يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﺘﺨﻴﻣآ ﻞﻣاﻮﻋﺮﻴﺛﺎﺗ ناﺰﻴﻣ ﻪﺑ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ شﺮﮕﻧ
ﺮﻬﺷ دﺰﻳ
نﺎﮔﺪﻨﺴﻳﻮﻧ :
ﺐﺴﻧ ﻲﺋﺎﻓو ﺎﺿرﺪﻤﺤﻣ عراز ﺪﻤﺤﻣ1
يﺰﻳﺮﻬﻣ هداز 2
1 . ﻲﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد ،ﻲﺸﺨﺒﻧاﻮﺗ و ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺐﻃ هوﺮﮔ رﺎﻳدﺎﺘﺳا دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ و
2 . لﻮﺌﺴﻣ هﺪﻨﺴﻳﻮﻧ :
،ﻲﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷرا سﺎﻨﺷرﺎﻛ ،ﻲﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ تﺎﻘﻴﻘﺤﺗ ﺰﻛﺮﻣ
تﺎﻣﺪﺧ و ﻲﻜﺷﺰﭘ مﻮﻠﻋ هﺎﮕﺸﻧاد
دﺰﻳ ﻲﻗوﺪﺻ ﺪﻴﻬﺷ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ
سﺎﻤﺗ ﻦﻔﻠﺗ : 9132520338 Email: [email protected] 0
ﺖﺷاﺪﻬﺑ عﻮﻠﻃ
ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻲﻤﻠﻋ ﺔﻣﺎﻨﻠﺼﻓ دﺰﻳ ﺖﺷاﺪﻬﺑ هﺪﻜﺸﻧاد
ﻢﻫدزاود لﺎﺳ
هرﺎﻤﺷ : مﻮﺳ
ﺰﻴﻳﺎﭘ 2 139
ﻞﺴﻠﺴﻣ هرﺎﻤﺷ :
40
لﻮﺻو ﺦﻳرﺎﺗ :
21 / 1 / 1392
شﺮﻳﺬﭘ ﺦﻳرﺎﺗ :
1 / 3 / 1392 هﺪﻴﻜﭼ
ﻪﻣﺪﻘﻣ : ﻲﻫﺪﻧﺎﻣﺎﺳ تروﺮﺿ و ﻲﺘﻟود يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺎﺻﻮﺼﺨﻣ ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد تﺎﻣﺪﺧ دﺎﻳز يﺮﺑ ﻪﻨﻳﺰﻫ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ زا ﻚﻳﺮﻫ ﺮﻴﺛﺎﺗ نﺪﺷ ﺺﺨﺸﻣو ﻲﻳﺎﺳﺎﻨﺷ ﻪﺑ زﺎﻴﻧ ﺎﻬﻧآ يدﺎﺼﺘﻗا رﻮﻣا ﻪﺑ
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﻧﺎﻣرد .
رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻞﻣاﻮﻋﺮﻴﺛﺎﺗ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ﻦﻳا ﺪﺷ ﻲﺳرﺮﺑ ﻲﻠﺧاد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺮﻈﻧزا تﺎﻣﺪﺧ
.
ﻲﺳرﺮﺑ شور :
ﺖﺳا ﻲﻌﻄﻘﻣ و يدﺮﺑرﺎﻛ ﺶﻫوﮋﭘ عﻮﻧ زا ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ .
ﻪﻧﻮﻤﻧ داﺪﻌﺗ 33
ناﺮﻳﺪﻣ ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ زا ﺮﻔﻧ
ﺴﻣ ،ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻫرﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ ،يرﺎﺘﺳﺮﭘ ﺮﻳﺪﻣ ،ﻲﻠﺧاد ﺮﻳﺪﻣ ﻞﻣﺎﺷ ﻲﻧﺎﻴﻣ و ﺪﺷرا ﺌ
،هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ،ﻲﻟﺎﻣ يرادا ﻦﻴﻟﻮ
ﻪﻧﺎﺧوراد و يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ يژﻮﻟﻮﻳدار ار دﺰﻳ ﺮﻬﺷ
ﻖﻳﺮﻃ زا ﻪﻛ دﻮﺷ ﻲﻣ ﻞﻣﺎﺷ يرﺎﻤﺷﺮﺳ
ﺰﻴﻳﺎﭘ رد 1390 درﻮﻣ
ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔراﺮﻗ ﻲﺳرﺮﺑ .
راﺰﺑا يروآدﺮﮔ ﺎﻫ هداد
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ و ﻂﺳﻮﺗ ﺎﻫ هداد هﮋﻳﻮﺑ يرﺎﻣآ يﺎﻫراﺰﻓا مﺮﻧ
وSPSS
statistica ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻞﻴﻠﺤﺗو ﻪﻳﺰﺠﺗ درﻮﻣ
.
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ : ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
ﺪﺻرد ( طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ لﻮﺼﺤﻣ ﺎﻳ ﺖﻣﺪﺧ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ رد ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧﺎﺑ
ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ رد دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑرد )
2 / 72
% (
ﻢﻛ ﺪﺣ رد ﺖﻤﻴﻗ ﻞﻣﺎﻋ،هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو
) 6 / 63
% (
ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ رد ﻊﻳزﻮﺗ ﻞﻣﺎﻋ،ﻲﻟﺎﻣ يرادا ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو )
50
% ( ﺎﻳ ءﺎﻘﺗرا ﻞﻣﺎﻋ،هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو
ﻛ ﻲﻠﻴﺧ ﺪﺣ رد ﻎﻴﻠﺒﺗ ﻢ
) 4 / 68
% ( دﺎﻳز ﺪﺣ رد صﺎﺨﺷا ﺎﻳ مدﺮﻣ ﻞﻣﺎﻋ ،ﻲﻟﺎﻣ يرادا ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو )
3 / 73
% (
دﺎﻳز ﺪﺣ رد ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺪﻫاﻮﺷ ﻞﻣﺎﻋ،يژﻮﻟﻮﻳدار ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو )
6 / 47
% ( ﻞﻣﺎﻋ،ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ناﺮﻳﺪﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو
ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ رد ﺪﻨﻳاﺮﻓ )
4 / 44
% ( ﺖﻴﻔﻴﻛو يرو هﺮﻬﺑ ﻞﻣﺎﻋ،ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻫرﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ رد
) 7 / 66
% ( ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو .
يﺮﻴﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧ رد دﻮﺧ ﺶﻘﻧ ﻪﺑ دﺎﻘﺘﻋا ﺎﻬﻧوﺮﺘﻣ زا يﺮﺘﺸﻴﺑ ﺪﺻرد ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا زا ﻪﻠﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ سﺎﺳاﺮﺑ:
،ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺪﻫاﻮﺷ،صﺎﺨﺷا ﺎﻳ مدﺮﻣ ،ﺖﻣﺪﺧ ﻞﻣاﻮﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ﺮﻓ
آ ﺪﻨﻳ ﺪﻨﺘﺷاد ﺖﻴﻔﻴﻛو يرو هﺮﻬﺑ و .
ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ
ﻟﻮﻳدار ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ناﺮﻳﺪﻣ و ﺖﻤﻴﻗ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑرد ﻪﻧﺎﺧوراد ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ،ءﺎﻘﺗراو ﻊﻳزﻮﺗ ﻞﻣاﻮﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ رد يژﻮ
ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ يﺮﻴﮔ رﺎﻜﺑ رد دﻮﺧ ﻂﺳﻮﺘﻣودﺎﻳز ﺶﻘﻧ ﻪﺑ دﺎﻘﺘﻋا ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺪﻨﺘﺷاد . يﺪﻴﻠﻛ يﺎﻫ هژاو ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ:
، ﺖﻣﺪﺧ
، نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
، ﺪﺷرا ناﺮﻳﺪﻣ
، ازﺎﺑ ردﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳر
13
ﺮﻬﺷ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﺘﺨﻴﻣآ ﻞﻣاﻮﻋﺮﻴﺛﺎﺗ ناﺰﻴﻣ ﻪﺑ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ شﺮﮕﻧ دﺰﻳ
ﻪﻣﺪﻘﻣ ﺎﺗ تﺎﻴﺣ ﻪﻈﺤﻟ ﻦﻴﻟوا زا ﺎﻬﻧﺎﺴﻧا آ
ﻦﻳﺮﺧ ﻪﻈﺤﻟ ﺪﻧز ﮔ شﻼﺗ رد ﻲ
ﺪﻨﺘﻛﺮﺣو و
ﻪﻤﻫ لاﻮﺣا رد ﻪﻛ ﻲﻛﺮﺘﺸﻣ ﻪﺟو آ
ﻲﻣ ﻪﻈﺣﻼﻣ ﺎﻬﻧ
ا ﺖﺳا زﺎﻴﻧ دﻮﺷ ﮔ
يﺎﻫزﺎﻴﻧ ﻊﻓر ﻲﮕﻧﻮﮕﭼ ﻲﺳرﺮﺑ دﺎﺼﺘﻗا ﺮ
زا يا ﻪﻋﻮﻤﺠﻣ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷﺎﺑ دوﺪﺤﻣ ﻊﺑﺎﻨﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑدوﺪﺤﻣﺎﻧ دﻮﺟﻮﻣ دوﺪﺤﻣ ﻊﺑﺎﻨﻣ زا ﻪﻨﻴﻬﺑ هدﺎﻔﺘﺳا ياﺮﺑ ﺎﻫ ﻪﺘﺴﻧادو ﺎﻬﺗرﺎﻬﻣ ﻊﻓرو زﺎﻴﻧ ﺺﻴﺨﺸﺗ ﻢﻠﻋ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑو دﻮﺑ ﺪﻫاﻮﺧ آ
لدﺎﺒﺗ ﻖﻳﺮﻃ زا ﺎﻬﻧ
ﺖﺳا ﻊﺑﺎﻨﻣ .
