PENGARUH DISIPLIN PREVENTIF DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Pada
Program Studi Manajemen
NABILLA PUTRI MILLENIA NIM: 2017.111.02.0030
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
ii
iii
iv
ABSTRAK
Nabilla Putri Millenia. 2017.1.11.2.0030. “Pengaruh Disiplin Preventif dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Pusat Pertamina.” Dibawah bimbingan BERLIANINGSIH. K
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Disiplin Preventif dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Pusat Pertamina, dengan batasan masalah “Bagaimana Kebijakan, Pengaruh dan Besarnya Pengaruh Disiplin Preventif dan Komunikasi Interpesonal terhadap Kinerja Karyawan yang dilakukan oleh Rumah Sakit Pusat Pertamina”. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan, menganalisi dan membuktikan besarnya pengaruh disiplin preventif dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Pusat Pertamina. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif asosiatif kuantitatif. Teknik pengambilan data menggunakan sampling isidental dengan rumus Slovin. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu: uji asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien korelasi berganda, determinasi, uji t, dan uji F, dengan aplikasi perhitungan melalui Statistical Package for the Social Science (SPSS v25).
Berdasarkan hasil analisa regresi linear bergandaY = 1.086 + 0,681X + 0,199X₁ ₂ + e artinya menunjukan hubungan positif antara variabel X1, variabel X2 dan variabel (Y). Berdasarkan hasil dari analisa koefisien korelasi variabel X1 yaitu r = 0,977 dan variabel X2 r = 0.937 artinya terdapat pengaruh yang kuat antara disiplin preventif dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Pusat Pertamina. Hasil analisis koefisien determinasi diperoleh KD
= 0,960. Hal ini menunjukkan bahwa kontribusi variabel dan variabel berpengaruh terhadap variabel (Y) sebesar 96%. Dilihat 9,299 > 2,018. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh yang kuat atau signifikan antara disiplin preventif terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Pusat Pertamina. Dilihat 2,597 > 2,018. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh kuat atau signifikan antara komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan.
Dilihat 508.570 dengan tingkat signifikan 0,000. Artinya > yang sebesar 3,22 maka Ha diterima dan Ho ditolak. Dinyatakan bahwa terdapat pengaruh yang kuat atau signifikan antara disiplin preventif dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Pusat Pertamina.
Kata Kunci: Disiplin Preventif, Komunikasi Interpersonal dan Kinerja Karyawan
v
KATA PERSEMBAHAN
Teruntuk Almh. Ibunda Sri Wahyuni Wardani dan Ayahanda Sutarno yang tercinta dan tersayang, terima kasih atas segala doa, pengorbanan, nasihat serta
dukungan yang selalu membuat semangat untuk penulis berkarya Adik kandung yang tersayang Nadia Dwi Hutami, yang selalu mendukung dan
mendoakan agar penulis dapat menyelesaikan penelitian ini
Keluarga besar Ahmad Suhadi yang tidak henti mendoakan penulis sehingga dipermudahkan untuk menyelesaikan penelitian ini
Teman dekat yang selalu menyemangati, memotivasi, mengingatkan serta mendukung apapun keadaannya selama menjalani studi dan menyelesaikan
penelitian ini, Vinza Ramandhika Noor
Sahabat, kerabat yang telah mengajarkan saya meneliti skripsi ini yaitu, Chairunisa, Dewi Mulyani Halim, Achmad Furqon Maulana dan Wahyu Indra
Setiawan. Terima kasih penulis ucapkan
Sahabat yang saya sayangi yaitu Caca, Egi, Gata, Lia, Priska, Gilang, Dicka, Aldy, Dhana, Ucup, Mens, Ana, Linda, Vira, Billah, Della dan Resty terimakasih
diucapkan untuk kalian yang telah memotivasi penulis untuk terus bangkit dan berkaya sehingga dapat terselaikan penelitian skripsi ini
vi
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum, Wr, Wb
Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan hanya kepada Allah (Subahanahu Wata’ala) yang telah memberikan kesehatan, kesabaran, kekuatan serta ilmu pengetahuan kepada penulis. Atas ridho dan karunianya penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi ini yang berjudul
“Pengaruh Disiplin Preventif dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Pusat Pertamina”.
Penyusun meneliti selama 5 bulan terhitung dimulai bulan Oktober 2020- Februari 2021 dari pengajuan judul hingga selesai sidang skripsi, lokasi riset yang dilakukan peneliti berada di Jalan Kyai Maja No. 43 Jakarta Selatan.
