DRAFT 19 (IDN ENG) PRINT

(1)

Laporan Keberlanjutan Sustainability Report

Bertumbuh Bersama

didalam Keberagaman

Growing Together in Diversity

2016

(2)

2

Laporan Keberlanjutan 2016

Tentang Laporan Ini About this Report

Tentang bank bjb About bank bjb

Pelibatan Pemangku Kepentingan Stakeholders Involvement

(3)

(4)

4 DAFTAR ISI

CONTENT

PENGEMBANGAN

SUMBER DAYA

MANUSIA

Human Resources Development

TENTANG

LAPORAN INI

About this Report

KONTRIBUSI

EKONOMI

DAN TANGGUNG

JAWAB PRODUK

Economy Contribution and Product Responsibility

Sambutan Komisaris Independen Pelaksana Tugas Komisaris Utama

Message from Independent Commissioner, Acting President Commissioner

Sambutan Direktur Utama Message from President Director

Menciptakan Lingkungan Kerja yang Adil dan Harmonis Creating Fair and Harmonius Work Environment

Proil Karyawan Employee Proile Kesempatan Bekerja dan Membangun Kesejahteraan Karyawan

Employment Opportunities and Building Employee Welfare Remunerasi

Remuneration

Pedoman Penyusunan Preparation Guidlines Ruang Lingkup Laporan Scope of Report Penetapan isi Laporan Keberlanjutan

Determination of Sustainability Report Contents

Daftar Aspek material dan Batasannya

List of Material Aspect and Boundaries

Kontribusi Ekonomi Contribution of Economy Kontribusi untuk Pembangunan Infrastruktur

Contribution to Infrastructure Development

Tanggung Jawab Produk Product Responsibility Kepuasan Nasabah Consumer Satisfaction Layanan Keuangan Financial Services

Budaya Organisasi Corporate Culture Penilaian Kinerja Performance Assessment Pendidikan dan Pelatihan Insan

bjb

Education and Training of bjb’s Personnel

Mekanisme Penanganan Pengaduan Masalah Ketenagakerjaan Handling Complains Mechanism on Employment Issues

Layanan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Human Resource Development Services

Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)

Occupational Health and Safety

1

2

(5)

5

Sustainability Report 2016

SOSIAL DAN

MASYARAKAT

Social and Community

LINGKUNGAN

About bank bjb

PELIBATAN

025

055

063

Kemitraan Partnership

Sosial, Masyarakat dan Lingkungan

Social, Community, and Environment

Menjaga Sumber Daya Alam Menuju Bank yang Berkelanjutan Safeguarding Natural Resources Penjejakan Inventori Energi Dan Emisi Gas Rumah Kaca

Tracking of Energy Inventories and Greenhouse Gas

Penggunaan Material, Air, dan Konsumsi Energi

The Use of Materials, Water and Energy Consumption

Kinerja Lingkungan bank bjb

bank bjb’s Environmental Performance

Formulir Umpan Balik stakeholder feedback form GRI Index

Struktur Tata Kelola bank bjb

Governance Structure of bank bjb

Etika dan Integritas Ethic and Integrity

Sistem Pelaporan Pelanggaran Whistle Blowing System Budaya Perusahaan Corporate Culture Perjalanan Waktu

Milestone

Penghargaan dan Sertiikasi Awards and Sertiication Keanggotaan dalam Asosiasi Membership in Association Peristiwa Penting 2016 Important Event in 2016 Proil bank bjb

Proile of bank bjb Jaringan Layanan Service Network Struktur Organisasi Organization Structure Skala Organisasi Organization Scale Kepemilikan Saham Stock Ownership Visi & Misi Vision and mission

Pelibatan Pemangku Kepentingan Stakeholders Involvement

8

9

10

(6)

Di tahun 2016, bank bjb sebagai salah satu bank nasional yang telah go publik, menunjukkan pertumbuhan kinerja yang memuaskan dan diakui oleh lembaga, media, dan para pemangku kepentingan yang berkompeten di bidang perbankan.

Hal ini ditunjukkan dari beragam penghargaan yang diterima bank bjb di tahun 2016 ini baik dari sisi kinerja perbankan, aset, dan komitmennya untuk membangun Indonesia melalui program program pemerintah pusat dan daerah terkait UMKM serta pemberdayaan masyarakat dengan tetap memperhatikan aspek lingkungan dan sosial.

Hal ini tentu saja tidak bisa dicapai tanpa dukungan dari semua stakeholder bank bjb, yang terdiri dari berbagai macam suku, agama, dan golongan, dimana semua pihak saling bekerjasama, bertukar ide, dan menetapkan berbagai strategi untuk mencapai masa depan yang berkelanjutan dan menangkap semua peluang yang ada sehingga visi bank bjb yaitu “menjadi 10 bank terbesar dan berkinerja baik di Indonesia” dapat djadikan pemersatu tujuan bagi semua pemangku kepentingan bank bjb sehingga visi bank bjb tersebut dapat tercapai.

(7)

7

In 2016, bank bjb as one of the national banks that have gone public, shows satisfactory performance growth and is recognized by competent institutions, media, and stakeholders in banking.

This is relected in the various awards received by bank bjb in 2016 both in terms of banking performance, assets, and commitment to build Indonesia through central and local government programs related to SMEs and community empowerment while maintaining environmental and social aspects.

(8)

8 “bank

bjb

mempunyai komitmen untuk

terus menyelaraskan aspek ekonomi,

sosial, serta lingkungan hidup ke

dalam Visi dan Misi Perusahaan.

Dengan sinergi yang baik antar lini

perusahaan dan keinginan untuk

tumbuh bersama dalam keberagaman

masyarakat dan konsumen yang

dilayani, bank

bjb

juga dan

akan terus berkontribusi

menyukseskan program

pemerintah untuk mendukung

terwujudnya Keuangan

Berkelanjutan di Indonesia.”

“We believe that bank bjb is

committed to continuously

aligning economic, social, and

environmental aspects into our

Vision and Mission. With good

synergy between company

lines, and passion to grow

together in diversity, bank bjb

will continue to contribute

to succeed government

programs and support the

realization of Sustainable

Finance.”

Klemi Subiyantoro

Komisaris Independen Pelaksana Tugas Komisaris Utama Independent Commissioner, Acting President Commissioner

Sambutan Komisaris Independen

Pelaksana Tugas Komisaris Utama

[G4-1]

(9)

9

Salam Sejahtera untuk Kita Semua,

Para pemegang saham dan pemangku kepentingan yang terhormat,

Di tengah pertumbuhan ekonomi yang mengalami perlambatan beberapa tahun ini serta peluang pasar yang hanya tumbuh relatif rendah, perbankan harus berkompetisi dengan memperbaiki serta meningkatkan kualitas produk dan jasa keuangan kepada masyarakat.

Dalam menghadapi tantangan tersebut, bank bjb akan terus dan konsisten menerapkan pendekatan dari berbagai aspek seperti ekonomi, sosial, dan lingkungan. Dewan Komisaris optimis bahwa bank bjb akan terus tumbuh secara sehat dan dapat terus dikelola dengan baik guna mendukung Pemerintah untuk mewujudkan Pembangunan Berkelanjutan. Keyakinan ini didasari oleh pencatatan yang telah dicapai oleh bank bjb melalui kerja sama yang baik antar unit dengan kenaikan pinjaman yang dapat disalurkan mencapai Rp 68,78 triliun dan aset mencapai Rp 102,31 triliun selama 2016.