زا ﻣ ﺖﻌﻨﺻ رد يدﺎﺼﺘﻗا ﺚﺣﺎﺒﻣ ﻪﻛ ﻲﻧﺎﻣز يﺎﻬﺘﺒﻗاﺮ
دﻮﻤﻧ اﺪﻴﭘ شﺮﺘﺴﮔ ﺰﻴﻧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺖﻓﺎﻳ جاور ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ .
ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ رﻮﻣا رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ )
زا ﻪﻠﻤﺟ يﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ
ﻲﻧﺎﻣرد
ﻪﻛ رد هوﺮﮔ يﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ
ﻢﻴﺴﻘﺗ يﺪﻨﺑ ﻲﻣ ﺪﻧﻮﺷ ( زا
ﺚﺣﺎﺒﻣ رﺎﻴﺴﺑ هﺪﻴﭽﻴﭘ توﺎﻔﺘﻣو زا
رﻮﻣا يﺪﻴﻟﻮﺗ ﺖﺳا ﺎﻣا ﺎﺑ ﻦﻳا
دﻮﺟو ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻦﻳا يﺪﻨﻤﻧاﻮﺗ ار
ﻪﺑ ﺎﻣ ﻲﻣ ﺪﻫد ردﺎﺗ
ﺗرا ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ تﺎﻣﺪﺧو ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ يﺎﻬﺘﺒﻗاﺮﻣ ﺎﺑ طﺎﺒ آ
ﻪﺑ ن
مﺎﻈﻧ ترﻮﺻ ﻣ
ار نﺎﻜﻣا ﻦﻳا ﻦﻴﻨﺠﻤﻫ ﻢﻴﻨﻛ ﻞﻤﻋو ﻢﻴﺸﻳﺪﻨﻴﺑ ﺪﻨ
دزﺎﺳ ﻲﻣ ﺮﺴﻴﻣ ﻪﻧاﺪﻨﻤﺷﻮﻫ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ درﻮﻣرد ﺎﺗ
ﻢﻴﻨﻛ ﺮﻈﻧ ر ﺎﻬﻇا .
ﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺖﻓﺮﺸﻴﭘ ﺎﺑ هاﺮﻤﻫ ژ
ﮔد هﺪﻨﻳاﺰﻓ ﺖﻋﺮﺳو ي ﺎﻫ ﻲﻧﻮﮔﺮ
،
ﺖﺳا ﺮﻴﻴﻐﺗ لﺎﺣرد ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫ ﻪﻨﻴﻣز زا يرﺎﻴﺴﺑ .
تاﺮﻴﻴﻐﺗ ﻦﻳا
ﺎﻬﻧآ هرادا ياﺮﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا يا هزﺎﺗ تﺎﻣﺪﺧ عاﻮﻧا هﺪﻨﻨﻛ دﺎﺠﻳا دﻮﺧ رﺎﻛ ناﺮﻳﺪﻣ ﻪﺑ آ
ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻪﻠﻤﺟزا ﺎﻫ ﻪﻨﻴﻣز ﻪﻤﻫ رد ﺪﻣ
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ زﺎﻴﻧ ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ .
تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻳا ﺖﻴﻔﻴﻛ
رد ﺎﻫ ﻪﻨﻴﻣز زا يرﺎﻴﺴﺑرد و ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺶﻫﺎﻛ نﺎﻬﺟ ﺮﺳاﺮﺳ
ﻲﻣ و ناﺮﻳﺪﻣ ﻒﻌﺿ ﻞﻴﻟد ﻪﺑ ﺶﻫﺎﻛ ﻦﻳا ﺖﻔﮔ ناﻮﺗ ﻲﻫد زﺎﺑ
ﺖﺳا ﺎﻬﻧآ ﻒﻴﻌﺿ .
و شﺮﺘﺴﮔ ﺎﺑ
ﺖﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﮔﺪﻴﭽﻴﭘ
زﺎﻴﻧ زور ﻪﺑ زور ﻲﻧﺎﻣرد نﺎﺷﺎﻨﺷرﺎﻛ ﻪﺑ
و تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻳا نﺎﺼﺼﺨﺘﻣ ﺶﻳاﺰﻓا
ﺪﺑﺎﻳ ﻲﻣ . ﻢﻬﻣ يﺎﻫ ﻪﻨﻴﻣز زا ﻲﻜﻳ ﻪﻛ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﻨﻴﻣزرد
ﺣ تﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫزﺎﻴﻧورﺎﻴﺴﺑ يﺎﻫدﻮﺒﻤﻛ ﺎﺑ هﺪﻨﻳآ رد ﺖﺳا يا ﻪﻓﺮ
ﺪﺷ ﻢﻴﻫاﻮﺧ وﺮﺑور هﺪﻨﻳاﺰﻓ .
تﺎﻣﺪﺧ ﻪﻳارا ياﺮﺑ ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ
ﺐﺳﺎﻨﻣ و ﺮﺘﻬﺑ نﻮﻨﻓ ﻪﺑ ﻪﺸﻴﻤﻫ زا ﺶﻴﺑ ﺪﻳﺎﺑو ﺖﺳا يروﺮﺿ ﺮﺗ
ﻢﻴﻨﻛ ﻪﺟﻮﺗ ﻪﻨﻴﻣز ﻦﻳا رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺎﻫ دﺮﺑرﺎﻛو )
1 .(
نﺪﺷ ﻲﻧﺎﻬﺟ
دﻮﺧ هﺮﻬﭼ ﺞﻳرﺪﺗ ﻪﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا يا هﺪﻳﺪﭘ رازﺎﺑ دزﺎﺳ ﻲﻣ نﺎﻳﺎﻤﻧ ار
نﺎﺑﺎﻳرازﺎﺑو ناﺮﻳﺪﻣو نﺎﻨﻳﺮﻓارﺎﻛ ﻪﻤﻫ ياﺮﺑ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ زوﺮﻣا رﺎﻌﺷ دﻮﺷ ﻲﻣ ﻪﺻﻼﺧ هﺎﺗﻮﻛ ﻪﻠﻤﺟ ﻦﻳا رد يا ﻪﻓﺮﺣ
": ﺶﻳﺪﻨﻴﺑ ﻲﻧﺎﻬﺟ
ﻦﻛ ﻞﻤﻋ ﻲﻠﺤﻣ
"
) 1 ( ﻪﻤﻫ مدﺮﻣ رد ﻲﮔﺪﻧز دﻮﺧ ﺎﺑ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ رد
طﺎﺒﺗرا ﺪﻨﺘﺴﻫ . ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﻠﻴﺳو يا ﺖﺳا ﻪﻛ زا ﻖﻳﺮﻃ نآ دراﺪﻧﺎﺘﺳا
ﻲﮔﺪﻧز ﺮﻣ مد ﻪﻌﺳﻮﺗ ﻪﺘﻓﺎﻳ ﺖﺳا ) 2 .(
يﺰﻳر ﻪﻣﺎﻧﺮﺑ و نﺪﺷ ﻲﻧﺎﻬﺟ
ﻪﻛ ﻲﺗرﻮﺻ ﻪﺑ تﺎﺴﺳﻮﻣ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ و ندﺮﻛ ﺮﻜﻓ ﻲﻧﺎﻬﺟ ﺖﻬﺟ رد
ﻪﻠﻤﺟ زا ﺪﻨﻨﻛ ﺖﻴﻟﺎﻌﻓ و رﺎﻛ ﻲﻠﻣ هدوﺪﺤﻣ زا جرﺎﺧ ﺪﻨﻧاﻮﺘﺑ ﺖﺳا ناﺮﻳا رد ﻲﺳﺎﺳا تﺎﻣاﺪﻗا .