Selama penyusunan skripsi ini tidak dapat lepas dari bimbingan, dorongan serta bantuan baik material maupun spiritual dari berbagai pihak. Karena itu, perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan ini peneliti tunjukan kepada:
1. Berlianingsih. K, SE,MM., selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan pengarahan, bimbingan, saran yang berguna selama proses penyelesaian skripsi,
2. Imal Istimal, SE, MSi., selaku Dosen Penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan arahan, masukan, kritik dan saran kepada penulis untuk kesempurnaan skripsi ini,
3. Bapak Setiyo Wibowo, selaku Kepala Bagian Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Pusat Pertamina, yang telah memberikan pengarahan yang bermanfaat selama proses penyelesaian skripsi,
4. Bapak Erlan Herlan, selaku Diklat Bagian Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Pusat Pertamina, yang telah memberikan informasi dan bimbingan yang bermanfaat selama proses penyelesaian skripsi,
5. Semua karyawan Rumah Sakit Pusat Pertamina, dan
vii
6. Teman-teman seperjuangan di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta terkhusus mahasiswa S1 Manajemen angkatan 2020-2021.
Besar harapan penulis skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti yang terkhusus rekan mahasiswa. Penulis menyadari segala kekurangan yang mungkin tidak disengaja yang jauh dari kata sempurna, oleh karena itu dengan rasa kerendahan hati penulis memohon maaf atas kekeliruan maupun kekurangan yang terdapat dalam skripsi ini, sekaligus penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga, semoga Allah SWT menerima amal ibadah kita semua disisi- Nya. Aminn.
Wassalamu’alaikum, Wr, Wb.
Jakarta, 22 Februari 2021
Nabilla Putri Millenia
viii
DAFTAR ISI
TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI...ii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI...iii
PERNYATAAN MENGENAI SKRIPSI DAN SUMBER INFORMASI...iv
ABSTRAK ...v
KATA PERSEMBAHAN...vi
KATA PENGANTAR...vii
DAFTAR ISI...ix
DAFTAR TABEL ...xii
DAFTAR GAMBAR ...xv
DAFTAR DIAGRAM ...xvi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ...1
1.2 Batasan Masalah ...3
1.3 Rumusan Masalah ...3
1.4 Tujuan Penelitian ...4
1.5 Kegunaan Penelitian ...5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Pustaka ...6
2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia ...6
2.1.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ...6
2.1.3 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ...7
2.1.4 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia ...8
2.1.5 Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia ...8
2.1.6 Pengertian Disiplin Kerja ...9
2.1.7 Macam-Macam Disiplin ...10
2.1.8 Disiplin Preventif ...10
2.1.9 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Disiplin Preventif ...11
2.1.10 Indikator Disiplin Preventif ...11
2.1.11 Pengertian Komunikasi Interpersonal ...12
ix
2.1.12 Hambatan-Hambatan Komunikasi Interpersonal ...13
2.1.13 Indikator Komunikasi Interpersonal ...13
2.1.14 Pengertian Kinerja ...14
2.1.15 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kinerja ...15
2.1.16 Indikator Kinerja Karyawan ...16
2.2 Penelitian Terdahulu ...16
2.3 Kerangka Berfikir ...19
2.4 Hipotesis ...21
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ...23
3.2 Obyek dan Waktu Penelitian ...24
3.1.1 Obyek Penelitian ...24
3.1.2 Waktu Penelitian ...24
3.3 Variabel Penelitian ...24
3.4 Operasional Variabel ...25
3.5 Teknik Pengumpulan Data ...26
3.6 Teknik Pengambilan Sampel ...27
3.7 Teknik Analisis Data ...28
3.7.1 Uji Asumsi Klasik ...28
3.7.2 Uji Kualitas Data ...30
3.7.3 Analisis Rregresi Berganda ...31
3.7.4 Analisis Koefisien Determinasi ...31
3.7.5 Uji t ...32
3.7.6 Uji f ...32
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Objek Penelitian ...34
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...34
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ...35
4.1.3 Logo Perusahaan ...36