Dewan Komisaris memberikan arahan-arahan yang penting bagi Manajemen, yaitu pengembangan teknologi informasi, pengembangan Sumber Daya Manusia, serta pengembangan sosial serta lingkungan hidup sekitar. bank bjb yakin bahwa jasa atau layanan yang diberikan kepada masyarakat haruslah yang terbaik dan terdepan, untuk itu pengembangan dalam teknologi informasi layanan merupakan salah satu bagian yang akan difokuskan dan dikembangkan secara lebih lanjut.

Peningkatan Kualitas Kinerja dan Layanan

Dewan Komisaris memandang bank bjb telah mampu mengelola teknologi informasi untuk pertumbuhan perusahaan. Dalam upaya meningkatkan kinerja, perbaikan teknologi informasi juga terus dilakukan. Bank bjb ingin menciptakan sistem teknologi informasi yang berkelanjutan dan berkualitas sehingga investasi yang dilakukan diharapkan dapat digunakan sampai 15 tahun kedepan. Hal ini diwujudkan pula dengan menambah kantor wilayah untuk daerah timur Indonesia. Melalui acara customer gathering yang telah diadakan pada Agustus 2016, bank bjb memperkenalkan dan mempromosikan produk dan layanan terutama di wilayah timur Indonesia.

Greetings for All of Us,

Dear Stakeholders,

In the middle of economic growth deceleration in recent years and relatively low growth market opportunities, banks must compete by improving the quality of inancial products and services to the public.

In facing these challenges, bank bjb will continue and consistently apply approaches from various aspects such as economy, social, and environment. The Board of Commissioners is optimist that bank bjb will continue to grow supportively and continually support Sustainable Development. This belief is based on the record that has been achieved by bank bjb through good cooperation between units in 2016 where an increase in loan distribution reached Rp 68, 78 trillion and the growth of assets reached Rp 102, 31 trillion.

The Board of Commissioners provides important guidances for Management, include development of information technology, human resources development, as well as social and environmental development. bank bjb believes that the services provided to the public should be the best and foremost, and in order to actualize it, information technology is a part that will be focused for further development.

Improvement on Performance and Service

The Board of Commissioners sees that bank bjb has been able to manage information technology for the growth of the company. In efort to enhance performance, improvement of information technology also continues to be implemented. bank bjb wants to create a sophisticated and qualiied information technology system so that the investment is expected to be used up to 15 years. Information technology developed by the company also allows people in remote areas to be able to use banking products. This concern is realized by adding regional oices to Eastern area of Indonesia.

(10)

10

Guna memberikan pelayanan yang semakin baik dan profesional, bank bjb memiliki visi dan misi untuk menciptakan pemimpin yang tangguh dan pegawai yang unggul. Menganggap pegawai sebagai bagian dari capital perusahaan, membuat bank bjb selalu menerapkan prinsip menghormati Hak Asasi Manusia dan memperlakukan pegawai dengan adil dan hormat. Dewan Komisaris berpendapat bahwa bank bjb telah mampu membangun insan-insan yang unggul, handal serta tangguh melalui peningkatan Technical Skill, Profesionalism, Managerial, dan Leadership. Sumber Daya Manusia dikelola sesuai dengan Efective Best Practices sehingga menciptakan pegawai yang kompeten, engaged, produktif, dan berintegritas tinggi. Selama tahun 2016 mulai dari jajaran Dewan Komisaris, Direksi, Pemimpin Divisi sampai pegawai telah mengikuti sebanyak 976 pelatihan dari target 850 pelatihan dengan total 27.358 perserta dan biaya total sebesar Rp 80 miliar. Hal ini menunjukkan keseriusan dan fokus bank bjb dalam mengelola dan meningkatkan sumber daya manusianya.

Sebagai salah satu bentuk dukungan terhadap program pemerintah Jawa Barat, bank bjb telah meluncurkan program PESAT (Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Terpadu). Program ini merupakan wujud dari misi bank bjb menjadi penggerak dan pendorong laju perekonomian di daerah sekaligus menjawab tantangan yang dihadapi oleh Pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Program PESAT memiliki program utama yang fokus pada pemberian layanan kesehatan dilingkungan masyarakat sekitar, memberikan pelatihan dan perluasan kesempatan kerja pada pelaku usaha UMKM, serta memberikan pelatihan penyiapan jiwa wirausaha dan membekali pelaku usaha UMKM dengan materi-materi teknis dasar untuk menjadi wirausaha. Dewan komisaris sangat menghargai upaya Manajemen untuk secara langsung berkontribusi membangun perekonomian masyarakat sekitar untuk mendukung Pembangunan Berkelanjutan.

Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial dan

Lingkungan

Di sisi lain, kontribusi bagi negeri juga diwujudkan oleh perusahaan melalui pelaksanaan program tanggung jawab sosial dan lingkungan atau Corporate Social Responsibility (CSR). Penyaluran Dana CSR bank bjb tahun 2016 adalah sebesar Rp 79,32 miliar dalam fokusnya pada pendidikan, kesehatan dan lingkungan hidup. Total kegiatan yang dilakukan adalah sebanyak 588 kegiatan yang dilakukan di 14 provinsi dan 1 kegiatan di luar wilayah Indonesia. bank bjb menyadari pendidikan merupakan dasar yang penting bagi generasi penerus sehingga 900 beasiswa mulai dari anak usia dini hingga perguruan tinggi telah diberikan.

In order to provide better and professional services, bank bjb has the vision and mission to create strong leaders and superior employees. Assuming employees as part of the company’s capital, bank bjb always applies the principle of Human Rights and treats employees with fair and respect. The Board of Commissioners believes that the bank bjb has been able to build superior, reliable and resilient individuals through the improvement of Technical Skill, Professionalism, Managerial and Leadership. Human Resources are managed in accordance with Efective Best Practices to create competent, engaged, productive, and high integrity employees. During 2016 starting from the board of commissioners, directors, division leaders until employees have attended 976 trainings out of 850 target trainings with total 27.358 participants and total cost of Rp 80 billion. This showed the focus and determination of bank bjb in managing and improving its human resources.

As a support to the West Java Ggovernment’s program, bank bjb has launched the PESAT program (Integrated Community Economy Empowerment). This program is a manifestation of bank bjb’s mission to be the stimulus of economic growth in the region as well as to answer the challenges faced by Micro, Small and Medium Business (SMEs) actors. The PESAT program has 3 main focus programs which focus on providing health services in the local communities, training and expanding employment opportunities to SMEs, as well as training for the preparation of entrepreneurial spirit and equipping SMEs business participants with basic entrepreneur’s technical materials. The Board of Commissioners highly appreciates Management’s eforts who directly contribute to build the local community’s economy as part of Sustainable Development.

Implementation of Social and

Environmental Responsibility

(11)

11

Pembangunan sarana dan sumber air bersih, serta kegiatan donor darah juga menjadi kegiatan yang kerap dilakukan bank bjb untuk mendukung kesehatan masyarakat. Penanaman bibit pohon serta pembangunan jembatan dan penataan taman dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab bank bjb terhadap lingkungan hidup.

Tantangan di Masa Depan

Tantangan bagi bank bjb di tahun mendatang masih dipengaruhi oleh kondisi ekonomi yang rentan yang dapat mempengaruhi kinerja perusahaan, namun bank bjb telah tumbuh dan berkembang selama lebih dari 50 tahun menjadi perusahaan yang tangguh dan didukung oleh sumber daya serta infrastruktur yang memadai. Kedepannya bank bjb diharapkan menjadi bank yang dapat terus diandalkan dan memberikan kontribusi positif untuk Negara dengan mengelola tidak hanya aspek ekonomi, tetapi juga aspek sosial dan lingkungan untuk kebaikan masyarakat yang lebih luas.

