik ke pasar peningkatan
permintaan pelanggan global, misalnya menuntut harga yang lebih rendah, pengiriman lebih cepat, produk berkualitas tinggi atau jasa dan meningkatkan berbagai item (Braunscheidel, 2005). Menurut Towil dan Christopher, (dikutip dalam Thatte, 2007), konsumen akhir di pasar saat ini ditentukan oleh keberhasilan dari kegagalan praktek manajemen rantai pasokan. Mereka menyatakan bahwa mendapatkan produk yang tepat, pada harga yang tepat, pada waktu yang tepat kepada pelanggan tidak hanya meningkatkan keberhasilan kompetitif tetapi juga kunci untuk kelangsungan hidup.
2.1.1. Trust
Kepercayaan dapat didefinisikan sebagai keyakinan satu pihak bahwa pihak lain dalam sebuah hubungan tidak akan mengeksploitasi kerentanan, bahkan ketika eksploitasi tersebut tidak akan terdeteksi (Ring dan Van de Ven 1992; Sako 1991; Barney dan Hansen 1994; Dyer dan Chu 2000). Kepercayaan dianggap fungsi dari kontak berulang antara orang-orang, melalui penunjukkan kemampuan (Doney dan Cannon 1997). Cross dan Kelley ( 2004) setuju dengan Bowersox et al . (2000) , menunjukkan bahwa pertukaran sosial , politik , atau ekonomi tidak mungkin tanpa kepercayaan . Berry et al .(1994) menemukan bahwa organisasi yang paling mudah menguap tidak benar-benar percaya dalam kekuatan kepercayaan , yang merupakan faktor yang paling penting dalam manfaat dari dekat hubungan . Biaya transaksi meningkat ketika ada kurangnya kepercayaan di antara perdagangan mitra dan hasil kinerja yang tidak efisien dan tidak efektif ( Kwon & Suh , 2004) . Pendekatan konseptual sarjana lain, trust memiliki komponen penting. Pertama, ada keyakinan bahwa pasangan hubungan akan menunjukkan kebaikan dalam tindakannya yang mempengaruhi hubungan tersebut secara langsung atau tidak langsung (Anderson & Weitz 1989, Geyskens, Steenkamp, Scheer & Kumar 1996). Kedua, kepercayaan juga mencakup kejujuran, yang berarti bahwa pihak percaya bergantung pada mitra hubungan yang kredibel (misalnya, Doney & Cannon 1997, Ganesan 1994)
Penelitian oleh Fynes , Voss , dan de Burca (2005) menemukan bahwa komunikasi antara anggota rantai pasokan memberikan dasar bagi pengembangan kepercayaan , yang akhirnya mengarah pada peningkatan kerja sama antara
anggota rantai suplai . Studi ini menunjukkan bahwa kepercayaan dibangun dari waktu ke waktu dan memberikan fondasi yang kuat untuk kerjasama yang efektif antara anggota rantai pemasok dan dianggap sebagai salah satu dimensi yang paling penting dari hubungan rantai pasokan. Komunikasi positif mempengaruhi tingkat kepercayaan (Gainey dan Klaas 2005 ; Jap 2001; Kidd et al 2003;. Kwon dan Suh 2005; Morgan dan Hunt 1994; Wu et al 2004). Dalam hubungan kepercayaan yang tinggi, mitra menikmati komunikasi yang terbuka dan juga lebih cenderung untuk mengambil risiko dibandingkan dengan mitra dalam hubungan kepercayaan yang rendah (Kwon & Suh, 2004). Kwon (2008) menemukan bahwa, dalam SET, komunikasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepercayaan dalam kemitraan. Morgan dan Hunt (1994) dianggap komunikasi dan nilai-nilai bersama menjadi kunci dari kepercayaan, dan dinilai nilai-nilai ini dalam kaitannya dengan efeknya pada peningkatan hubungan pemasok-pengecer.