رد ﻲﻠﺻا هﺪﻧﺮﺑ ﺶﻴﭘ يوﺮﻴﻧ ﻚﻳ
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ ﺖﻣﻼﺳ يﺎﻫ ﺺﺧﺎﺷ ﻪﻌﺳﻮﺗ )
3 .(
ﺎﺑ ﺖﺑﺎﻗر رد ﺶﻳاﺰﻓا
،ﻲﻧﺎﻬﺟو ﻲﻠﺤﻣ ظﺎﺤﻟزا،
فﺎﻄﻌﻧا ﻲﺘﺴﻳﺎﺑ ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ ياﺮﺑ ﺎﻬﻧﺎﻣزﺎﺳ
و ﺮﻴﻴﻐﺗ ﻞﺑﺎﻗ،ﺮﺗ لﺎﻌﻓﺮﺗﺮﻳﺬﭘ ﺪﻧﻮﺷ ﺮﺗراﺪﻣ يﺮﺘﺸﻣ
) 4 .(
هدﺮﺘﺴﮔﺎﺑ
ﺎﻫرﻮﺸﻛ رﻮﻀﺣ موﺰﻟ نﺪﺷ ﻲﻧﺎﻬﺟ ﺪﻨﻳاﺮﻓ نﺪﺷ و
ﻲﮔدﺎﻣآ
و ﺖﺷاﺪﻬﺑ ﺶﺨﺑ صﻮﺼﺨﺑ ﻒﻠﺘﺨﻣ يﺎﻬﺸﺨﺑ ﺖﻴﻤﻫا زا نﺎﻣرد
هﮋﻳو ﺖﺳا رادرﻮﺧﺮﺑ يﺎﻫ )
5 .(
ﺎﺗ ﻲﻳﺎﺟ ﻲﺘﺣ ﻪﻛ ﺖﻬﺟ نارﺎﻤﻴﺑ
ﺎﻬﺘﺒﻗاﺮﻣ ﻦﻳﺮﺘﻬﺑ زا نﺪﺷ رادرﻮﺧﺮﺑ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺖﻬﺟ ﺮﻔﺳ ﺞﻧر
ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑو نﺎﻜﺷﺰﭘ ﻦﻳﺮﺘﻬﺑ نﺎﺟ ﻪﺑ ار
ﻲﻣ ﺪﻧﺮﺧ ) 6 .(
رد ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ
يﺮﺘﺸﻣ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا
، ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻣ ناﻮﻨﻌﺑ
هار ﻞﺣ ﻲﻳﺎﻬﻧ ﻢﻫ ياﺮﺑ
يﺮﺘﺸﻣ و ﻢﻫ ياﺮﺑ نﺎﻣزﺎﺳ دﻮﺷ حﺮﻄﻣ )
7 .(
ﺮﻌﺗ ﻖﺒﻃ ﻳ ﻒ ﻛ ؛نارﺎﻜﻤﻫ و نﺎﻣارﻮﺳارﺎﭘ ﻴ
ﻔ ﻴ ﺖ توﺎﻀﻗ ،تﺎﻣﺪﺧ
ﺮﺘﺸﻣ ي ) شﺮﮕﻧ ( ﺑ توﺎﻔﺗ و ﺖﺳا ﻴ
ﻦ تارﺎﻈﺘﻧا ﺮﺘﺸﻣ
ي ﻪﭽﻧآ زا
ﺎﺑ ﺖﻛﺮﺷ ﻳ ﺪ رد ﺖﻣﺪﺧ دﺮﻜﻠﻤﻋ و ﺪﻨﻛ ﻪﺋارا ﻳ
ﺖﻓﺎ ﺮﻌﺗ هﺪﺷ ﻳ ﻒ
ﻣ ﻲ دﻮﺷ . ﺪﺑ ﻳ ﻦ ﺗﺮﺗ ﻴ ﺐ ﻣ ﻲ ناﻮﺗ ﻛ ﻴ ﻔ ﻴ ﺖ ﺖﻣﺪﺧ ار ﺎﻨﺒﻣ ﺮﺑ ي
ﺎﺿر ﻳ ﺖ ﺮﺘﺸﻣ ي ﻣ ترﻮﺻ ﻪﺑ ﻴ
ناﺰ ﺎﻣ دﻮﺟﻮﻣ فﻼﺘﺧا ﺑﻴ
ﻦ تارﺎﻈﺘﻧا
ﻳﺎ ﺎﻬﺘﺳاﻮﺧ ي ﺮﺘﺸﻣ ي زا وا كرد و ﺮﻜﻠﻤﻋ
د ﻌﻗاو ﻲ ﺮﻌﺗ ﺖﻣﺪﺧ ﻳ
ﻒ
دﻮﻤﻧ ) 8 .(
زا،ﺖﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ رﺎﻴﺴﺑ ﻞﻣاﻮﻋ ﻪﻠﻤﺟ
ﺖﻴﻘﻓﻮﻣ رد ﻢﻬﻣ
ﺖﺳا ﻲﺗﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫ نﺎﻣزﺎﺳ .
ﻪﻛﺪﻧا هداد نﺎﺸﻧ يرﺎﻴﺴﺑ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ
ﺎﺑ ﺖﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﺎﻤﻴﻘﺘﺴﻣ،بﻮﻠﻄﻣ ﺖﻴﻔﻴﻛ
ﺮﺑ
،يروآدﻮﺳ رازﺎﺑ ﻢﻬﺳ
و دراﺬﮔ ﻲﻣ ﺮﺛا نﺎﻣزﺎﺳ يﺎﻫ ﻪﻨﻳﺰﻫ ﺶﻫﺎﻛ )
1 .(
نﺎﻣزﺎﺳ داﺮﻓارﺎﺘﻓر
ﺖﻴﻔﻴﻛردﺰﻴﻧ ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ ﺮﺛﻮﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا
) 9 .(
،ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﺮﺑ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻣ نآ
ﺿر ﺎ و يﺪﻨﻤﺘﻳ يﺮﺘﺸﻣ يﺎﻫرﺎﺘﻓر
و ﻪﺘﺷاﺬﮔ ﺮﺛا يرادﺎﻓوﺮﻴﻈﻧ يﺮﺘﺸﻣ،ﺪﻳﺮﺧ راﺮﻤﺘﺳا ﻦﻴﻤﻀﺗ ﻦﻤﺿ
ﺪﻨﻛ ﻞﻳﺪﺒﺗ بﻮﺧ بﺎﻳرازﺎﺑ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ار )
10 .(
ﻨﭽﻤﻫ ﻴ ﻦ رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ
اﺰﻓا ﻳ ﺶ ﺮﺘﺸﻣ ﺲﻔﻧ ﻪﺑ دﺎﻤﺘﻋا ي
ﻠﺑﺎﻗ رد ﻴ ﺖ ﺎﻫ ي هﺪﻨﻫد ﻪﺋارا ي
ﺎﺿر تﺎﻣﺪﺧ ﻳ
ﺖ رادﺎﻓو و ي ﺮﺘﺸﻣ ي زا ﻞﻣاﻮﻋ ﻠﻛ ﻴ ﺪ ي ﺮﻈﻧ رد
ﺪﻧا هﺪﺷ ﻪﺘﻓﺮﮔ )
11 .(
ﻦﻳﺮﺘﻤﻬﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ بﻮﻠﻄﻣ هرادا
ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ هراﻮﻤﻫ ،ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا ﺰﻛاﺮﻣ ﺖﺳا هدﻮﺑ ﺶﺨﺑ ﻦﻳا ناراﺬﮕﺘﺳﺎﻴﺳ و ناﺮﻜﻔﺘﻣ .
دوﺪﺤﻣ ظﺎﺤﻟ ﻪﺑ
رد نآ ﻲﻫدزﺎﺑﺮﻳد و يراﺬﮔ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ ﻊﺑﺎﻨﻣ ندﻮﺑ
ﺖﺷاﺪﻬﺑ ﺶﺨﺑ
،نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ثاﺪﺣا فاﺰﮔ ﻪﻨﻳﺰﻫ نﻮﭼ ﻲﻠﻣاﻮﻋ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ و نﺎﻣردو ﻦﻳارد ﺺﺼﺨﺘﻣو ﺮﻫﺎﻣ ﻲﻧﺎﺴﻧا يوﺮﻴﻧ دﻮﺒﻤﻛ و تاﺰﻴﻬﺠﺗ ﻲﻧاﺮﮔ راﻮﺷد و ﺪﻨﻛ رﺎﻴﺴﺑ ﻲﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ تﺎﻧﺎﻜﻣا شﺮﺘﺴﮔ ،ﺶﺨﺑ
يﺮﻴﮔ هﺮﻬﺑ ﺎﺑ ،دﻮﺟﻮﻣ ﻊﺑﺎﻨﻣزا هدﺎﻔﺘﺳا ﺮﺜﻛاﺪﺣ ﻦﻳاﺮﺑﺎﻨﺑ ؛ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ ﺪﻣ ﺮﺗﺮﺑ يﺎﻬﻜﻴﻨﻜﺗ زا ﺖﺳا يروﺮﺿ ﻲﺘﻳﺮﻳ
) 12 .(
ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ رد
ﻪﻠﺌﺴﻣ يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر نﺎﻣرد و ﺖﺷاﺪﻬﺑ ﺶﺨﺑ ﺮﺘﺸﻴﺑ ﻪﻛ ﺖﺳا يا
دراد راﺮﻗ ﺪﻴﻛﺄﺗ درﻮﻣ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺮﻳﺎﺳ زا )
13 .(
ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ
و يرو هﺮﻬﺑ،ﺪﻨﻳاﺮﻓ ،نﺎﻣز و نﺎﻜﻣ ،لﻮﺼﺤﻣ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻞﻣﺎﺷ تﺎﻣﺪﺧ ،ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺪﻫاﻮﺷ ،شزﻮﻣآ و يدﺮﺒﺸﻴﭘ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ،صﺎﺨﺷا ،ﺖﻴﻔﻴﻛ
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ تﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫ ﻪﻨﻳﺰﻫ ﺮﻳﺎﺳ و ﺖﻤﻴﻗ )
14 .(
ﻦﻳا يﺎﻫ ﺮﻴﻐﺘﻣ
تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ نﺎﻤﻫ ﺶﻫوﮋﭘ ﻪﻛﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ
هدﺎﻔﺘﺳا
زا نآ ﺪﻧاﻮﺗ ﻲﻣ رد نﺪﻧﺎﺳر ﺮﺜﻛاﺪﺣ ،فﺮﺼﻣ نﺪﻧﺎﺳر ﺮﺜﻛاﺪﺣ ﻪﺑ
نﺪﻧﺎﺳر ﺮﺜﻛاﺪﺣ ،بﺎﺨﺘﻧا ﻖﺣ نﺪﻧﺎﺳر ﺮﺜﻛاﺪﺣ ،يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر ﺮﺛﻮﻣ ﻲﮔﺪﻧز ﺖﻴﻔﻴﻛ ﺪﺷﺎﺑ
) 15 .(
ﺗ ﻦﻳا رد ﻪﻛ ﺶﻘﻧ ﻢﻴﻧآﺮﺑ ﻖﻴﻘﺤ
ار ناﺮﻳﺪﻣ درﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﻦﻳا يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ناﺰﻴﻣﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد
ﻲﺳرﺮﺑ
ﻢﻴﻫد راﺮﻗ .