Terakhir, Laporan Keberlanjutan yang diterbitkan oleh Manajemen bank bjb menggambarkan tantangan keberlanjutan, pendekatan pengelolaan, dan kinerja keberlanjutan. Mewakili Dewan Komisaris, saya sangat mengapresiasi kepercayaan dan dukungan dari para pemegang saham dan pemangku kepentingan. Penghargaan terdalam juga ditunjukkan kepada seluruh jajaran Direksi, karyawan serta mitra kerja yang berpartisipasi dan terus mendukung bank bjb untuk mewujudkan Keuangan Berkelanjutan dengan terus bertumbuh bersama dalam keberagaman.

Bandung, Februari 2017 Atas Nama Dewan Komisaris

PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk.

Bandung, February 2017 On behalf of the Board of Commissioners PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk.

Klemi Subiantoro

Komisaris Independen Pelaksana Tugas Komisaris Utama

Independent Commissioner acting as President Commissioner

developments of clean water facilities and sources, as well as blood donation are bank bjb’s routine activities to support public health. Planting tress as well as bridges construction and garden arrangement are done as a form of bank bjb’s responsibility towards the environment.

Future Challenges

The challenges for bank bjb in the upcoming year is still inluenced by the vulnerable economic conditions that may afect the performance of the company. However bank bjb has grown and developed for over 50 years with excellence human capital and infrastructure. In the future, bank bjb is expected to be a dependable bank and provide better services to support economy, social and environment for the beneits communities.

(12)

12 Sambutan Direktur Utama

[G4-1]

Message from the President Director

[G4-1]

“Dalam konteks keberlanjutan,

bank

bjb

telah memiliki beberapa

pencapaian selama tahun 2016 baik

dalam aspek ekonomi, sosial maupun

lingkungan. Dengan selalu berusaha

menjadi lebih baik dari sisi internal

maupun eksternal, bank

bjb

berupaya

menjadi bank nasional dan tumbuh

berkembang dengan berbagai

latar belakang personil serta

menganggap pegawai sebagai

bagian dari capital perusahaan

dalam masyarakat Indonesia

yang majemuk”.

Ahmad Irfan

Direktur Utama President Director

“In the context of sustainability, on

(13)

13

Salam Sejahtera untuk Kita Semua,

Para pemegang saham dan pemangku kepentingan yang terhormat,

Tahun ini, bank bjb melanjutkan komitmen perusahaan untuk mengungkapkan kinerja ekonomi, sosial, dan lingkungan kepada para Pemangku Kepentingan. Melalui Laporan Keberlanjutan ini bank bjb berusaha menunjukkan transparansi atas berbagai upaya mewujudkan Visi dan Misi Perusahaan serta menghadapi berbagai tantangan keberlanjutan. Kami menyadari bahwa pertumbuhan kinerja keuangan serta pembangunan di berbagai bidang yang berkelanjutan harus didukung dengan aktivitas bisnis yang bertanggung jawab agar mampu memberikan kontribusi yang optimal bagi masyarakat dan negara.

bank bjb juga menyadari bahwa tantangan dari perlambatan pertumbuhan ekonomi nasional dan global harus dihadapi dengan tetap mencermati aspek sosial dan lingkungan sebagai bagian penting dari bisnis. bank bjb telah berada dalam posisi yang siap untuk menghadapi berbagai tantangan dengan strategi-strategi berkelanjutan.

Di tahun 2016, bank bjb telah tumbuh secara sehat, beberapa indikator yang menggambarkannya antara lain:

• Penyaluran kredit yang bertumbuh dari tahun 2015 sebesar 15.43 % menjadi Rp 68,7 triliun.

• Dana pihak ketiga mengalami pertumbuhan sebesar 16,09% menjadi Rp 73,030 triliun.

• Jumlah aset yang mengalami pertumbuhan sebesar 15,36% yaitu mejadi Rp 102,318 triliun.

Dari sisi pelayanan, selama tahun 2016 jumlah total pengaduan yang diterima telah 99,9%-nya diselesaikan. Beberapa produk untuk menjangkau konsumen dengan berbagai jenis kebutuhan yang beragam ditindaklanjuti oleh bank bjb dengan meluncurkan Program bjb Cinta Guru, Kredit Usaha Bhakti, serta terus melaksanakan program PESAT (Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Terpadu) sebagai usaha mendukung program pemerintah dan pemberdayaan masyarakat sekitar.

Greetings for All of Us,

Dear Stakeholders,

This year, bank bjb continue its commitment to disclose economic, social and environmental performance to Stakeholders. Through this Sustainability Report, bank bjb makes efort to presents transparency on accomplishing vision and mission and addressed sustainability challenges. We are aware that sustainable development and sustainable inance have to be supported by responsible business activities in order to contribute optimal to society and country.

bank bjb also realizes that national and global economic growth deceleration have to be addressed by maintaining social and environmental aspects as an important part of business. bank bjb with the sustainable strategies, has been in position to address the challenges.

Throughout 2016 bank bjb continued to grow some of the indicators include:

• The distribution of loan growth by 15.43% to Rp 68.7 trillion compared to prior year

• Third party fund growth by 16.09% to Rp 73.030 trillion • Total assets growth by 15.36% to Rp 102.318 trillion

In 2016 in terms of internal activities concerned in services, total number of complaints were 69,863 and 99.9% of complaints have been resolved. Several programs have been launched in 2016, which are bjb Cinta Guru, Bhakti Business Credit, and continuously implement PESAT (Integrated Community Economic Empowerment) as an efort to support government programs and local society empowerment.

(14)

14

bank bjb berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh nasabah dengan membekali para pegawai untuk selalu profesional, unggul, dan tangguh. Kami menganggap sumber daya manusia sebagai modal yang sangat penting bagi kemajuan dan peningkatan produktivitas bank bjb , dan sebagai mitra strategis dalam mencapai kinerja yang lebih baik. bank bjb merupakan bank yang berasal dari daerah namun telah menjelma menjadi bank nasional dan ingin terus berkembang dalam masyarakat Indonesia yang majemuk. “Bertumbuh bersama didalam keberagaman” merupakan salah satu prinsip yang bank bjb terapkan untuk merangkul berbagai latar belakang sumber daya manusia bekerjasama demi cita-cita yang lebih tinggi yaitu pembangunan keberlanjutan.

Bentuk apresiasi bank bjb terhadap sumber daya manusia sebagai modal perusahaan yang penting diwujudkan dalam layanan Human Capital Cares. Human Capital Cares (HC Cares) bertujuan untuk membangun komunikasi yang lebih terbuka, positif dan efektif diantara tiga pilar yaitu manajemen, pegawai dan serikat pekerja. HC Cares memberikan manfaat bagi pegawai untuk memperoleh peningkatan layanan Human Capital dengan cepat, tepat, dan akurat terutama terkait dengan pemenuhan hak dan kewajibannya sebagai pegawai. Kami berharap HC Cares dapat mendorong kontribusi pegawai yawan secara aktif berpartisipasi dalam membangun hubungan industrial yang strategis dan harmonis demi terwujudnya kinerja yang produktif dan inovatif.