4.1.4 Tempat dan Kedudukan Perusahaan ...36
4.1.5 Struktur Organisasi ...39
4.1.6 Kebijakan Disiplin Preventif pada Rumah Sakit Pusat Pertamina...41
4.1.7 Bentuk Komunikasi Interpersonal pada Rumah Sakit Pusat Pertamina ...41
4.2 Deskripsi Data 4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...42
x
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...43
4.2.3 Disiplin Preventif (X1)...43
4.2.4 Komunikasi Interpersonal (X2) ...54
4.2.5 Kinerja Karyawan (Y) ...62
4.3 Analisis dan Intepretasi Hasil ...70
4.3.1 Uji Kualitas Data ...70
4.3.2 Uji Asumsi Klasik ...72
4.3.3 Uji Linear Berganda ...76
4.3.4 Analisis Koefisien Korelasi Berganda ...77
4.3.5 Koefisien Korelasi Determinasi ...79
4.3.6 Uji t ...79
4.3.7 Uji f ...80
4.3.8 Intepretasi Hasil Penelitian ...81
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ...84
5.2 Saran ...86
DAFTAR PUSTAKA ...88 LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...16
Tabel 3.1 Operasional Variabel ...25
Tabel 3.2 Skala Likert ...28
Tabel 4.1 Karakteristik Berdasarkan Usia ...42
Tabel 4.2 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ...43
Tabel 4.3 Karyawan mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan aturan ...43
Tabel 4.4 Karyawan selalu hadir tepat waktu pada jam kerja ...44
Tabel 4.5 Karyawan menggunakan jam kerja dengan efektif ...45
Tabel 4.6 Ketepatan waktu karyawan sesuai dengan aturan yang ditentukan ...46
Tabel 4.7 Diberlakukannya pemberian sanksi/hukuman yang tegas dan jelas dari pihak perusahaan bagi karyawan yang melanggar ...47
Tabel 4.8 Kedisiplinan pegawai akan tercipta apabila hubungan kemanusiaan dalam instansi berjalan baik ...48
Tabel 4.9 Kehadiran karyawan dapat mempengaruhi kedisiplinan ...49
Tabel 4.10 Tujuan dari pekerjaan yang dibebankan kepada pegawai harus sesuai dengan kemampuan pegawai yang bersangkutan ...50
Tabel 4.11 Adanya pengawasan yang aktif dari pimpinan ...51
Tabel 4.12 Pimpinan selalu memberi tahu mengenai prosedur dan peraturan ...52
Tabel 4.13 Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Variabel Independent (X ) ₁ ...53
Tabel 4.14 Keterbukaan dalam berkomunikasi terhadap karyawan/pasien sangat penting dalam bekerja ...54
Tabel 4.15 Menghargai perbedaan latar belakang antar pegawai dalam organisasi ...55
Tabel 4.16 Karyawan selalu berempati terhadap karyawan lain/pasien ...56
Tabel 4.17 Menyelesaikan pekerjaan selalu bekerjasama dengan teman kerja lainnya ...57
xii
Tabel 4.18 Karyawan selalu memberikan dukungan terhadap sesama karyawan 64 Tabel 4.19 Keakraban antar karyawan dapat membuat karyawan merasa nyaman
dengan suasana di dalam rumah sakit ...58
Tabel 4.20 Karyawan berusaha memberikan sikap positif terhadap karyawan lain/pasien ...59
Tabel 4.21 Kesetaraan dalam berkomunikasi sangat penting dalam menghormati karyawan/pasien ...60
Tabel 4.22 Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Variabel Independent (X ) ₂ ...61
Tabel 4.23 Penetapan tujuan perusahaan yang jelas dapat berpengaruh terhadap tingkat kerja karyawan ...62
Tabel 4.24 Penetapan standar kerja yang jelas oleh pihak perusahaan dapat berpengaruh terhadap tingkat kerja karyawan ...63
Tabel 4.25 Adanya umpan balik yang dilakukan pihak perusahaan akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan ...64
Tabel 4.26 Adanya reward yang diberikan pihak perusahaan akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan ...65
Tabel 4.27 Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh ketersediaan sarana dan prasaran dalam menyelesaikan tugas ...66
Tabel 4.28 Kompetensi karyawan dalam menyelesaikan tugas secara mandiri akan mempengaruhi kinerja karyawan ...67
Tabel 4.29 Kinerja Karyawan dapat dipengaruhi oleh pemberian motivasi yang diberikan pihak perusahaan ...68
Tabel 4.30 Kemampuan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan tepat waktu, mencerminkan karyawan dengan kinerja tinggi ...69
Tabel 4.31 Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Variabel Dependent (Y) ...70