ﻲﺳرﺮﺑ شور
ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ
، و يدﺮﺑرﺎﻛ ﻲﻌﻄﻘﻣ
ﺖﺳا . زا ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا رد
ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ يﻮﮕﻟا P8
ﻪﺘﺨﻴﻣآ ﺪﻳدﺮﮔ هدﺎﻔﺘﺳا تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ي
ﺮﺑ ﻞﻤﺘﺸﻣ ﻪﻛ 8
ﻊﻳزﻮﺗ ،ﺖﻣﺪﺧ ﺎﻳ لﻮﺼﺤﻣ ﺪﻌﺑ )
نﺎﻣزو نﺎﻜﻣ (
،
ﺮﻓ آ
،ﺪﻨﻳ
،صﺎﺨﺷا ،ﺖﻴﻔﻴﻛو يرو هﺮﻬﺑ و يدﺮﺒﺸﻴﭘ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ
و ﺖﻤﻴﻗ ،ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺪﻫاﻮﺷ ،شزﻮﻣآ تﺎﻣﺪﺧ يﺎﻫ ﻪﻨﻳﺰﻫ ﺮﻳﺎﺳ
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ ) 15 .(
ﻪﻧﺎﺨﺑﺎﺘﻛ تﺎﻌﻟﺎﻄﻣ زا هدﺎﻔﺘﺳا ﺎﺑ ﺲﭙﺳ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ،يا
ﻊﻤﺟ ﺪﻌﺑ ﺮﻫ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ ﺪﻳدﺮﮔ يروآ
. ﻊﻤﺟ راﺰﺑا هداد يروآ
ﺎﻫ
ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮﭘ تﻻاﺆﺳ ﻪﻛ دﻮﺑ ﻪﺘﺧﺎﺳ ﻖﻘﺤﻣ ي ﺞﻨﭘ ﻒﻴﻃ سﺎﺳا ﺮﺑ نآ
ﻪﻨﻳﺰﮔ ﺪﻳدﺮﮔ ﻢﻴﻈﻨﺗ تﺮﻜﻴﻟ يا .)
يﺎﻫراﺰﺑا ﻲﺣاﺮﻃ ﻪﻨﻴﻣز رد
تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﻨﻴﻣز رد ﻊﺑﺎﻨﻣ دﻮﺒﻤﻛ ﺖﻠﻋ ﻪﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻪﺑ ﻖﻓﻮﻣ دﺎﻳز يﻮﺠﺘﺴﺟ ﺎﺑ نﺎﻣردو ﺖﺷاﺪﻬﺑ ﺶﺨﺑ رد ﺺﺧﻻﺎﺑ يرﺎﻜﻤﻫ ﺎﺑو هﺪﺷ ﻪﻠﺠﻣ و ﻪﻣﺎﻧ نﺎﻳﺎﭘ ،بﺎﺘﻛ يداﺪﻌﺗ يروآ ﻊﻤﺟ ﭘ ﻪﻴﻬﺗ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺪﻴﺗﺎﺳا ماﺪﻗا ﻪﻣﺎﻨﺸﺳﺮ
ﺪﺷ .(
ﻲﻳاﻮﺘﺤﻣ رﺎﺒﺘﻋا
ﺶﺳﺮﭘ هﻮﻴﺷ ﻪﺑ ﺶﻫوﮋﭘ عﻮﺿﻮﻣ نﺎﮔﺮﺒﺧ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﻣﺎﻧ ﻲﻔﻴﻛ ي
زا نآ ﻲﻳاور ﺖﻬﺟ و ﺪﻴﻳﺄﺗ خﺎﺒﻧوﺮﻛ يﺎﻔﻟآ
82 / 0 ﺪﻳدﺮﮔ هدﺎﻔﺘﺳا .
ﻪﻌﻣﺎﺟ ﺪﺷرا ناﺮﻳﺪﻣ ﻞﻣﺎﺷ ﺶﻫوﮋﭘ )
ﺮﻳﺪﻣ ،ﺮﻳﺪﻣ تﺎﻣﺪﺧ
يرﺎﺘﺳﺮﭘ نوﺮﺘﻣ ﺎﻳ و لﻮﺌﺴﻣ ﻲﻟﺎﻣ يرادا (
و ﻲﻧﺎﻴﻣ ) يﺎﻫ رﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ
15
ﺮﻬﺷ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﺘﺨﻴﻣآ ﻞﻣاﻮﻋﺮﻴﺛﺎﺗ ناﺰﻴﻣ ﻪﺑ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ شﺮﮕﻧ دﺰﻳ
ﺷزﻮﻣآ ﺮﭘ ﻲ
،يرﺎﺘﺳ لﻮﺌﺴﻣ و هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ،ﻪﻧﺎﺧوراد
يژﻮﻟﻮﻳدار (
و هدﻮﺑ دﺰﻳ ﺮﻬﺷ يﺎﻫ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد نآ مﺎﺠﻧا نﺎﻣز
ﺰﻴﻳﺎﭘ
لﺎﺳ 1390 ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ . ﻢﻛ ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ناﺮﻳﺪﻣ داﺪﻌﺗ ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﺪﻧﺪﺷ ﻊﻗاو لاﻮﺳ درﻮﻣ ﺎﻬﻧآ مﺎﻤﺗ هدﻮﺑ .
زا ﺎﻫ هداد ﻞﻴﻠﺤﺗ و ﻪﻳﺰﺠﺗ رﻮﻈﻨﻣ ﻪﺑ تﺎﻋﻼﻃا يروآ ﻊﻤﺟ زا ﺲﭘ يرﺎﻣآ راﺰﻓا مﺮﻧ راﺰﻓا مﺮﻧ وSPSS
statistica
ﺪﻳدﺮﮔ هدﺎﻔﺘﺳا .
ﺎﻫ ﻪﺘﻓﺎﻳ
سﺎﺳاﺮﺑ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا )
ﺪﺻرد ( ﺦﺳﺎﭘ
رد ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ﺎﻬﻧآ ﺖﻴﻟﻮﺌﺴﻣ عﻮﻧ ﻚﻴﻜﻔﺗ ﻪﺑ ناﺮﻳﺪﻣ رد ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ﺮﻳز حﺮﺷ ﻪﺑ دﺰﻳ ﺮﻬﺷ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا
:
ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
ﺪﺻرد ( ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ ﻬﻧآ ﺶﻘﻧ
رد ﺎ
رد لﻮﺼﺤﻣ ﺎﻳ ﺖﻣﺪﺧ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ﺪﺣ رد دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
ﻂﺳﻮﺘﻣ ) 2 / 72 ( هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو
ﺖﺳا ) لوﺪﺟ 1 (.
ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
ﺪﺻرد ( ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ رد ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧ
ﻢﻛ ﺪﺣ رد دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑرد ﺖﻤﻴﻗ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ )
6 / 63 (
ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻲﻟﺎﻣ يرادا
) رادﻮﻤﻧ 1 ( . ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ
) ﺪﺻرد ( رد ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ
ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ رد دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑرد ﻊﻳزﻮﺗ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ )
50 (
ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو .
ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
ﺪﺻرد ( ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ رد
ﻲﻠﻴﺧ ﺪﺣ رد دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑرد ﻎﻴﻠﺒﺗ ﺎﻳ ءﺎﻘﺗرا ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ﻢﻛ ) 4 / 68 ( ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻲﻟﺎﻣ يرادا ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو .
ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
ﺪﺻرد ( ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ رد ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧ
ﺪﺣ رد دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑرد صﺎﺨﺷا ﺎﻳ مدﺮﻣ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ دﺎﻳز ) 3 / 73 ( ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا يژﻮﻟﻮﻳدار ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
.
ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
ﺪﺻرد ( ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ رد ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧ
دﺎﻳز ﺪﺣ رد دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑرد ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺪﻫاﻮﺷ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ) 6 / 47 ( ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ناﺮﻳﺪﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا
) رادﻮﻤﻧ 2 (.
ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
ﺪﺻرد ( رد ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ
رد ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺪﺣ رد )
4 / 44 (
هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻫرﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو )ﺖﺳا
لوﺪﺟ 2 (.
ﻲﻧاواﺮﻓ ﻦﻳﺮﺘﺸﻴﺑ )
ﺪﺻرد ( رد ﺎﻬﻧآ ﺶﻘﻧﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ناﺮﻳﺪﻣ ﺦﺳﺎﭘ
ﺪﺣ رد دﺰﻳ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﺖﻴﻔﻴﻛو يرو هﺮﻬﺑ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ﻂﺳﻮﺘﻣ ) 7 / 66 ( ﺖﺳا هﺪﺷ ﻲﺑﺎﻳزرا هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻣو .
لوﺪﺟ 1 : لوﺪﺟ ﻲﺒﺴﻧ و ﻖﻠﻄﻣ ﻲﻧ اواﺮﻓ ﻊﻳزﻮﺗ ﻜﺑ ناﺰﻴﻣ
ﺎﻬﻧآ ﺖﻴﻟﻮﺌﺴﻣ عﻮﻧ ﻚﻴﻜﻔﺗ ﻪﺑ ناﺮﻳﺪﻣ ﻂﺳﻮﺗ لﻮﺼﺤﻣﺎﻳ ﺖﻣﺪﺧ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎ
ﺖﻴﻌﺿو
يﺎﻬﻫوﺮﮔ فﺪﻫ ﺖﻴﻌﺿو
ﻊﻤﺟ
دﺎﻳز ﻲﻠﻴﺧ دﺎﻳز ﻂﺳﻮﺘﻣ ﻢﻛ ﻢﻛ ﻲﻠﻴﺧ
داﺪﻌﺗ ﺪﺻرد داﺪﻌﺗ ﺪﺻرد داﺪﻌﺗ ﺪﺻرد داﺪﻌﺗ ﺪﺻرد داﺪﻌﺗ ﺪﺻرد داﺪﻌﺗ ﺪﺻرد
ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ناﺮﻳﺪﻣ
- - - - 15 7 / 41 19 8 / 52 2
6 / 5 36 100
ﻲﻟﺎﻣ يرادا ﻦﻴﻟﻮﺴﻣ
2 6 / 5 10 8 / 27 16 4 / 44 8 2 / 22 - - 36 100
يژﻮﻟﻮﻳدار ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
- - 3 3 / 8 8 2 / 22 20 6 / 55 5 9 / 13 36 100
ﺎﻫ نوﺮﺘﻣ -
- - - 3 5 / 12 9 5 / 37 12 50 24 100
ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻫرﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ
- - - - 9 50 8 4 / 44 1 6 / 5 18 100
ﻪﻧﺎﺧوراد ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
1 2 / 4 - - 9 5 / 37 12 50 2 3 / 8 24 100
هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
- - 2 1 / 11 13 2 / 72 3 7 / 16 - - 18 100
ﻊﻤﺟ دا ﺪﺻرد
3 100
3 100
3 100
2 100
1 100
2 100
1 100
ﺎﻬ
ﺖ ﺎﻬﻧآ
ﺎﻬﻧآ
ﻲ دﺎﻳز ﺪﺻرد ﺪﻌﺗ
9 / 13 36
- 33
2 / 22 36
3 / 33 24
6 / 5 18
3 / 8 24
- 17
ﻟﻮﺌﺴﻣ عﻮ ﻴ ﺖ ﻬﻧآ
ﻚ ﻟﻮﺌﺴﻣ عﻮﻧ ﻴ
ﺖ 0 5 10 15 20
ﺎﻬ
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ
5 7 7
2
آ ﺖﻴﻟﻮﺌﺴﻣ عﻮﻧ
ﻲﻠﻴﺧ
ﺻر ﺪ داﺪﻌﺗ
8 / 27 5
2 / 21 -
8 / 27 8
7 / 41 8
2 / 22 1
5 / 37 2
5 / 23 -
ناﺮ ﻜﻔﺗ ﻪﺑ ﻴ ﻚ ﻮﻧ
ﺪﻣ ﻳ ناﺮ ﻜﻔﺗ ﻪﺑ ﻴ ﻚ
ناﺮﻳﺪﻣ
ﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﯼرادا ﻦ ﯽﻟ
ناﺮﻳﺪﻣ ﯽﻟﺎﻣ ﯼرادا ﻦﻴﻟﻮ
7 8
14 20
11
3
ﻚﻴﻜﻔﺗ ﻪﺑ ناﺮﻳﺪ
دﺎﻳز
ﺪﺻ داﺪﻌﺗ رد
3 10 8
3 7 2
3 10 8
2 10 7
4 4 2
2 9 5
2 4 5
زﻮ ﻳ ﻊ ﺪﻣ ﻂﺳﻮﺗ ﻳ ﺮ
ﻓ ﻴ ﺰ ﻳ ﻜ ﻲ ﻣ ﻂﺳﻮﺗ
ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
ﻟﺎﻣ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
ﯼژﻮﻟﻮﻳدا
ﻮﺌﺴﻣ ﯼژﻮﻟﻮﻳدار ﻦﻴﻟﻮﺌﺴ
9
5 10
12
1
6
ﺪﻣ ﻂﺳﻮﺗ ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﺖﻴﻌﺿو
ﻂﺳﻮﺘﻣ داﺪﻌﺗ ﺻرد
14 9 / 38
11 3 / 33
12 3 / 33
5 8 / 0
8 4 / 44
7 2 / 9
5 4 / 9
ﮔر ﻴ ﺮ ي ﻮﺗ ﻞﻣﺎﻋ
ي ﺪﻫاﻮﺷ ﻞﻣﺎﻋ
ﻣ
ار ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
ﺎﻳ ﯼرﺎﺘﺳﺮﭘ ﺎه نوﺮﺘﻣ
ﺴﻣ ﺎﻳ ﯼرﺎﺘﺳﺮﭘ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﺎه نوﺮﺘﻣ
3 4
2 9
10
ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜ
ﻢﻛ داﺪﻌﺗ ﺪﺻرد
2 6 / 5
10 3 / 30
3 3 / 8
- -
3 7 / 16
4 7 / 16
3 6 / 17
ﻣ ﻲﺒﺴﻧ و ﻴ ناﺰ ﺎﻜﺑ
ﻣ ﻲ ﻴ ناﺰ ﮔرﺎﻜﺑ ﻴ ﺮ
ﯼﺎهرﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ ﯽﺷزﻮﻣﺁ
ﯼﺎهرﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ ﯽﺷزﻮﻣﺁ ﻪﻧﺎﺧ
7
5 4
3 6
1
ﻲﺒﺴﻧ و ﻖ ﻜﺑ ناﺰﻴﻣ
ﻢﻛ ﻲﻠﻴﺧ دا ﺪﺻرد ﺗ
9 / 13
2 / 15
3 / 8
2 / 4
1 / 11
3 / 8
4 / 29
و ﻖﻠﻄﻣ ﻲﻧ اواﺮﻓ
ﻲﺒﺴﻧ و ﻖﻠﻄﻣ ﻲﻧ
ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻪﻧﺎﺧوراد ﻦﻴ
ﻩﺎﮕ
ﺧوراد ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻩﺎﮕﺸﻳﺎﻣ
4
1
2 7 7 7
ﻖﻠﻄﻣ ﻲﻧ اواﺮﻓ ﻊ ﺖ
ﺪﻌﺗ
ﺎﻬﻧﺎﺘﺳ 5
ﻲﻟﺎﻣ ي 5
يژﻮﻟﻮ 3
ﺎ 1
ﻲﺷزﻮﻣآ 2
ﻪﻧﺎﺧو 2
هﺎﮕﺸﻳ 5
رادﻮ 1 : ﻓ ﻊﻳزﻮﺗ
ر 2 : اواﺮﻓ ﻊﻳزﻮﺗ
ﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﮕﺸﻳﺎﻣزﺁ
ﻣزﺁ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
5 5
1
ﻢﮐ ﻢﮐ ﻂﺳ دﺎﻳ دﺎﻳ
لوﺪﺟ 2 : ﻊﻳزﻮﺗ
ﺖﻴﻌﺿو
فﺪﻫ يﺎﻬﻫوﺮﮔ
ﺳرﺎﻤﻴﺑ ناﺮﻳﺪﻣ يرادا ﻦﻴﻟﻮﺴﻣ ﻮﻳدار ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﺎﻫ نوﺮﺘﻣ آ يﺎﻫرﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ وراد ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ
ﻮﻤﻧ
رادﻮﻤﻧ
ﻢﮐرﺎﻴﺴﺑ ﻢﮐ ﻂﺳﻮﺘﻣ دﺎﻳز دﺎﻳزرﺎﻴﺴﺑ
ﮐرﺎﻴﺴﺑ ﮐ
ﺳﻮﺘﻣ ﻳز ﻳزرﺎﻴﺴﺑ
ﺟ
ﮔ
17
ﺮﻬﺷ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﺘﺨﻴﻣآ ﻞﻣاﻮﻋﺮﻴﺛﺎﺗ ناﺰﻴﻣ ﻪﺑ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ شﺮﮕﻧ دﺰﻳ
يﺮﻴﮔ ﻪﺠﻴﺘﻧو ﺚﺤﺑ
يﺮﺘﺸﻴﺑ ﺪﺻرد ﺪﺷ ﺺﺨﺸﻣ ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا زا ﻪﻠﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ سﺎﺳاﺮﺑ دﻮﺧ ﺶﻘﻧ ﻪﺑ دﺎﻘﺘﻋا ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﺮﻳﺎﺳ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺎﻬﻧوﺮﺘﻣزا
ﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ رد ـ
ﺧ ﻞﻣاﻮ ـ
،ﺖﻣﺪ
،صﺎﺨﺷا ﺎﻳ مدﺮﻣ ﺷ
ـ ﺪﻫاﻮ
،ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺪﻨﻳاﺮﻓ ﺪﻨﺘﺷاد ﺖﻴﻔﻴﻛو يرو هﺮﻬﺑ و .
ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ
ﻪﺑ يژﻮﻟﻮﻳدار ءﺎﻘﺗراو ﻊﻳزﻮﺗ ﻞﻣاﻮﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ رد دﻮﺧ ﺶﻘﻧ
و
رد دﻮﺧ ﺶﻘﻧ ﻪﺑ ﻪﻧﺎﺧوراد ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ دﺎﻘﺘﻋا ﺖﻤﻴﻗ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ
ﺪﻨﺘﺷاد ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﺮﻳﺎﺳ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ يﺮﺘﺸﻴﺑ .
ناﺮﻳﺪﻣ ﺪﺷ ﺺﺨﺸﻣ ،ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا زا ﻪﻠﺻﺎﺣ ﺞﻳﺎﺘﻧ سﺎﺳاﺮﺑ دﺎﻳز ﺶﻘﻧ ﻪﺑ دﺎﻘﺘﻋا ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ و
يﺮﻴﮔ رﺎﻜﺑ رد دﻮﺧ ﻂﺳﻮﺘﻣ
ﺪﻨﺘﺷاد ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺮﺛﻮﻣ ﻞﻣاﻮﻋ .
دﺎﻘﺘﻋا ناﺮﻳﺪﻣ ﺮﮕﻳد ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﻲﻟﺎﻣ يرادا ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ عﻮﻤﺠﻣ رد ،ﺖﻴﻔﻴﻛو يرو هﺮﻬﺑ ﻞﻣاﻮﻋ يﺮﻴﮔ رﺎﻜﺑ رد دﻮﺧ ﺶﻘﻧ ﻪﺑ يﺮﺘﻤﻛ
،ﻊﻳزﻮﺗ،ﺖﻤﻴﻗ ،ﺖﻣﺪﺧ ﺪﻧراد ﻎﻴﻠﺒﺗ ﺎﻳ ئﺎﻘﺗرا،صﺎﺨﺷا ﺎﻳ مدﺮﻣ
.