Pendidikan dan pelatihan juga dilakukan dengan total sebanyak 976 pelatihan dan diikuti oleh sebanyak 27.358 pada tahun 2016 untuk semua level pegawai. Kami juga berharap hal ini dapat meningkatkan kesadaran para pegawai terhadap isu-isu keberlanjutan. Memberikan jaminan kepada pegawai melalui Perjanjian Kerja Bersama juga merupakan bentuk penghargaan perusahaan terhadap hak dan kewajiban mereka. Di dalam PKB, tunjangan, promosi, waktu kerja dan lainnya diatur sehingga pegawai akan merasa terjamin dan dapat meningkatkan produktiitas mereka dalam bekerja serta memberikan pelayanan bagi masyarakat.

Dari sisi eksternal, kami berusaha untuk mendukung pembangunan infrastruktur, seperti melakukan serangkaian pembiayaan dalam sektor transportasi, listrik, jalan tol,

bank bjb strives to provide the best service for all customers by equipping the employees to become professional, superior, and strong. We consider Human Resources as a very signiicant capital for the progress and improvement of bank bjb productivity so the employees could become a strategic partner in achieving better performance. bank bjb is a regional bank which trying to become a national bank and wants to grow continually in a pluralism of Indonesian society. “Growing together in diversity” is one of the principles that bank bjb has applied, so it can embrace the pluralism of Human Resources to work together for sustainable development.

Human capital as an important company capital for bank bjb are appreciated through Human Capital Cares (HC Cares). Human Capital Cares objective is to build an open, positive and efective communication between the three pillars of management, employees and labor union. HC Cares provides beneits for employees to obtain precise and accurate Human Capital service related to the fulillment of their rights and obligations. We hope that HC Cares can encourage employees’ contribution to actively participate in building strategic and harmonious industrial relations for the realization of productive and innovative employee performance.

Education and training have conducted with total of 976 trainings and attended by 27,358 participants from board of directors to employees. We also hope this program will increase employees’ awareness of sustainability issues. Providing assurance to employees through the Collective Labor Agreement is also a form of corporate appreciation of their rights and obligations. In CLA, beneits, promotions, working time and others are managed so the employees will feel secure and increase their productivity in working and providing services to the society.

(15)

15

telekomunikasi, serta konstruksi umum. Kami yakin bahwa menjaga manfaat keberlanjutan ini dapat menciptakan hubungan yang kuat antara pemangku kepentingan untuk saling bersinergi. Melalui dukungan dari seluruh pemangku kepentingan, kami berhasil melewati berbagai tantangan-tantangan yang muncul dengan pencapaian kinerja yang membanggakan.

Atas nama seluruh jajaran Direksi bank bjb, kami menyampaikan terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada seluruh pemangku kepentingan yang telah mendukung keberlanjutan usaha kami dalam pembangunan berkelanjutan. Kami juga berharap di tahun yang akan datang, bank bjb dapat terus menjaga keberlangsungan usaha serta memberikan kontribusi positif bagi industri perbankan nasional serta kehidupan masyarakat Indonesia yang beragam.

Bandung, Februari 2017 Atas Nama Direksi

Bandung, February 2017 On behalf of the Board of Directors

Ahmad Irfan

Direktur Utama

President Director

roads, telecommunications, and general construction. We believe that maintaining the sustainability beneit can lead into strong relationships among stakeholders. Through the support of all stakeholders, we successfully overcome the challenges that arise with the achievements of a great performance.

(16)

16

Laporan keberlanjutan ini dan informasi lain yang terkait merupakan tanggung jawab Manajemen bank

bjb dan djamin kebenarannya oleh seluruh anggota Dewan Komisaris dengan membubuhkan tandatangan masingmasing dibawah ini pada bulan Februari 2017:

This sustainability report and other related information are the responsibility of the Management of the Board of Commissioners whose signatures are written respectively below in February 2016:

Dewan Komisaris Board of Commissioners

Klemi Subiantoro

Komisaris Independen Pelaksana Tugas Komisaris Utama

Independent Commissioner acting as President Commissioner

Muhadi Komisaris

Commissioner

Rudhyanto Mooduto Komisaris Independen

Independent Commissioner

Yayat Sutaryat Komisaris Independen

Independent Commissioner

Suwarta Komisaris Independen

(17)

17

Laporan keberlanjutan ini dan informasi lain yang terkait merupakan tanggung jawab Manajemen bank bjb dan djamin kebenarannya oleh seluruh anggota Direksi dengan membubuhkan tandatangan masing-masing dibawah ini pada bulan Februari 2017:

This annual report, the inancial statement and other related information, are the responsibility of the management of the Board of directors whose signatures are written respectively bellow in February 2016:

Direksi Directors

Ahmad Irfan Direktur Utama

President Director

Agus Mulyana Direktur Kepatuhan dan

Manajemen Risiko

Director of Compliance and Risk Management

Fermiyanti Direktur Konsumer

Director of Consumer

Nia Kania Direktur Keuangan

Director of Finance

Agus Gunawan Direktur Mikro

Director of Micro

Suartini Direktur Komersial

Director of Commercial

Benny Santoso Direktur Operasional

(18)

18

Tata Kelola Berkelanjutan Sustainable Governance Tentang Laporan Ini

About this Report

Tentang

Laporan Ini

About This Report

Laporan Keberlanjutan Tahun 2016 ini memberikan informasi kepada pemangku kepentingan bjb mengenai pelaksanaan serta tanggung jawab Perusahaan terhadap berbagai aspek seperti kinerja ekonomi, lingkungan, sosial kemasyarakatan, dan sumber daya manusia.

Laporan ini merupakan bentuk kepatuhan terhadap regulasi Otoritas Jasa Keuangan melalui Surat Keputusan (SK) Ketua Bapepam-LK Nomor:KEP-43/BL/2012 tanggal 1 Agustus 2012.

PEDOMAN PENYUSUNAN

[G4-32]

Laporan Keberlanjutan ini disusun sesuai dengan kriteria yang diatur Pemerintah perihal laporan tahunan serta menggunakan Panduan Global Reporting Initiative

Generation-4 atau GRI-G4 dengan opsi penyajian ‘in-accordance core’ untuk aspek-aspek yang material. [G4-32]

RUANG LINGKUP LAPORAN

[G4-17] [G4-20]

Kandungan yang dicakup dalam Laporan Keberlanjutan ini menjabarkan tentang kinerja ekonomi, kinerja lingkungan, dan kinerja sosial PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk.

Cakupan data dan informasi dalam laporan keberlanjutan ini adalah kebjakan dan kinerja bank bjb

di Indonesia, dengan pertimbangan signiikansi dampak ekonomi, lingkungan dan sosial. Seluruh informasi yang diungkapkan dalam laporan ini telah melalui proses veriikasi internal perusahaan sehingga dapat diandalkan untuk proses evaluasi dan pengambilan keputusan serta melakukan komunikasi kepada setiap pemangku kepentingan yang terkait dengan bank bjb.

Laporan keberlanjutan ini memuat kinerja keberlanjutan yang dilakukan oleh bank bjb saja, tidak termasuk entitas anak. Pengukuran kinerja ekonomi yang diungkapkan dalam laporan ini disusun sesuai dengan Standar Akuntansi Keuangan yang berlaku di Indonesia, sedangkan untuk kinerja sosial dan lingkungan, menggunakan teknik pengukuran yang berlaku secara internasional. [G4-17] [G4-20]

This Sustainability Report of 2016 contains information on the implementation and responsibility on various aspects such as economic, environment, social, and human resources to stakeholders

This report is a compliance form towards the Financial Services Authority regulation, in accordance with Decision Letter (SK) of the Chairman of Bapepam-LK Number: KEP-43 / BL / 2012 dated August 1st, 2012.