2.1.2. Commitment
Mirip dengan kepercayaan, komitmen adalah salah satu bahan yang paling penting untuk sukses aliansi kemitraan ( Mohr & Spekman , 1994; Monczka et al , 1998. ; Lee & Kim , 1999) . Fynes , Voss dan de Burca ( 2005b ) dikonsepkan komitmen sebagai salah satu dimensi kualitas hubungan rantai pasokan , selain kepercayaan , komunikasi , adaptasi , kerjasama , dan saling ketergantungan . penelitian menemukan bahwa komitmen dan kepercayaan adalah persyaratan penting untuk mengelola pasokan hubungan rantai . Komitmen dalam penelitian ini didasarkan pada teori pertukaran sosial ( Morgan & Hunt, 1994) . Komitmen Hubungan mengacu pada kesediaan pembeli dan pemasok untuk berkomitmen dengan melakukan sumber daya , seperti waktu , uang , dan fasilitas , hubungan mereka . Jenis sumber daya yang didefinisikan sebagai " aset tertentu " sumber daya karena mereka diarahkan secara khusus terhadap pihak lain. Kesediaan untuk melakukan berbagai jenis aset untuk transaksi masa depan mengakibatkan aliansi yang sukses antara pasokan mitra rantai ( Monczka et al . , 1998) .
Morgan dan Hunty (1994) komitmen hubungan didefinisikan sebagai kepercayaan antara mitra transaksi yang mempertahankan hubungan mereka terus
menerus penting dan bersedia untuk mengerahkan usaha terbaik mereka untuk mempertahankannya. Di daerah pemasaran hubungan layanan, Berry dan Parasuraman (1991) berpendapat bahwa "hubungan dibangun di atas dasar komitmen bersama. "Garbarino dan Johnson (1999) percaya bahwa komitmen adalah perasaan menghormati, loyalitas, kepedulian, kesepakatan dan bahkan kebanggaan pelanggan terhadap suatu organisasi. Dwyer et al. (1987) percaya bahwa ketika pembeli diperkirakan memiliki biaya pemutusan hubungan yang lebih tinggi, niat pembeli untuk mempertahankan hubungan mereka dipromosikan. Komitmen adalah jenis kebutuhan yang konsisten yang dihasilkan oleh kedua mitra untuk mempertahankan hubungan mereka. Jika mitra membentuk hubungan yang baik, kedua belah pihak pasti akan setuju untuk melanjutkan komitmen untuk kerjasama.
Komitmen hubungan, seperti yang didefinisikan oleh Morgan dan Hunt (1994), adalah mitra yang percaya bahwa hubungan yang berkelanjutan sangat penting, sehingga dilakukan upaya maksimal untuk mempertahankan kepercayaan ini. Untuk mempertahankan kepercayaan, maka klien akan berusaha untuk :
Pengiriman tepat waktu
Pengiriman tepat standard
Keinginan untuk bertransaksi kembali
2.1.3. Collaboration
Kolaborasi diperlukan agar perusahaan mampu menyatukan informasi dari berbagai mitra (Daugherty et al., 2005). Dengan collaboration, perusahaan dapat bertukar pengetahuan menggabungkan aliran pengetahuan yang berbeda pada kemampuan mitra sehingga pengetahuan baru dapat dibuat untuk saling menguntungkan (Lang, 2004). Kolaborasi didefinisikan sebagai dua atau lebih perusahaan independen bekerja bersama-sama untuk merencanakan dan melaksanakan operasi supply chain dengan sukses yang lebih besar daripada ketika bertindak dalam isolasi" (Simatupang dan Sridharan, 2003). Perusahaan mudah melakukan pengawasan terhadap suatu kejadian. Perusahaan juga terbantu ketika mengelola proses dengan melakukan tindakan pencegahan (Stock and Lambert, 2001). Melakukan kolaborasi dapat dilakukan dengan melakukan
koordinasi internal dan eksternal, integrasi data dan informasi supplier ke dalam sistem informasi perusahaan, dan mengembangkan kemitraan jangka panjang dengan supplier menurut Daugherty et al., (2004).
Kolaborasi adalah sumber nilai tambah bagi perusahaan yang ingin mengurangi biaya, meningkatkan kelincahan mereka dan memuaskan klien mereka (Spekman et al., 1994). Ntayi dan Eyaa, (2010) menemukan bahwa ada dampak positif yang kuat dari hubungan kolaboratif pada kinerja supply chain dari UKM. Menurut Simatupang dan Sridharan (2002), konstruksi hubungan kolaboratif adalah berbagi informasi, penyelarasan keputusan secara insentif.
Kolaborasi adalah sumber nilai tambah bagi perusahaan yang ingin mengurangi biaya, meningkatkan kelincahan mereka dan memuaskan klien mereka (Spekman et al., 1994)..