ﻲﺷزﻮﻣآ يﺎﻫرﺰﻳاوﺮﭘﻮﺳ دﺎﻘﺘﻋا ﺰﻴﻧ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﺮﻳﺎﺳ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ
ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺪﻫاﻮﺷ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ رد دﻮﺧ ﺶﻘﻧ ﻪﺑ يﺮﺘﻤﻛ ﻪﺑ يﺮﺘﻤﻛ دﺎﻘﺘﻋا ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﺮﮕﻳد ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ هﺎﮕﺸﻳﺎﻣزآ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣو ﺮﻓ ﻞﻣﺎﻋ يﺮﻴﮔ رﺎﻜﺑ رد دﻮﺧ ﺶﻘﻧ آ
ﺪﻧراد ﺪﻨﻳ .
ﻲﻠﺧاد نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ هﺎﮔﺪﻳد ﻪﻛار ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻖﻘﺤﻣ )
نﺎﻨﻛرﺎﻛ ( ﻦﻳارد ﻪﻛ
ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ ﺶﻫوﮋﭘ هﺪﻫﺎﺸﻣ ﻲﻳﺎﺟ رد ﺪﻧدﻮﺑ ﺐﻃﺎﺨﻣ
ﻲﺟرﺎﺧ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ صﻮﺼﺧ رد ﻲﻬﺑﺎﺸﻣ يﺎﻬﺸﻫوﮋﭘ ﻦﻜﻴﻟ دﺮﻜﻧ ) نارﺎﻤﻴﺑ ( ﻪﺑ ﺎﻬﻧآ زا يداﺪﻌﺗ ﺞﻳﺎﺘﻧو هﺪﻫﺎﺸﻣ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ ﺖﻌﻨﺻردﺎﻳو
ددﺮﮔ ﻲﻣ ﻪﺋارا ﻞﻳذ حﺮﺷ :
و ﻲﺑﻮﻘﻌﻳ ﻪﻛ ﻲﻬﺑﺎﺸﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗرد
شﺮﮕﻧ صﻮﺼﺧرد نارﺎﻜﻤﻫ
ﻲﺟرﺎﺧ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ )
نارﺎﻤﻴﺑ ( ﻪﺑ ﻞﻳذ ﺞﻳﺎﺘﻧ ﺪﻧا هداد مﺎﺠﻧا ﺪﻣآ ﺖﺳد
: ﻞﻣﺎﻋ ،نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ بﺎﺨﺘﻧا رد نارﺎﻤﻴﺑ ﺮﻈﻧ زا هﺮﻤﻧ ﻦﻳﺮﺗﻻﺎﺑ
نﺎﻨﻛرﺎﻛ )
ﻚﺷﺰﭘاﺮﻴﭘ و ﻚﺷﺰﭘ (
72 / ± 2 18 / 4 ﻦﻳﺮﺘﻤﻛ و دﻮﺑ
نﺎﻜﻣ هﺮﻤﻧ )
نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ يﺎﻀﻓ (
44 /
±5 19 / 1 دﻮﺑ . نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد يﺎﻫ
ﻢﻬﻣ زا تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻤﻴﻗ ،ﻲﺘﻟود دﻮﺑ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ بﺎﺨﺘﻧا ﻞﻣاﻮﻋ ﻦﻳﺮﺗ
،
نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﻦﻴﺑ رد ﻦﻜﻴﻟو يﺎﻫ
نﺎﻨﻛرﺎﻛ ،ﻲﺻﻮﺼﺧ )
و ﻚﺷﺰﭘ
ﻚﺷﺰﭘاﺮﻴﭘ (
ﻢﻬﻣ فﺮﻃ زا نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ بﺎﺨﺘﻧا رد ﻞﻣﺎﻋ ﻦﻳﺮﺗ
دﻮﺑ نارﺎﻤﻴﺑ )
16 .(
ﻢﻴﻛ نﻮﻫ ﮓﻧﻮﻳ ﻲﻛ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﻛ ﻲﺗﺎﻘﻴﻘﺤﺗ سﺎﺳاﺮﺑ رد نارﺎﻜﻤﻫو
رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑرد ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺪﻧﺮﺑو كرﺎﻣﺮﻴﺛﺎﺗ صﻮﺼﺧ لﺎﺳ
2008
ﺖﻓﺮﮔ مﺎﺠﻧا 5
،يﺮﺘﺸﻣ ﺖﻳﺎﺿر،نﺎﻨﻴﻤﻃا،دﺎﻤﺘﻋا ﻞﻣﺎﻋ ﻪﺑ يرادﺎﻓو
كرﺎﻣ و ﻖﻓﻮﻣ طﺎﺒﺗرا رد كرﺎﻣوﺪﻧﺮﺑ صﻮﺼﺧرد ﻲﻫﺎﮔآوﺪﻧﺮﺑو
ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ راﺬﮔﺮﺛا يﺮﺘﺸﻣ بﺬﺟ .
ﺮﮔا ﻪﻛﺪﻧﺪﻴﺳر ﻪﺠﻴﺘﻧ ﻦﻳا ﻪﺑ ﺰﻴﻧو
و ﻢﺳا ﻦﻴﻴﻌﺗ،ﺖﻴﻗﻼﺧ دﺎﺠﻳا دراﻮﻣرد ﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ و بﻮﺧ مﺎﻧ
ﺎﺑ ﺐﺳﺎﻨﻣ طﺎﺒﺗرا ﻦﻴﻨﭽﻤﻫ ﻖﻓﻮﻣ ﺪﻧرادﺮﺑ مﺪﻗ نﺎﻳﺮﺘﺸﻣ
ﺪﻨﺷﺎﺑ ﻲﻣ ) 17 (.
ﺼﺧرد ﻪﻛ ﻲﻘﻴﻘﺤﺗ ﻖﺒﻃﺮﺑ
ﺮﺛﻮﻣ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ صﻮ
ﺪﻧﺮﺑ و ﺎﻳ رد ﺐﺳﺎﻨﻣ كرﺎﻣ و ﺮﺛﻮﻣ ﻲﺘﺑﺎﻗر ﺖﻳﺰﻣ دﺎﺠﻳا
هدﺎﻔﺘﺳا
رد ﺖﻛﺮﺷ ﺮﻳﻮﺼﺗو ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﮋﺗاﺮﺘﺳازا لﺎﺳ
2011 ﻲﻛ ﻂﺳﻮﺗ
ﺖﻳﺮﻳﺪﻣ ﻪﺑ طﻮﺑﺮﻣ رﻮﻣا ﺖﻓﺮﮔ مﺎﺠﻧا نارﺎﻜﻤﻫو ﻢﻴﻛ نﻮﻫ ﮓﻧﻮﻳ مواﺪﺗو نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ ﺖﻌﻨﺻرد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ﻞﻣﺎﺷ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﺎﻬﻧآ ﻲﺘﺑﺎﻗر ﺖﻳﺰﻣ ﺪﻧﺮﺑ يﺮﻴﮔرﺎﻜﺑ ﻦﻴﻨﭽﻤﻫو ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ يﮋﺗاﺮﺘﺳاو
درﻮﻣ نﺎﻜﺷﺰﭘ ﻂﺳﻮﺗ ﻲﻠﻐﺷ يﺎﻬﺘﺻﺮﻓ مواﺪﺗودﺎﺠﻳارد ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﺪﻴﻛﺎﺗ )
18 (.
ﺗﻴ رﻮﻠ ﺸﻫوﮋﭘ نارﺎﻜﻤﻫ و ﻲ
ار ﺎﺑ
ﺑ بﺎﺨﺘﻧا ﺮﺑ ﺮﺛﺆﻣ ﻞﻣاﻮﻋ فﺪﻫ ﻴ
نﺎﺘﺳرﺎﻤ رد و ﺪﻧداد مﺎﺠﻧا ﺎﻬﻧ
ﻳ ﺖ
ا ﻪﺑ ﻳ ﻦ ﺘﻧ ﻴ ﻪﺠ ﺳر ﻴ ﺪﻧﺪ ﺳﺮﺘﺳد ﻪﻛ ﻲ
ﻛ و نﺎﺳآ ﻴ
ﻔ ﻴ ﺖ ﺖﺒﻗاﺮﻣ ا ز ﺮﻈﻧ
ﺑﻴ نارﺎﻤ ﺑﻴ ﺮﺘﺸ ﻛﺄﺗ درﻮﻣ ﻴـ ﺪ ﻣ راﺮﻗ ـ ﻲ ﮔ ﻴ دﺮ ) 19 .(
ﭻﻳردﻮﮔ ، ﻣ ـ ﺮﻟﻮ و
،نارﺎﻜﻤﻫ نزﻮﻛ
رد ار ﻲﺗﺎﻘﻴﻘﺤﺗ كرﻮﻳ و
ﻢﺴﻳرﻮﺗ صﻮﺼﺧ
لﺎﻌﻓ ار ﻲﻧﺎﻣرد ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ رازﺎﺑ ﻲﺘﺴﻳﺎﺑ ﻪﻜﻨﻳا و ﻲﻧﺎﻣرد ﺪﻧا هداد مﺎﺠﻧا ﺰﻴﻧ دﻮﻤﻧ .