PREPARATION GUIDELINES

[G4-32]

The preparation of this report has been based on the regulated criteria with reference to annual report and based on the Sustainability Reporting Guidelines prepared by the Global Reporting Initiative (GRI), Version 4.0, with ‘Core” conformity level for material aspects. [G4-32]

SCOPE OF REPORT

[G4-17] [G4-20]

In this report we would like to describe the economic performance, environmental performance, and social performance of PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat and Banten, Tbk.

Data and information coverage presented in this sustainability report is the policy and performance of bank bjb in Indonesia, with consideration of the signiicance impacts in economic, environmental and social aspects. All information disclosed in the report has gone through an internal veriication process so that it may be relied on for evaluation and decision making purposes and as a communication tool to every stakeholder associated with bank bjb.

(19)

19

Kontribusi Ekonomi Dan Tanggung Jawab Produk Economy Contribution and Product Responsibility

Pengembangan Sumber Daya Manusia Human Resources Development

Sosial Dan Masyarakat Social and Community

Lingkungan Environment

PENETAPAN ISI LAPORAN KEBERLANJUTAN

[G4-18]

Laporan ini menerapkan prinsip-prinsip seperti konteks keberlanjutan, pelibatan pemangku kepentingan, materialitas, dan kelengkapan dalam menentukan isi laporan. Data dan informasi yang diberikan mencakup berbagai program keberlanjutan di bidang ekonomi, lingkungan, dan sosial dengan berdasarkan aspek-aspek yang material.

Laporan ini difokuskan pada beberapa aspek keberlanjutan utama ditentukan berdasarkan analisis materialitas dan relevansinya dengan aktivitas Perusahaan. Penentuan aspek tersebut dilakukan berdasarkan survey dan diskusi eksternal untuk menghasilkan informasi yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan para pemangku kepentingan.

Dalam memilih aspek yang material, diawali dengan mengidentiikasi aspek-aspek material dan batasannya dilanjutkan dengan membuat tingkat prioritas atau scoring atas aspek-aspek material tersebut dan setelahnya dilakukan validasi atas aspek-aspek tersebut dengan memilih indikator kinerja yang sesuai serta mempertimbangkan ketersediaan data yang dapat digunakan. [G4-18]

DETERMINATION OF SUSTAINABILITY

REPORT CONTENTS

[G4-18]

This report applies principles such as the context of sustainability, stakeholder involvement, materiality, and completeness in determining the contents of report. The data and information provided cover economic, environmental, and social sustainability programs based on material aspects.

This report is focused on some of the main aspects of sustainability which we have identiied based on our analysis of their materiality and relevance to the activity of the Company. The determination of materiality aspects was based on an analysis of the sustainability of our business and external surveys and discussions so as to identify relevant information in accordance with the needs of the stakeholders.

In selecting material aspects, it starts with identifying material aspects and its constraints then followed with scoring the material aspects and validating the aspects by selecting the appropriate performance indicators and considering the availability of data. [G4-18]

Step 1 IDENTIFICATION

Sustainability

Context Materiality Completeness

Step 2 PRIORITIZATION

Bagan Alur Proses Penetapan Konten Laporan

Process of Determining Sustainability Report Content

Step 4 REVIEW

Stakeholders Inclusiveness

Sustainability Contex Sustainability Inclusiveness

(20)

20

Tata Kelola Berkelanjutan Sustainable Governance

Bantuan Untuk Masyarakat

Kejelasan Informasi Produk Perbankan

Comprehensive Product Information

Pembangunan sarana dan prasarana untuk masyarakat

Facilities and infrastructure development for community

LOW

Penghormatan Hak Asasi Manusia

Respect for Human Rights

Fasilitas perbankan untuk UKM Banking Facilities for SMEs

Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat

Community Economic Empowerment

Bantuan Perbaikan Lingkungan Hidup

Environmental Improvement Assistance

Kesetaraan Kesempatan Antar Gender

Gender Equality Remunerasi Karyawan_{Employee Remuneration}

Keamanan Perbankan

Banking Security

Pelatihan dan pendidikan karyawan

Employee Training and Learning

Lingkungan

Environment

Pengendalian Pemakaian sumber daya energi

Control on energy consumption

Mitigasi Emisi Gas Rumah Kaca

Green House Gas Emission Mitigation

Penting Bagi Perusahaan

Penting Ba

gi

St

ak

eholders

Identiikasi Aspek Keberlanjutan yang Material

Identiication of Material Sustainability Aspects

Tentang Laporan Ini

(21)

21 DAFTAR ASPEK MATERIAL DAN BATASANNYA

[G4-19] [G4-20,] [G4-21]

Berikut adalah daftar aspek material yang disajikan dalam Laporan ini

LIST OF MATERIAL ASPECTS AND

BOUNDARIES

[G4-19] [G4-20,] [G4-21]

The following is a list of the material aspects presented in this Report

No _AspectsAspek

Aspek yang dilaporkan [G4-19]

Reported Aspects [G4-19]

Batasan [G4-20][G4-21]

Boundaries [G4-20][G4-21] Bab dalam laporan ini

Chapter in this Report

bjb Masyarakat_Community _CustomerNasabah

1 Fasilitas Perbankan Untuk UKM

Banking facilities for SMEs

Portofolio Produk

Product Portfolio

V Kontribusi Ekonomi dan

Tanggung Jawab Produk

2 Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat

Community Economic Empowerment

Program PESAT

PESAT Program

V V Kontribusi Ekonomi dan

3 Pembiayaan Pembangunan

Development Financing

Kinerja Ekonomi dan Dampak Ekonomi Tidak Langsung

Economic Performance and Indirect Economic Impact

V V Tata Kelola Berkelanjutan

Sustainable Governance

4 Kesetaraan Kesempatan Antar Gender

Gender Equality

Ketenagakerjaan

Employment

V V Tata Kelola Berkelanjutan

5 Remunerasi Karyawan

Employee Remuneration

Ketenagakerjaan

Employement

V Tata Kelola Berkelanjutan

6 Keamanan Perbankan

Banking Security

Privasi Nasabah

Customer Privacy

V Tata Kelola Berkelanjutan

Sustainable Governance 7 Kejelasan Informasi

Produk Perbankan

Comprehensive Product Information

Pelabelan Produk dan Jasa

Product and Service Labeling

V V Kontribusi Ekonomi dan

8 Pelatihan dan pendidikan karyawan

Employee Training and Learning

Change Management Oice dan HR-Care

V V Sosial dan Masyarakat

9 Pembangunan sarana dan prasarana untuk masyarakat

Facilities and infrastructure development for community

Masyarakat Lokal

Local Community

V V Sosial dan Masyarakat

10 Lingkungan

Environment

Penjejakan Energi dan Gas Rumah Kaca

Energy and Greenhouse Gas

V Lingkungan

(22)

22 PERUBAHAN SIGNIFIKAN DIBANDINGKAN

TAHUN SEBELUMNYA

[G4-13] [G4-22] [G4-23]

Laporan Keberlanjutan ini memuat 10 aspek material dan menampilkan pula core report. Laporan ini dibuat lebih detail dan berbeda dengan periode sebelumnya serta akan menjadi baseline report untuk laporan selanjutnya terutama terkait kalkulasi gas rumah kaca dan energi yang merupakan komitmen bank bjb dalam menyampaikan kinerja lingkungan kepada publik. Komparasi laporan ini dengan laporan selanjutnya akan dilakukan sesuai dengan rancangan blue print menuju Green Banking supaya terlihat perkembangan yang terjadi di bjb sehingga dapat selalu dimonitor oleh masyarakat demi membawa keberlanjutan yang lebih baik lagi untuk kepentingan seluruh stakeholder bank

bjb. [G4-13] [G4-23]