2.1.4. Operational Firm Performance
Kinerja koperasi adalah hasil akhir dari kerjasama antara mitra. Hal ini biasanya diukur dengan indikator output objektif, termasuk indikator mutlak dan indikator relatif (McGee, 1995). Indikator mutlak diukur dengan kepuasan pelanggan, biaya, kapasitas produktif serta kelanjutan hubungan, sementara indikator relatif diukur dengan tingkat sasaran mencapai target, tingkat keuntungan dan pertumbuhan laba bersih. Beberapa nilai-nilai ini dievaluasi oleh indikator jangka pendek dan jangka panjang. Indikator jangka pendek fokus pada biaya periode, pendapatan dan laba, dan indikator jangka panjang fokus pada stabilitas hubungan dan memaksimalkan nilai terus (Ganesan, 1994).
Kinerja organisasi mengacu pada seberapa baik suatu organisasi memenuhi tujuan keuangan dan kriteria pasar (Li, Rao, Ragu-Ragu Nathan &- Nathan, 2005; Koh, Demirbag, Bayraktar, Tatoglu & Zaim, 2007). Secara umum, kinerja organisasi dapat diukur dari kriteria keuangan dan non-keuangan (Demirbag, Koh, Tatoglu & Zaim, 2006). Langkah-langkah dari tujuan keuangan termasuk keuntungan, laba atas investasi, pertumbuhan penjualan, kinerja bisnis, dan efektivitas organisasi (Venkatraman & Ramanujam, 1986). Di sisi lain, langkah-langkah kriteria non-keuangan kinerja inovasi dan pangsa pasar (Demirbag et al. 2006), peningkatan kualitas, inovasi dan perencanaan sumber
daya (York dan Miree, 2004). Kinerja organisasi juga sedang dipelajari dari perspektif kinerja organisasi SCM yang meliputi peningkatan penjualan, koordinasi dan integrasi rantai pasokan organisasi-lebar (Koh et al, 2007;.
Petrovic-Lazarevic, Sohal & Baihaiqi, 2007). Dimensi kinerja operasional dan organisasi juga dapat mencakup inovasi dan R & D kinerja (Prajogo & Sohal, 2003; Singh & Smith, 2004).
Kinerja organisasi didefinisikan sebagai bagaimana sebuah perusahaan mencapai tujuan pasar mereka, dan juga tujuan keseluruhan (Yamin, Gunasekruan, & Mavondo, 1999). Ada beberapa titik keberangkatan yang dapat digunakan untuk menilai kinerja bisnis (Jaakkola 2006). Ini termasuk, antara lain, akuntansi perspektif (penilaian ukuran finansial kinerja), perspektif pemasaran (penilaian input pemasaran, juga) dan perspektif operasi (penilaian efektivitas dan efisiensi) (Neely 2002). Terlepas dari penilaian murni-akuntansi berbasis, semua sistem penilaian semakin menggunakan indikator non-keuangan untuk menganalisis menurut Jaakkola (2006). Misalnya Balanced Scorecard (BS), yang diperkenalkan oleh Kaplan dan Norton (1992).
Banyak studi empiris telah meneliti hubungan antara manajemen rantai pasokan (SCM) dan kinerja organisasi (Lee, Lee & Schniederjans, 2011;
Zacharia, Nix & Lusch, 2009; Chong, Chan, Ooi & Sim, 2010; Wong & Wong, 2011) . Indikator yang relevan diadopsi untuk mengukur kinerja organisasi termasuk peningkatan penjualan, akurasi dalam biaya, dan peningkatan koordinasi antar departemen, meningkatkan koordinasi dengan pemasok, dan peningkatan koordinasi dengan pelanggan (Koh et al., 2007). Beberapa langkah-langkah lain yang terkait dengan kinerja keuangan organisasi dapat mencakup pengembalian investasi, pangsa pasar, margin laba pada penjualan, pertumbuhan laba atas investasi, pertumbuhan penjualan, dan pertumbuhan pangsa pasar untuk mengukur kinerja organisasi (Wong & Wong, 2011) . Petrovic-Lazarevic et al.
(2007) menggunakan langkah-langkah seperti lead time, perputaran persediaan, pengembalian produk, tingkat penjualan, pengurangan biaya dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk mengukur kinerja operasional.
2.2. Hubungan Antar Variabel
2.2.1. Trust, Commitment dan Collaboration
Kepercayaan memiliki dampak positif langsung terhadap komitmen: Trust mengurangi risiko yang dirasakan dalam suatu hubungan, dengan demikian mengarah pada komitmen yang lebih tinggi dalam berhubungan (Ganesan 1994).