Tabel 4.32 Instrumen Hasil Uji Validitas ...70
Tabel 4.33 Instrumen Hasil Uji Reliabilitas ...72
Tabel 4.34 Hasil Uji Multikolinieritas ...74
Tabel 4.35 Hasil Uji Hetroskedastisitas ...75
Tabel 4.36 Hasil Uji Regresi Linier Berganda Disiplin Preventif dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan ...76
xiii
Tabel 4.37 Koefisien Korelasi ...77
Tabel 4.38 Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi Berganda ...77
Tabel 4.39 Uji Koefisien Korelasi Disiplin Preventif Terhadap Kinerja Karyawan ...78
Tabel 4.40 Uji Koefisien Korelasi Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan ...78
Tabel 4.41 Uji Koefisien Determinasi ...79
Tabel 4.42 Pengujian Secara Parsial (Uji t) ...79
Tabel 4.43 Rangkuman Hasil Uji t ...80
Tabel 4.44 Anova ...81
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Indikator Disiplin Preventif ...12
Gambar 2.2 Indikator Komunikasi Interpersonal ...14
Gambar 2.3 Kerangka Berfikir ...21
Gambar 4.1 Logo Perusahaan ...36
Gambar 4.2 Struktur Organisasi ...39
Gambar 4.3 Gambar Hasil Pengujian Normalitas Analisis Grafik Histogram ....73
Gambar 4.4 Hasil Uji Normalitas P-Plot ...74
xv
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 4.1 Karakteristik Berdasarkan Usia ...42 Diagram 4.2 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ...43 Diagram 4.3 Karyawan mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan aturan yang berlaku...44 Diagram 4.4 Karyawan selalu hadir tepat waktu pada jam kerja ...45 Diagram 4.5 Karyawan menggunakan jam kerja dengan efektif ...46 Diagram 4.6 Ketepatan waktu karyawan sesuai dengan aturan yg ditentukan ...47 Diagram 4.7 Diberlakukannya pemberian sanksi/hukuman yang tegas dan jelas dari pihak perusahaan bagi karyawan yang melanggar peraturan ...48 Diagram 4.8 Kedisiplinan pegawai akan tercipta apabila hubungan kemanusiaan dalam instansi berjalan baik ...49 Diagram 4.9 Kehadiran karyawan dapat mempengaruhi kedisiplinan ...50 Diagram 4.10 Tujuan dari pekerjaan yang dibebankan kepada pegawai harus sesuai dengan kampuan pegawai yang bersangkutan ...51 Diagram 4.11 Adanya Pengawasan yang aktif dari pimpinan ...52 Diagram 4.12 Pimpinan selalu memberi tahu mengenai prosedur dan peraturan ...53 Diagram 4.14 Keterbukaan karyawan/pasien sangat penting dalam bekerja ...54 Diagram 4.15 Menghargai perbedaan latar belakang antar pegawai dan organisasi ...55 Diagram 4.16 Karyawan selalu berempati terhadap karyawan lain/pasien ...56 Diagram 4.17 Menyelesaikan pekerjaan selalu bekerjasama dengan teman kerja lainnya ...57 Diagram 4.18 Karyawan selalu memberikan dukungan terhadap sesame karyawan ...58 Diagram 4.19 Keakraban antar karyawan dapat membuat karyawan merasa nyaman dengan suasana di rumah sakit ...59 Diagram 4.20 Karyawan berusaha memberikan sikap positif terhadap karyawan lain/pasien ...60
xvi
Diagram 4.21 Kesetaraan dalam berkomunikasi sangat penting dalam menghormati karyawan/pasien ...61 Diagram 4.23 Penetapan tujuan perusahaan yang jelas dapat berpengaruh terhadap tingkat kerja karyawan ...62 Diagram 4.24 Penetapan standar kerja perusahaan yang jelas dapat berpengaruh terhadap tingkat kerja karyawan ...63 Diagram 4.25 Adanya umpan balik yang dilakukan pihak perusahaan akan berpengaruuh terhadap tingkat kerja karyawan ...64 Diagram 4.26 Adanya reward yang diberikan pihak perusahaan akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan ...65 Diagram 4.27 Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh ketersediaan sarana dan prasarana dalam menyelesaikan tugas ...66 Diagram 4.28 Kompetensi karyawan dalam menyelesaikan tugas secara mandiri akan mempengaruhi kinerja karyawan ...67 Diagram 4.29 Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh pemberian motivasi yang diberikan pihak perusahaan ...68 Diagram 4.30 Kemampuan karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan tepat waktu, mencerminkan karyawan dengan kinerja tinggi ...69
xvii