Dengan kondisi ini, tidak terdapat pernyataan ulang dari data dan informasi yang pernah dipublikasikan dalam laporan keberlanjutan sebelumnya. [G4-22]

POIN KONTAK

[G4-31]

Corporate Secretary Menara bank bjb

Jl. Naripan No. 12-14 Bandung 40111 Telp. +6222 4234868 Fax +6222 4206099 ir@bankbjb.co.id www.bankbjb.co.id

SIGNIFICANT CHANGE COMPARED TO

PREVIOUS YEAR

[G4-13] [G4-22] [G4-23]

This Sustainability Report contains 10 material aspects and presents “Core” conformity level. This report is made with more details and diferent from the previous report and will be the baseline report for next report, especially on the Green House Gas calculation and energy consumption which are bank bjb’s commitment in delivering environmental performance to the public. Comparison between this report and next reports will be implemented in accordance with Green Banking Blue Print, thus bank bjb’s development can be compared and monitored by the community to lead better sustainability for the stakeholders [G4-13] [G4-23]

Under these conditions, there are no restatements of published data and information from the previous sustainability report. [G4-22]

CONTACT POINTS

[G4-31]

Corporate Secretary bank bjb

Jl. Naripan No. 12-14 Bandung 40111 Tel. +6222 4234868 Fax +6222 4206099 ir@bankbjb.co.id www.bankbjb.co.id

Tentang Laporan Ini

(23)

23

(24)

(25)

Laporan Keberlanjutan

Sustainability Report

2016

Tentang

bank bjb

(26)

26

Tata Kelola Berkelanjutan Sustainable Governance Tentang bank bjb

About bank bjb

1915

1972

1991

2007

1999

1961

1978

2000

1992

Awal berdirinya bank bjb

bermula dari NV DENIS (De Erste Nederlansche Indische Shareholding), yang berkedudukan di Bandung dan bergerak di bidang hipotek

The beginning of the founding of bank bjb initiated from NV DENIS (De Erste Nederlansche Indische Shareholding), which was based in Bandung and engaged in mortgage

Bentuk hukum Perseroan diubah dari Perseroan Terbatas (PT) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat menjadi Perusahaan Daerah (PD) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat

The company’s legal entity was changed from Limited Liability company (PT) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat (West Java Regional Development Karja Bank) to Regional Owned Company (PD) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat (West Java Regional Development Karja Bank)

Pemerintah Provinsi Jawa Barat mendirikan “PT Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat” yang merupakan nas at” which was a nationalized from NV DENIS (De Erste Nederlansche Indische Shareholding

Perusahaan Daerah (PD) Bank Karja

Pembangunan Daerah Djawa Barat selanjutnya diubah menjadi PD Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat

The name of Perusahaan Daerah (PD) Bank Karja Pembangunan Daerah Djawa Barat changed to PD Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat

Pertama kali menerbitkan obligasi

Issued its irst bond

Aktivitas Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat ditingkatkan menjadi Bank Umum Devisa

The activities of Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat (West Java Regional Development Karja Bank) was upgraded to Foreign Exchange Commercial Bank

Bentuk hukum diubah dari Perusahaan Daerah (PD) menjadi Perseroan Terbatas (PT)

Legal status of Bank Jabar changed from Regional Owned Company (PD) into a Limited Liability Company (PT)

Menjadi Bank Pembangunan Daerah pertama di Indonesia yang menjalankan dual banking system, yaitu memberikan layanan perbankan dengan sistem konvensional dan dengan sistem syariah

Became the irst Regional Development Bank in Indonesia that implemented dual banking systems, to provide banking services with conventional system and sharia system Nama Perseroan berubah menjadi PT Bank

Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten dengan sebutan “Bank Jabar Banten”

Company’s name was changed to PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten as “Bank Jabar Banten”

Perjalanan

Waktu

(27)

27 2009

2014

2011

2016

Menerbitkan Obligasi VI

Issue Bond VI

• Peningkatan rating dari Peindo menjadi peringkat idAA-• Pemisahan (spin of) Unit Usaha Syariah • Sebutan “Bank Jabar Banten” resmi diubah menjadi “bank bjb” • Mencatatkan saham perdananya (IPO) di Bursa

Efek Indonesia (BEI)

• rating improvement from Peindo to idaa

• Spin of Sharia Business Unit

• “Bank Jabar Banten” was oicially changed to “bank bjb”

• Listed its initial public ofering (IPO) in Indonesia Stock Exchange (BEI)

Menerbitkan Obligasi VII

Issue Bond VII

Rebranding bjb precious

• Meluncurkan Program bjb Cinta Guru

• Ditunjuk menjadi Bank Persepsi Tax Amnesty

• Menambah Kantor Wilayah untuk daerah timur

Indonesia

• Meluncurkan Kredit Usaha Bhakti

• Launched bjb Cinta Guru Program

• Appointed as Tax Amnesty Payment Bank

• Added Regional Oice for eastern Indonesia

• Launched Kredit Usaha Bhakti

• Ditunjuk menjadi BPJS Regional Strategic Partner dan BPJS Service Point Oice • Meluncurkan bjb Digi

• Meluncurkan E-Samsat dan E-tax

• Appointed as BPJS Regional Strategic Partner and BPJS Service Point Oice

• Launched bjb Digi

• Launched E-Samsat and E-Tax

• Meluncurkan PESAT (Pemberdayaan Masyarakat Terpadu)

• Meluncurkan bjb Sahabat Usaha

• Launched PESAT (Pemberdayaan Masyarakat Terpadu)

• Launched bjb Sahabat Usaha

2010

2015

(28)

28

Bulan/

Month

Penghargaan/Award

Pemberi Penghargaan/

Award Giver

Nama Penghargaan/

Award Name

Kategori Penghargaan/

Award Categorized

Contact Center Service Excellence Award

Regular Banking - for achieving ‘EXCELLENT’ Service Performance

Majalah Service Excellent dan Care Center Customer Satisfaction and Loyalty

SINDO CSR Award Kategori Lingkungan Koran SINDO

Wajib Pajak Terbaik Kemenkeu, Dirjen Pajak Kanwil DJP Jawa Barat

Kontribusi Positif dalam Pemenuhan Kewajiban Perpajakan selama Tahun 2015

Kemenkeu Dirjen Pajak Kanwil DJP Jawa Barat I

Majalah Investor Awards Best Bank 2016

Bank dengan Modal Inti Terbesar Kategori Buku III

Majalah Investor

2016 Banking Service Excellence

1st _{BEST ATM}

Commercial Bank Score

Majalah Infobank

2016 Banking Service Excellence

10th_{BEST OVERALL} PERFORMANCE Commercial Bank

Majalah Infobank

Penghargaan

&

Sertiikasi

[G4-15]

Ja

n

u

a

ri

January

F

e

b

ru

a

ri

F

ebruary

Ju

n

i

June

Awards and Certiications

Tentang bank bjb

(29)