Kepercayaan mengurangi biaya transaksi karena tidak perlu ada sistem mekanisme kontrol yang mahal. Biaya yang lebih rendah pada gilirannya meningkatkan kemungkinan untuk melanjutkan hubungan di masa depan dan karenanya meningkatkan komitmen untuk hubungan. Jika pemasok tidak dianggap baik hati, jujur atau cukup kompeten untuk menunjukkan perilaku yang berguna mengenai hubungan tersebut, pelanggan tidak bisa mengandalkan pemasok ini dan dengan demikian akan menunjukkan komitmen terhadap hubungan (Morgan & Hunt 1994). Hanya ada satu pengecualian untuk aturan ini ketika pemasok memiliki kekuasaan tinggi atas pelanggan, yang biasanya terjadi ketika pemasok berada dalam posisi monopoli tertentu dan dengan demikian sangat sulit atau tidak mungkin untuk digantikan. Dalam hal ini, meskipun pemasok mungkin tidak hati, jujur atau kompeten berkaitan dengan hubungan, pelanggan akan tetap ketergantungan ke pemasok (Ganesan 1994, Kumar, Scheer
& Steenkamp, 1995).
Kepercayaan adalah modal untuk memenuhi komitmen sementara komitmen adalah hasil dari kepercayaan (Moorman et al., 1992). Morgan dan Hunt (1994) mengemukakan bahwa kepercayaan adalah keyakinan kepada mitra saat ini, sementara komitmen berarti keinginan untuk melanjutkan hubungan dalam waktu dan kepercayaan akan melakukan bantuan untuk melanjutkan keinginan menjaga komitmen hubungan di masa depan. Jadi tingkat kepercayaan akan berdampak pada kualitas komitmen hubungan. Garbarino dan Johnson (1999) menyatakan bahwa komitmen perdagangan antara mitra didasarkan pada manfaat dan kasih sayang. Manfaat biasanya didasarkan pada tim kepercayaan sementara kasih sayang terutama tergantung pada kepercayaan masing-masing.
Carnevale dan Probst (1998) berpendapat bahwa dalam organisasi serikat, kepercayaan akan mengurangi kerusakan pada individu yang dihasilkan oleh ketidakpastian, meningkatkan kepemilikan psikologis individu ke organisasi
serikat pekerja dan kemudian membawa kemauan yang lebih besar dari komitmen. Kepercayaan memiliki pengaruh positif terhadap komitmen, dan meningkatkan hubungan antara pembeli ritel dan vendor (Narayandas dan Rangan, 2004)
Ryu et al; (2009) menemukan bahwa hal kepercayaan dan komitmen dikembangkan sebagai hasil dari interaksi antara dua organisasi menuju kolaborasi antara perusahaan dan membantu untuk mempertahankan kolaborasi ini dan bahwa kolaborasi rantai pasokan pada gilirannya meningkatkan mitra kinerja operasional supply chain. Morgan dan Hunt (1994) menemukan bahwa pengaruh negatif dari komitmen mengurangi kolaborasi dan suksesnya hubungan.
Ryu et al; (2009) lebih lanjut menambahkan bahwa ketika perusahaan bekerjasama, mereka membuka informasi, pengetahuan dan aset untuk pasangan mereka.
Komitmen adalah keinginan abadi untuk menjaga hubungan yang dihargai dalam rantai permintaan. Hal ini menentukan keberhasilan dan durasi hubungan kolaboratif antara manufaktur dan distributor (Zineldin dan Jonsson, 2000). Ryu et al; (2009) juga berpendapat bahwa komitmen didahului oleh tingginya tingkat kepercayaan antar organisasi. Anggota harus menunjukkan kemauan untuk berkomitmen dengan memberi investasi spesifik kegiatan logistik atau proyek dalam rantai permintaan agar tercipta kolaborasi yang sukses (Chwen, et al;
2006). Hubungan kolaboratif membutuhkan kepercayaan dan komitmen untuk kerjasama jangka panjang bersama-sama dengan keinginan untuk berbagi resiko (Sahay dan Maini, 2002) seperti dikutip dalam Sahay, (2003). Menurut Nakatani, (2003), komitmen adalah modal yang diperlukan untuk pembentukan hubungan kolaboratif. Simatupang dan Sridaharn (2002) juga setuju bahwa komitmen adalah fitur yang paling penting bagi keberhasilan setiap kolaborasi dalam rantai permintaan. Narayandas dan Rangan (2004) lebih lanjut menambahkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh positif terhadap komitmen, meningkatkan hubungan antara pembeli ritel dan vendor. Perencanaan kolaboratif yang efektif tergantung pada tingkat trust, commitment dan kualitas informasi bersama dalam rantai permintaan, (Danese, 2007; Goran, 2005; Janjaap dan Ghijsen, 2005;
Zineldin dan Jonsson, 2000).