ﭻﻳردﻮﮔ زا ﺖﺴﻳرﻮﺗ بﺬﺟ
ﻖﻳﺮﻃ
ﻲﺘﺷاﺪﻬﺑ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺋارا و ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻲﻧﺎﻣرد
ﺎﺑ ﻴﻔﻴﻛ ﺖ ) 20 ( ،
ﺖﻴﻌﺿو ﺐﺳﺎﻨﺘﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺘﺴﺑ رﺎﻤﻴﺑ بﺬﺟ ﺖﻬﺟ نارﺎﻜﻤﻫوﺮﻟﻮﻣ
،رﺎﻤﻴﺑ ﻲﻧﺎﻤﺴﺟ و تدﺎﺒﻋ ياﺮﺑ ﺖﺣار ﻲﻠﺤﻣ،ﻢﻟﺎﺳ ﻲﻳاﺬﻏ ﻢﻳژر
هداد دﺎﻬﻨﺸﻴﭘ شزﻮﻣآ )
21 ( ﻲﻧﺎﻧﺎﻤﻬﻴﻣ ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ ار نارﺎﻤﻴﺑ نزﻮﻛو
ار نﺎﺸﺘﻗو زا ﻲﺘﻤﺴﻗ ﻪﻛدرﺎﻤﺷ ﻲﻣ
ﺺﺨﺸﻣ نﺎﻣرد ياﺮﺑ
ﻪﻛﺪﻨﻫد ﻲﻣ صﺎﺼﺘﺧا ﺘﻧا زاﺪﻌﺑ
ﻘ ورﻮﺸﻛ ﻞﺧاد ﻪﺑ ﺎﻬﻧآ لﺎ
،ﻲﺼﻴﺨﺸﺗ يرادﺮﺑﺮﻳﻮﺼﺗ موﺰﻟ ترﻮﺻردو ﻲﻜﺷﺰﭘ يﺎﻬﺘﺴﺗ مﺎﺠﻧا
ار ﻲﻧﺎﻣرد يﺎﻫﺮﺠﻴﺳوﺮﭘ رﺎﻤﻴﺑ زﺎﻴﻧ ﻪﺑ ﻪﺘﺴﺑ ﺖﻓﺎﻳرد
ﺪﻨﻳﺎﻤﻧ ﻲﻣ )
22 (.
ﺎﺑ ﺰﻴﻧ كرﻮﻳ زا نﺎﻣرد ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ
ﻪﻠﺗ ﻖﻳﺮﻃ
وﺮﻔﺳ،نﺎﻜﺷﺰﭘ يﺎﻫ ﺲﻧاﺮﻔﻨﻛ ..
د ﺖﻌﻨﺻ ترﻮﺻ ﻪﺑ ر
هﺪﻣآ و
يﺪﻳاﻮﻋ ار و ﻊﻣاﻮﺟ ﺐﻴﺼﻧ داﺮﻓا
ار نآ ﺪﻳﺎﻤﻧ ﻲﻣ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ
ﺖﺳا هدادراﺮﻗ )
23 .(
ا ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ ي رد نارﺎﻜﻤﻫ و ﺮﺘﻟﺎﻛ ﻂﺳﻮﺗ ﻪﻛ ﻪﻄﺑار
ﺮﺛﺆﻣ ﻞﻣاﻮﻋ ﺎﺑ
ﺟﺮﺗ رد ﻴ ﺢ ﺑﻴ نارﺎﻤ
، ﺖﻓﺮﮔ ترﻮﺻ نﺪﻨﻟ ﻛ
ﻴ ﻔ ﻴ ﺖ اراد و ﺖﺒﻗاﺮﻣ
ﺎﻫدراﺪﻧﺎﺘﺳا ندﻮﺑ ي
ﻛﺎﭘ ﻴ ﮔﺰ ﻲ ﺗﺮﺗ ﻪﺑ ﻴ ﺐ ﻪﺑ ناﻮﻨﻋ ﺮﺗﻻﺎﺑ ﻳ ﻦ ﻮﻟوا ﻳ ﺖ
ﺖﻓﺮﮔ راﺮﻗ ﻪﺟﻮﺗ درﻮﻣ ﺎﻫ .
ﻨﭽﻤﻫ ﻴ ﻦ حﺮﻃرد ﺎﭘ ﻳ
،تﻮﻠ و ﺮﺘﻟﺎﻛ
ا ﻪﺑ نارﺎﻜﻤﻫ ﻳ
ﻦ ﺘﻧ ﻴ ﻪﺠ ﺳر ﻴ ﺪﻧﺪ ﺮﻫ ﻪﻛ رﺪﻗ ﺶﻫﺎﻛ رﺎﻈﺘﻧا نﺎﻣز
ﻣ ﻲ
ﻳ ﺪﺑﺎ د ﻞﻣاﻮﻋ ، ﻳ
ﺮﮕ ﺑ ﺮﻈﻧ زا ﻴ نارﺎﻤ ﻤﻫا ﻴ ﺖ ﺑﻴ ﺮﺘﺸ ي ﭘﻴ اﺪ ﻣ ﻲ ﺪﻨﻛ .
اﻳ ﻦ ﻬﺴﺗ ﻞﻣﺎﺷ ﻞﻣاﻮﻋ ﻴ
تﻼ و تﺎﻧﺎﻜﻣا اﺮﺑ
ي
ندﺮﻛ كرﺎﭘ
ﺷﺎﻣ ﻴ ــ
،ﻦ ﺒﻧﺎﺟ تﺎﻧﺎﻜﻣا ﻲ
ﺑﻴ ـ ﻣ،نﺎﺘﺳرﺎﻤ ـ
فوﺮﻌ ﺑ ندﻮﺑ ﻴ ﻤ ــ ﺳرﺎ ـ نﺎﺘ
و ﺑ بﺎﺨﺘﻧا ﻴ نﺎﺘﺳرﺎﻤ رﻮﻬﺸﻣ داﺮﻓا ﻂﺳﻮﺗ ﻣ
ﻲ ﺪﺷﺎﺑ . ﻞﻣاﻮﻋ ﻪﭼﺮﮔ
ﻋﻮﻧ ﻪﺑ قﻮﻓ ﻲ
ﻧ ﺮﺿﺎﺣ ﺶﻫوﮋﭘ رد ﻴ
ﺰ درﻮﻣ ﻪﺟﻮﺗ ﻟو؛ﺖﺳا هدﻮﺑ ﻴ
ﻦﻜ
ا ناﻮﻨﻋ ﻪﺑ و
ﻮﻟ ﻳ ﺖ هدﻮﺒﻧ ﺖﺳا ) 24 .(
يﺎﻗآ ﻪﻛ ﻲﺸﻫوﮋﭘ ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ هداد مﺎﺠﻧا ﺰﻴﻧﺎﺸﻣ ﻲﺳﺪﻨﻬﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻛﺮﺷ رد مﺪﻘﻣ ﻲﻧﺎﺸﺧر
آ رد ﻞﻣاﻮﻋ ﺮﻴﺛﺎﺗو ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻪﺑ ﺎﺠﻧ
1 - ﺖﻴﻔﻴﻛ 2 - ﺖﻤﻴﻗ 3 - ﺪﻨﻳاﺮﻓ 4 -
لﻮﺼﺤﻣ 5 - صﺎﺨﺷا 6 - ﻲﻜﻳﺰﻴﻓ ﺪﻫاﻮﺷ 7
- يدﺮﺒﺸﻴﭘ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ 8
-
هﺪﻣآ ﺖﺳﺪﺑ ﻊﻳزﻮﺗ )
25 (
، ﻦﻳا فﻼﺘﺧا ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ﻲﺗﺎﻜﻧ
ﺖﺳا ﻞﻣﺎﺗ ﻞﺑﺎﻗ ﺶﻫوﮋﭘود :
ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻴﺑ ﻪﻛ يا هﺪﻤﻋ فﻼﺘﺧا
ﺶﻫوﮋﭘ ﻦﻳا ﺎﺑ نﺎﺸﻳا
ياﺮﺑ ناﻮﺗ ﻲﻣ ار ﺮﻳز ﻞﻳﻻد ﻪﻛ ﺪﺷﺎﺑ ﻲﻣ
ﻤﺷﺮﺑ نآ دﺮ : ﻒﻟا - يﺎﻬﻟﺎﻧﺎﻛ زا ﺰﻴﻧﺎﺸﻣ ﻲﺳﺪﻨﻬﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻛﺮﺷ
ﺖﺳا ﻪﺘﻓﺮﮕﻧ هﺮﻬﺑ دﻮﺧ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﻓﺮﻌﻣ ﺖﻬﺟ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻊﻳزﻮﺗ ب
-
ﻲﺳﺪﻨﻬﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ هزﻮﺣ رد مﺪﻘﻣ ﻲﻧﺎﺸﺧر يﺎﻗآ ﺶﻫوﮋﭘ دﻮﺷ ﻲﻤﻧ ﻞﻣﺎﺷار نﺎﻣردو ﺖﺷاﺪﻬﺑ ﺶﺨﺑ يﺎﻬﺘﻳدوﺪﺤﻣ ﻪﻛ هدﻮﺑ .
ب - ﺮﺜﻛاو هدﻮﺑ ﻲﺻﻮﺼﺧ رﻮﻛﺬﻣ ﺖﻛﺮﺷ ﻪﻜﻨﻳا ﻪﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﺎﺑ
ﻦﻴﻧاﻮﻗ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﺖﻛﺮﺷ ناﺮﻳﺪﻣ ﻂﺳﻮﺗ ﺎﻫﺪﻨﻳاﺮﻓ،ﺎﻫ ﺖﻤﻴﻗ،تارﺮﻘﻣو
ﻦﻳا رد دﻮﺧ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ياﺮﺑ ناﺮﻳﺪﻣ رﻮﻧﺎﻣ ددﺮﮔ ﻲﻣ هدﻮﺑ راﺬﮔ ﺮﻴﺛﺎﺗ ﺪﻨﻳاﺮﻓو ﺖﻤﻴﻗ ﻞﻣاﻮﻋ ﺎﺑ طﺎﺒﺗرا رد ﺖﻛﺮﺷ ﺖﺳا . ج - هﺪﺷ ﻪﻳارا ﺖﻣﺪﺧ ﺮﺑ ﻢﻛﺎﺣ ﻂﻳاﺮﺷو ﺎﻫ رﺎﻴﻌﻣ
ﺮﮔ ﻦﻴﻴﻌﺗ ﺖﻛﺮﺷ ناﺮﻳﺪﻣ ﻂﺳﻮﺗ ﺖﻛﺮﺷ نآ رد ﺖﺳا هﺪﻳد
.