29

Bulan/

Month

Award Giver

Award Name

Award Categorized

Digital Innovation Award for Banking

Regional Development Bank Category : BUKU III

Majalah Warta Ekonomi

Bisnis Indonesia Awards Best Small Cap in Indonesia

Majalah Bisnis Indonesia

BPD 2016 BPD dengan Best of The Best : BUKU III

Koran SINDO

BPD 2016 The Best CEO Koran SINDO

BPD 2016 BPD dengan

Proitabilitas Tertinggi : BUKU III

Koran SINDO

BPD 2016 BPD dengan

Pertumbuhan DPK Terbesar Buku III

Koran SINDO

Ju

n

i

June

Ju

li

(30)

30

Bulan/

Month

Award Giver

Award Name

Award Categorized

BPD 2016 BPD dengan Penyaluran

Kredit Teragresif

Koran SINDO

BPD 2016 BPD dengan Inovasi

Digital Terbaik

Koran SINDO

Indonesia’s Best Companies 2016

Best Small Cap, Rank 1st FinanceAsia

21th_{Infobank Awards} 2016

Bank yang Berpredikat Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Tahun 2015

Majalah Infobank

Indonesia Banking Award 2016

The Most Eicient Bank Kategori BDP Aset di atas 30T

Tempo Media Group

The Best Bank in Retail Banking Services Kategori BPD Aset di atas 30T

Tempo Media Group

Ju

li

July

A

g

u

s

tu

s

A

ugus

t

S

e

p

te

m

b

e

r

Sept

ember

Penghargaan & Sertiikasi

Awards and Certiications

(31)

31

Bulan/

Month

Award Giver

Award Name

Award Categorized

The Best Bank in Productivity Kategori Bank Konvensional Swasta

Tempo Media Group

The Best Bank in Digital Services Kategori BPD Aset 50 - 100 T

Tempo Media Group

Markplus WOW Service Excellent Award 2016

Conventional Bank : BUKU III

MarkPlus, Inc

Penghargaan Jabar Naik Kelas

BUMD Listed Koran SINDO

Annual Report Award 2015

BUMD Listed, Rank 2nd Kementrian BUMN RI, Indonesia Stock Exchange, OJK

Best of The Best Awards 2016

The Top 50 Companies for 2016

Majalah Forbes Indonesia

Bisnis Indonsia Banking Award 2016

Best Performance Bank : BUKU III

Majalah Bisnis Indonesia

S

e

p

te

m

b

e

r

Sept

ember

O

k

to

b

e

r

Oct

(32)

32

Anugerah Perbankan Indonesia-V 2016

Buku III BPD (Aset Rp. 50T s/d < 100T)

Majalah Economic Review

8th_{IICD Corporate} Governance Conference and Award

Top 50 Public Listed Company

Indonesia Institute for Corporate Directorship

Indonesia Best Banking Award

The Winner of Best Banking Award Brand 2016 for Best Digital. Most Eicient, and Best Performance

Majalah Warta Ekonomi

Sustainable Finance Award 2016

Perbankan BUKU III OJK

Penghargaan Gratiikasi BUMN/D dengan Sistem Pengendalian Gratiikasi Terbaik

KPK

Penghargaan Pengelolaan LHKPN Terbaik

Pemerintah Daerah/ DPRD/BUMD Se-Provinsi Jawa Barat Tahun 2016

Penghargaan & Sertiikasi

(33)

33

Bulan/

Month

Award Giver

Award Name

Award Categorized

Kementrian Sosial Padmamitra Award 2016

Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial di Bidang Kemiskinan

Kementrian Sosial RI

Penghargaan LHKPN 2016

Apresiasi atas Tingginya Tingkat Kepatuhan dan Tingkay Keaktifan Pengelolaan LHKPN

KPK

Penghargaan Menteri Perdagangan

Peran Aktif Sebagai Lembaga Pembiayaan Sistem Resi Gudang

Menteri Perdagangan

Good Corporate Governance Indonesia Trusted Companies Award

Trusted Company Based on Corporate Governance Perception Index (CGPI)

The Indonesian Institute for Corporate Governance & Majalah SWA

Indonesia Good Corporate Governance Award-II 2016

GCG Terbaik Perusahaan TBK (BUMD) di

Indonesia

Majalah Economic Review

D

e

s

e

m

b

e

r

Dec

(34)

34

Untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah Trade Finance and Service, sejak April 2016 bank bjb

telah menerapkan sertiikasi ISO 9001:2008 dalam hal akurasi pada Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement) ketika memproses transaksi Trade Finance and Services yang mencakup penanganan dokumen, transaksi, serta pengelolaan dokumen ekspor impor. Sertiikasi ISO 9001 : 2008 meliputi certiied system dan

quality management untuk trade processing center yang sangat diperlukan untuk meyakinkan nasabah mengenai hal – hal sebagai berikut :

1. Dokumen ekspor impor dan jasa internasional diproses dengan standar internasional dan dengan sistem yang terakreditasi.

2. Proses serta akurasi hasil proses dilakukan oleh tenaga pemasaran dan management yang berkompetensi.

To improve services to Trade Finance and Service’s customers, since April 2016 bank bjb has implemented ISO 9001:2008 certiication in terms of accuracy on Service Level Agreement when processing Trade Finance and Services transactions which include documents handling, transactions, and management of export import documents. ISO 9001:2008 certiication covers certiied system and quality management for trade processing center which is important to convince customers on the following:

1. Export import and international services documents are processed with international standard and accredited systems.

2. The process and accuracy of the result is done by competent Marketing and management.

ISO 9001:2008

Trade Processing Services for Export & Import

Jenis Sertiikiasi | Certiication Type

Divisi | Division Divisi Internasional -

Trade Finance & Services Group International Division - Trade Finance & Services Group Penghargaan & Sertiikasi

(35)

35 Keanggotaan

dalam Asosiasi

[G4-16]

Membership of Associations

Nama Asosiasi

Association Name

Program/ Gerakan

Program

Asosiasi Emiten Indonesia (AEI)

Indonesian Association of Listed Companies (AEI)

Aktif dalam ajang komunikasi, konsultasi maupun sosialiasi ketentuan teranyar terkait dengan perusahaan emiten Indonesia

Active in communication, consultation and socialization events of the latest regulation related to Indonesian listed companies

Asosiasi Perbankan Daerah (ASBANDA)

Regional Banking Association (ASBANDA)

Turut serta dalam merumuskan rekomendasi kebjakan terkait dengan perbankan daerah

Participated in formulating banking sector policy recommendations.

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di ASBANDA Active in communication and consultation events.

Badan Musyawarah Perbankan Daerah (BMPD)

Regional Banking Deliberative Assembly (BMPD)

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di BMPD

Active in communication and consultation events.

Perbankan Nasional (Perbanas)

Indonesian National Banks Association (PERBANAS)

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di Perbanas

Forum Komunikasi Dewan Komisaris/ Pengawas (FKDKP) BPD-SI

Banking Sector Compliance Directors Communications Forum (FKDKP) BPD-SI

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di FKDKP BPD-SI

Indonesian Risk Professional Association (IRPA)

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di IRPA

Global Association Risk Professional (GARP)

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di GARP

Agen Penjual Efek Reksadana (APERD)

Mutual Fund Sales Agent (APERD)

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di APERD

Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI)

Indonesian Life Insurance Association (AAJI)

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di AAJI

Asosiasi Bank Kustodian Indonesia (ABKI)

Indonesian Custodian Bank Association (ABKI)

Aktif dalam ajang komunikasi dan konsultasi di ABKI

(36)

36 Peristiwa Penting

2016

[G4-15]

Important Event in 2016

10 Februari / February Penandatanganan MoU KPR bank bjb dengan KORPRI Jawa Barat, di Bandung.

MoU Signing between House Loan (KPR) of bank bjb and KORPRI West Java, in bandung.