H1 : Trust berdampak positif dan signifikan terhadap commitment H2 : Trust berdampak positif dan signifikan terhadap collaboration
H3 : Commitment berdampak positif dan signifikan terhadap collaboration
2.2.2. Trust, commitment dan collaboration terhadap Firm Performance Pengaruh kepercayaan terhadap kinerja perusahaan tercermin dalam banyak cara. Pertama, kepercayaan dalam transaksi supply chain yaitu kondisi yang diperlukan untuk memperoleh informasi perdagangan, sehingga mitra bisa merespon positif terhadap perubahan pasar sesuai dan mengurangi risiko pasar akibat efek Bullwhip (Bradach dan Eccles, 1989). Kedua, meningkatkan saling percaya antara mitra rantai suplai akan mengurangi biaya perdagangan, meningkatkan kemungkinan keberhasilan perdagangan dan meningkatkan profitabilitas (Mayer et al, 1995;. Gefen et al, 2003.). Ketiga, saling percaya adalah kondisi yang diperlukan untuk membangun kerjasama jangka panjang. Itu juga merupakan faktor kunci untuk menjaga kemitraan yang berkelanjutan (Ganesan, 1994). Hubungan pertukaran didasarkan pada kepercayaan yang membantu untuk mempertahankan hubungan lama antara perusahaan dan pelanggan. Setelah kedua belah pihak dalam perdagangan membangun tingkat kepercayaan yang tinggi, mereka akan fokus pada kinerja dan akhirnya akan meningkatkan daya saing masing-masing dan mengurangi biaya transaksi (Noordewier et al., 1990).
Komitmen adalah kesediaan pihak untuk berinvestasi keuangan, sumber daya fisik atau berbasis hubungan dalam hubungan (Morgan dan Hunt, 1994).
Dalam rantai pasokan, itu adalah sikap mitra rantai suplai tentang pengembangan dan pemeliharaan yang stabil, saling hubungan jangka panjang (Anderson dan Weitz, 1992). Terlebih lagi, tingkat komitmen yang tinggi akan baik untuk meningkatkan stabilitas kemitraan dan mengurangi dampak dari kejadian yang tak terduga. Kwon dan Suh (2004) mengatakan bahwa tingginya tingkan commitment adalah kunci dari suksesnya kinerja rantai pasokan. Wong dan Sohal (2002) menyatakan commitment juga dapat meningkatkan profit margins bagi perusahaan
Istilah Supply Chain Management berlaku untuk hubungan kolaboratif anggota yang berbeda dari rantai pasokan dan mengacu pada praktek umum dan disepakati dilakukan bersama oleh dua atau lebih organisasi. Mentzer et al. (2001) menyoroti pentingnya untuk membedakan antara SCM dan pendahulunya.
Sebelum SCM dapat dikembangkan, anggota rantai pasokan harus terlebih dahulu memiliki perilaku tertentu, orientasi disebut rantai pasokan (SCO), seperti kepercayaan, komitmen, visi dan tujuan bersama atau dukungan manajemen puncak. SCO dan SCM konsep adalah dua konsep yang terkait tetapi berbeda.
SCO berhubungan dengan perusahaan dan mendahului SCM yang, pada gilirannya, harus diterapkan pada koleksi perusahaan, membentuk rantai (Min &
Mentzer 2004). Lin et al. (2005) menunjukkan bahwa praktek-praktek SCM seperti manajemen mutu dan manajemen hubungan pemasok meningkatkan kinerja organisasi. Praktek SCM yang efektif meningkatkan kinerja pasar organisasi dan kinerja keuangan (Li et al., 2005). Penelitian yang lain menurut (Spekman et al, 1994;. Ntayi dan Eyaa, 2010; Simatupang dan Sridharan 2004) juga telah mendukung hubungan positif antara collaboration dan kinerja rantai pasokan
H4 : Trust berdampak positif dan signifikan terhadap Firm Performance H5 : Commitment berdampak positif dan signifikan terhadap Firm Performance H6 : Collaboration berdampak positif dan signifikan terhadap Firm Performance
Gambar 2.1. Framework penelitian