د - درﻮﻣ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد هﺪﺷ ﻪﻳارا تﺎﻣﺪﺧ ﻪﺑ ﺖﺒﺴﻧ ﺖﻛﺮﺷ ﻦﻳا ﻪﺘﺷاد يﺮﺘﺸﻴﺑ يراﺬﮔ ﻪﻳﺎﻣﺮﺳ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﻴﻔﻴﻛ ﻞﻣﺎﻋ ﺮﺑ ﻪﻌﻟﺎﻄﻣ
و ﺖﺳا آ رد ﻲﻔﻴﻛ يﺎﻫﺮﻴﻐﺘﻣ ﺮﺜﻛا ﻪﻛ ﺖﺳا ﻞﻴﻟد ﻦﻳا ﻪﺑ ﻢﻫ ن ﻦﻳا
ﺖﺳا هدﻮﺑ ناﺮﻳﺪﻣ لﺮﺘﻨﻛ ﺖﺤﺗ ﺖﻛﺮﺷ .
ﺮﺑ ﺳا ـ ﻘﺤﺗ سﺎ ـﻴ ـ ﻗآ ﻪﻛ ﻲﻘ ـ ﻴﺒﺣ يﺎ ــ ﻳﺎﻋد ﷲا ﺐ ـ
و ﻲ ﻤﻫ ـ نارﺎﻜ رد
ﺪﻧا هداد مﺎﺠﻧا ﺪﻬﺸﻣ يﻮﺿر ﻲﻳاﺬﻏ داﻮﻣ تﻻﻮﺼﺤﻣ ﻪﻧﺎﺧرﺎﻛ ﻪﺑ
،ﺐﺳﺎﻨﻣ ﺖﻤﻴﻗ ﺎﺑ تﻻﻮﺼﺤﻣ ﻪﺋارا ﻪﻛ ﺪﻧا هﺪﻴﺳر ﺞﻳﺎﺘﻧ ﻦﻳا ﺮﻳﻮﺼﺗ
،بﻮﺧ ﻲﻨﻫذ و هدﺮﺘﺴﮔ تﺎﻐﻴﻠﺒﺗ
ﻊﻗﻮﻣ ﻪﺑ ﻊﻳزﻮﺗ ناﺰﻴﻣ ﺶﻳاﺰﻓا رد
ﺖﺳا هدﻮﺑﺮﺛﻮﻣ يﺮﺘﺸﻣ ﺪﻳﺮﺧ )
26 .(
19
ﺮﻬﺷ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﺘﺨﻴﻣآ ﻞﻣاﻮﻋﺮﻴﺛﺎﺗ ناﺰﻴﻣ ﻪﺑ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ شﺮﮕﻧ دﺰﻳ
References
1-Karimidelfan M, Hoseinishokooh M. Basic marketing concepts and principles in health care, Leaders of tomorrow. Journal of Baqiyat allah University of Medical Sciences 2006:3-7.[Persian]
2-Ebrahimi A. Scientific concepts of marketing management. Journal Knowledge and Development 2000;12:11-34.[Persian]
3-Nasiripour A, Tabibi SJ, Raeesi P,Jahani M. Designing a model for Hospital Services Globalization in iran. Journal babol university medical science 2010 ;12(1):86-94.[Persian]
4-Alvin C. The Challenges of Human Resource Management. 2004.
Available From: http:// www.fibre2fashion.com/industry-article
5-Yassi A, Wickstrom GJ, Palacios M. Globalization and the health of the health care workforce. Int J Occup Environ Health 2004; 10(4):355-9
6-The L, Chu C. Supplementing growth with medical tourism. APBN 2005; 9(8):309. Available from:www.Synovate.com.
7-Ramakrishnan R. CRM and four P’s of Marketing 2006. Electronic copy available From:
http://ssrn.com/abstract=1751648
8-Taleghani M,Impact of service quality on customer loyalty and the mediating role of satisfaction in the banking industry. Journal of Management Engineering 2011; 4(41):4-11
9- Carrier J, Bourque C. The impact of organizational communication on job satisfaction and organizational commitment on ambulance service, Telfer School of Management, University of Ottawa, Ottawa, Canada 2008. Available from: http:// www.emeraldinsight.com/1362-0436.htm
10-Devlin SJ, Dong HK. Service quality from customers perspective.Marketing Research 1994; 6(1): 5-13 11-Shirshendu G, Sanjit Kumar R. Generic technology-based service quality dimensions in banking: Impact on customer satisfaction and loyalty", International Journal of Bank Marketing2011; 29(2):168 - 89
12- Kabirzadeh, Resource Management in Hospitals Conference: 2002, Shiraz. [Persian]
13-Berkowitz EN. Essentials of health care marketing. 3rd ed. USA. Jones & Bartlett Learning; 2010: 73-84 14- Tajzadeh N. In translation Principles of Marketing Services. Lovelock Ch, Wright L. Tehran : SAMT publication;1999. 122-27.
15- Mahboubi M. Assess the impact of management attitudes on the use of marketing mix arket share surge steel manufacturing complex in Yazd[Msc thesis]. Islamic Azad University, Science Research,Yazd, 2003.
16-Yaghoubi M, Agharahimi Z, Karimi S, Javadi M. Factors Affecting Patients' Preferences in Choosing a Hospital Based on the Mix Marketing Components in Isfahan. Hakim Research Journal 2011; 14(2): 106- 14 17- Kyung HK. Brand equity in hospital marketing. Journal of Business Research 2008; 61: 75–82
18-Kim KH.Effective employment brand equity through sustainable competitive advantage,marketing strategy, and corporate image, Journal of Business Research2011; 64:1207-211
19- Taylor R, Pringle M, Coupland C. Implications of offering patient choice for routine adult surgical referrals. London: 2004:122-41
20- Goodrich JN. Socialist cuba: a study of health tourism. J Travel Res 1993; 32(1): 36-41
21- Muller H, Kaufmann EL. Wellness tourism: market analysis of a special of health tourism segment and implications for the hotel industry. J Vacation Mark 2001; 7(1):5-17
Available from: www.lanzkaufmann.ch/doc/pub-art-vacationmetting.pdf
22- Kusen E. Health tourism. The Journal of Tourism, Zagreb 2002; 50(2):175-88 Available From: www.healthtourism.com.retrieved 2008
23-York D. Medical tourism: The trend toward outsourcing medical procedures to foreign countries. J Contin Educ Health Prof 2008; 28(2): 99
24- Coulter A, Henderson L, Le Maistre N. Patients’experience of choosing where to undergo surgical treatment: Evaluation of the London Patient Choice Scheme. Oxford: Picker Institute; 2005:
56-61.
25- Rakhshani Moghaddam A. Review classification of MSc thesis to increase sales consulting engineering services company Mashanyz . [ Ms.c Thesis], Islamic Azad University, Science Research, 2007. [Persian]
26- Doaee H, kazemi M, Hosseini S. Analyze the impact customer’s perception of the marketing mix on name brand value. Journal New marketing research 2011; 1(2): 93-104
21
ﺮﻬﺷ يﺎﻬﻧﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺑ رد ﻲﺑﺎﻳرازﺎﺑ ﻪﺘﺨﻴﻣآ ﻞﻣاﻮﻋﺮﻴﺛﺎﺗ ناﺰﻴﻣ ﻪﺑ ﻦﻴﻟﻮﺌﺴﻣ شﺮﮕﻧ دﺰﻳ
Attitudes of Hospital Authorities About Degree of Effectiveness of Mix Marketing Components in Yazd Hospitals
Vafaeinasab M(MD)1Zarezadeh Mehrizi M(Ms.c)2
1. Assistant Professor, Department of Physical Medicine and Rehabilitation, Shahid Sadoughi University of Medical Sciences, Yazd, Iran
2. Corresponding Author: MS.c in Health care Management,Hospital Management Research Center, Shahid Sadoughi University of Medical Sciences, Yazd, Iran
Abstract
Background: In view of high expences in the hospitals especially governmental Hospitals and need for regulations in the financials aspect makes it necessary to evaluate the effect of every factors effective in health services marketing(Internal and external customers attitude) the management can plan and design according to the role and effects of these factors in regulation of the hospitals, departments and sections under their control.
Methods: This is a descriptive study to determine the role of management in relation to degree of aplication of each effective factors in health services marketing(Internal customers attitude) during this fall 1390 was carried out.
In this study hospital administrators, heads of nursering services. Heads of financial department, educational suprevisors , heads of pharmacy, heads of laboratory, heads of radiology were studied.
Data was collected by questionaire complemeted by managers and analysis carried out by spss and statistica software
Results: According to this study following results were obtained: maximum frequency the role of management in relation to degree of aplication of service or product factor was evaluated within the limits of intermediate and was dependent to heads of laboratory. Price factor evaluated low and was dependent to heads of administrative and financial. place and time factor ,intermediate and was dependent to heads of laboratory . Promotion factor , lowly and was dependent to heads of administrative and financial. people factor , high and was dependent to heads of radiology. Physical evidence factor, high and was dependent to hospital managers. process factor ,high and was dependent to egucational superwisers.productivity and quality factor , intermediate and was dependent to heads of laboratory.
Conclusion:According to this study results maximum frequency the role of management in relation to degree of aplication of service or product factor and people, physical evidence , productivity and quality, process was dependent to metrons. Maximum frequency the role of management in relation to degree of aplication of Promotion factor was dependent to heads of radiology. Frequency the role of management in relation to degree of aplication of price factor was dependent to heads of farmacology. According to this study following results were obtained hospital managers believed to high and intermediate rol in relation to degree of aplication of effective factors in health services.
Keywords: Marketing, service, hospital, superior manager, mix marketing