29 Februari / February bank bjb selenggarakan Analyst Meeting FY 2015 di Jakarta.

bank bjb held Analyst Meeting FY 2015 in Jakarta.

10 Maret / March bank bjb adakan Fengshui talk and Astrology Outlook 2016 di Palembang.

bank bjb held Fengshui Talk and Astrology Outlook 2016 in Palembang.

17 Maret / March bank bjb berikan bantuan CSR kepada korban banjir di Kabupaten Bandung.

bank bjb provided CSR aid to lood victims in Bandung.

17 Maret / March

Perjanjian kerjasama antara bank bjb dengan Wika Gedung di Jakarta.

A cooperation agreement between bank bjb with Wika Building in Jakarta

19 Maret / March bank bjb adakan Pelatihan Kewirausahaan bagi UMKM dengan tajuk UMKM go online, Untung Meningkat Usaha Berkembang Pesat.

bank bjb held Entrepreneurial Training for MSME with the theme MSME go Online, Proit Increases Business Growing Fast.

RUPS Tahunan bank bjb tahun 2016 yang diadakan di Bandung.

bank bjb AGMS of 2016 held in Bandung.

Februari

February

Maret

March Tentang bank bjb

(37)

37

30 Maret / March Penandatanganan perjanjian kerjasama Tata Kelola Terintegrasi dan Manajemen Risiko Terintegrasi antara bank bjb dengan Anggota Konglomerasi bank bjb.

Signing of Cooperation Agreement of Integrated Governance and Integrated Risk Management between bank bjb and bank bjb

bank bjb Conglomerate Members

bank bjb selenggarakan Investor Gathering 2016 dengan tajuk Prospek Industri Perbankan dan Pasar Modal di Surabaya.

bank bjb held Entrepreneurial Train-ing for MSME with the theme MSME go Online, Proit Increases Business Growing Fast.

5 April / April

bank bjb meresmikan relokasi Kantor Wilayah IV di Serang, Banten.

bank bjb oiciated the relocation of Regional oice IV in Serang, Banten.

24 April / April

Dalam rangka Hari Pendidikan Nasional, bank bjb meluncurkan program bjb Cinta Guru dengan Simbol kartu ATM versi bjb Cinta Guru.

Commemorating National Education Day, bank bjb launched bjb Cinta Guru Program with symbol of ATM card version of bjb Cinta Guru.

6 April / April

bank bjb berikan Kredit Infrastruktur senilai Rp.500 milliar kepada PT Adhi Karya (Persero) Tbk

bank bjb gave Infrastructure Loan for Rp. 500 miliar to PT Adhi Karya (Persero) Tbk.

7 April / April

Peresmian Kantor bank bjb Cabang Pangandaran dan Penyerahan Santunan bank bjb kepada anak yatim

Inauguration bank bjb Branch Oice Pangandaran and Submission Beneits bjb bank to orphans.

April

(38)

38

25 Mei / May

bank bjb selenggarakan Rapat Kerja Forum Komunikasi Dewan Komisaris dan Dewan Pengawas BPD-SI Wilayah Tengah.

bank bjb held Work Meeting of communication Forum of Board of Commissioners and Board of Supervisor BPD-DI Central Region.t Java, in bandung.

25 Mei / May

Dengan budaya GO SPIRIT, KIBAR turut berperan aktif dalam kepedulian sosial terhadap masyarakat.

With GO SPIRIT culture, KIBAR also actively participated in social care for the community.

25 Mei / May

Launching Laku Pandai bjb BISA

Launching of Laku Pandai bjb BISA.

6 Juni / June

bank bjb salurkan kredit sebesar Rp.750 miliar untuk perkuat permodalan PT Pegadaian (Persero).

bank bjb distributed loan for Rp. 750 billion to strengthen the capital of PT Pegadaian (Persero).

16 Juni / June

Grand Opening Student Preneur di Universitas Terbuka, Tangerang.

Grand Opening of Student Preneur at Open University, Tangerang.

16 Juni / June

Penandatanganan MoU antara bank bjb dengan Koperasi Konsumen Praja Sejahtera Jawa Barat.

The signing of the MoU between bank bjb with Praja Consumer Cooperatives Prosperous Jawa Barat.

April

Mei

May

Juni

June Peristiwa Penting 2016

Important Event in 2016

bank bjb selenggarakan Analyst Meeting Kuartal 1 di Jakarta.

bank bjb held Analyst Meeting Q 1 in Jakarta.

Penandatanganan piagam kerjasama antara bank bjb dengan STIE Ekuitas dalam rangka cash management

Signing of cooperation charter between bank bjb and STIE Ekuitas in regards of cash management.

(39)

39

20 Juni / June

bank bjb Berbagi Ramadhan Memberi Bersama 10.000 Anak Yatim dan Dhuafa di Bandung.

bank bjb Sharing Together in Ramadhan with 10,000 Orphans and The Poor in Bandung.

28 July/ July

bank bjb selenggarakan Analyst Meeting Kuartal 2 di Jakarta.

bank bjb held Analyst Meeting Q 2 in Jakarta.

25 July / July

bank bjb mengadakan Business Review untuk Triwulan III.

bank bjb held a business review for the third quarter.

2 Agustus / August Public Expose bank bjb tahun 2016

bank bjb Public Expo of 2016.

8 Agustus / August

bank bjb menjadi satu-satunya BPD yang ditunjuk sebagai Bank Persepsi dalam program tax amnesty.

bank bjb became the only BPD that is appointed as Perception Bank of tax amnesty program.

8 Agustus / August “An evening with bank bjb”

merupakan acara customer gathering untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk bank bjb terutama di wilayah timur Indonesia.

“An evening with bank bjb” a customer gathering event to introduce and promote bank bjb

products.

30 Juni / June

Kick Of Meeting Peluncuran Visa Debit bank bjb

Kick Of Meeting of the launching of bank bjb Visa Debit.

Juli

July

Agustus

(40)

40

22 Agustus / August bank bjb meresmikan Kantor Wilayah V di Surabaya

bank bjb oiciated Regional Oice V in Surabaya.

29 Agustus / August Sosialisasi program transformasi BPD kepada para stakeholder.

Dissemination of BPD transformation program to the stakeholders.

4 September / September bank bjb memperingati Hari Pelanggan Nasional 2016 dengan melaksanakan pemeriksaan kesehatan pada nasabah.

bank bjb commemorated National Customer Day 2016 by organizing health check for customers.

7 September / September bank bjb memberikan apresiasi kepada Debitur dengan program Customer Loan Loyalty berupa paket wisata religi

bank bjb appreciated debitors with Customer Loan Loyalty Program of religious tourism packages.

Agustus

August

18 Agustus / August Penandatanganan perjanjian kerjasama antara bank bjb dengan Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum dalam rangka pengelolaan PNBP (Penerimaan Negara Bukan Pajak).

Signing of cooperation agreement between bank bjb and Directorate General of Public Legal

Administration.

Peristiwa Penting 2016

Important Event in 2016

9 Agustus / August bank bjb bekerjasama dengan Indomaret dalam Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Pedesaan dan Perkotaan di Tangerang.

bank bjb cooperated with Indomaret for payment of Land and Building Tax Rural and City in Tangerang.

17 Agustus/ August

Program Penghargaan Nasabah Setia 2016, dalam rangka memperingati HUT Provinsi Jawa Barat Ke-72.

Award program for Loyal Customers 2016, in order to commemorate 72th Anniversary of West Java Province.