Nilai
Sebagai rangkuman, manajer harus memastikan saat mempekerjakan peneliti atau konsultan bahwa:
3. Hubungan yang baik terjalin dengan para peneliti, dan antara peneliti dan karyawan dalam organisasi, yang memungkinkan kerja sama penuh antara yang terakhir.
INTERNAL VERSUS EKSTERNAL
KONSULTAN/ PENELITI
KONSULTAN/ PENELITI INTERNAL VERSUS EKSTERNAL 15
1. Tim internal akan memiliki peluang yang lebih baik untuk diterima dengan mudah oleh karyawan di subunit organisasi tempat penelitian perlu dilakukan.
4. Tim internal mungkin membutuhkan biaya yang jauh lebih murah daripada tim eksternal untuk departemen yang meminta bantuan dalam pemecahan masalah, karena mereka membutuhkan lebih sedikit waktu untuk memahami sistem karena keterlibatan mereka yang terus menerus dengan berbagai unit organisasi. Untuk masalah dengan kompleksitas rendah, tim internal akan ideal.
Setidaknya ada empat keuntungan dalam melibatkan tim internal untuk melakukan proyek penelitian:
3. Ada juga kemungkinan bahwa tim riset internal yang paling berkualifikasi sekalipun tidak dianggap sebagai “ahli” oleh staf dan manajemen, sehingga rekomendasi mereka tidak mendapatkan pertimbangan dan perhatian yang layak.
3. Mereka akan tersedia untuk mengimplementasikan rekomendasi mereka setelah temuan penelitian diterima. Ini sangat penting karena setiap “bug” dalam penerapan rekomendasi dapat dihilangkan dengan bantuan mereka. Mereka juga akan tersedia untuk
mengevaluasi keefektifan perubahan, dan mempertimbangkan perubahan lebih lanjut jika dan bila diperlukan.
1. Mengingat masa kerja mereka yang panjang sebagai konsultan internal, tim internal sangat mungkin jatuh ke dalam cara stereotip dalam memandang organisasi dan masalahnya. Ini akan menghambat setiap ide dan perspektif segar yang mungkin diperlukan untuk memperbaiki masalah. Ini pasti akan menjadi hambatan untuk situasi di mana isu-isu berat dan masalah kompleks harus diselidiki.
Keunggulan Konsultan/ Peneliti Internal
2. Ada ruang untuk koalisi kuat tertentu dalam organisasi untuk mempengaruhi tim internal untuk menyembunyikan, mendistorsi, atau salah menggambarkan fakta tertentu. Dengan kata lain, kepentingan pribadi tertentu dapat mendominasi, terutama dalam mengamankan sebagian besar sumber daya yang tersedia.
Ada juga kerugian tertentu untuk melibatkan tim riset internal untuk tujuan pemecahan masalah. Empat yang paling kritis adalah:
manajer seringkali harus memutuskan apakah akan menggunakan peneliti internal atau eksternal. Untuk mencapai suatu keputusan, manajer harus menyadari kekuatan dan kelemahan keduanya, dan menimbang keuntungan dan kerugian menggunakan keduanya, berdasarkan kebutuhan situasi. Beberapa keuntungan dan kerugian dari tim internal dan eksternal sekarang dibahas.
2. Tim akan membutuhkan lebih sedikit waktu untuk memahami struktur, filosofi dan iklim, serta fungsi dan sistem kerja organisasi.
Kekurangan Konsultan/ Peneliti Internal
4. Bias organisasi tertentu dari tim peneliti internal mungkin dalam beberapa kasus membuat temuan kurang objektif dan akibatnya kurang ilmiah.
Keuntungan dari tim eksternal adalah:
Kerugian Konsultan Eksternal Keuntungan Konsultan Eksternal
3. Tim eksternal juga membebankan biaya tambahan untuk bantuan mereka dalam 2. Tim eksternal, terutama yang berasal dari perusahaan penelitian dan konsultasi yang
sudah mapan, mungkin memiliki lebih banyak pengetahuan tentang model pemecahan masalah canggih saat ini melalui program pelatihan berkala mereka, yang mungkin tidak dapat diakses oleh tim dalam organisasi. Karena keusangan pengetahuan adalah ancaman nyata di bidang konsultasi, lembaga penelitian eksternal memastikan bahwa anggotanya mengikuti inovasi terbaru melalui program pelatihan yang
diselenggarakan secara berkala. Sejauh mana anggota tim internal terus mengikuti teknik pemecahan masalah terbaru dapat sangat bervariasi dari satu organisasi ke organisasi lainnya.
pencegah, kecuali masalahnya sangat kritis.
Kerugian dari tim riset internal berubah menjadi keuntungan dari tim eksternal, dan keuntungan dari tim eksternal menjadi kerugian dari tim eksternal. Namun, kelebihan dan kekurangan spesifik dari tim eksternal dapat disorot.
2. Selain waktu yang cukup lama yang dibutuhkan tim eksternal untuk memahami organisasi yang akan diteliti, mereka jarang mendapat sambutan hangat, juga tidak mudah diterima oleh karyawan. Departemen dan individu yang mungkin terpengaruh oleh studi penelitian mungkin menganggap tim studi sebagai ancaman dan
menolaknya. Oleh karena itu, meminta bantuan karyawan dan meminta kerjasama mereka dalam penelitian ini sedikit lebih sulit dan memakan waktu bagi peneliti eksternal daripada tim internal.
Konsultan/ Peneliti Eksternal
1. Tim eksternal dapat mengambil banyak pengalaman dari bekerja dengan berbagai jenis organisasi yang memiliki jenis masalah yang sama atau serupa. Rentang pengalaman yang luas ini akan memungkinkan mereka untuk berpikir secara divergen dan konvergen daripada terburu-buru mencari solusi instan berdasarkan fakta yang tampak dalam situasi tersebut. Mereka akan dapat merenungkan beberapa cara alternatif untuk melihat masalah karena pengalaman pemecahan masalah mereka yang luas di berbagai pengaturan organisasi lainnya. Setelah melihat situasi dari beberapa kemungkinan sudut dan perspektif (menyelam dengan lembut), mereka dapat menilai secara kritis masing-masing, membuang opsi dan alternatif yang kurang layak, dan fokus pada solusi spesifik yang layak (berpikir secara konvergen).
Kerugian utama dalam mempekerjakan tim riset eksternal adalah sebagai berikut:
1. Biaya untuk menyewa tim riset eksternal biasanya tinggi dan merupakan yang utama
tahap implementasi dan evaluasi.
PENELITIAN ETIKA DAN BISNIS 17
Mengingat keuntungan dan kerugian dari tim riset internal dan eksternal ini, manajer yang menginginkan layanan riset harus mempertimbangkan pro dan kontra untuk terlibat sebelum membuat keputusan. Jika masalahnya rumit, atau jika ada kepentingan pribadi, atau jika keberadaan organisasi dipertaruhkan karena satu atau lebih masalah serius, disarankan untuk melibatkan peneliti eksternal meskipun biayanya meningkat. .
Seperti disebutkan, manajer bertanggung jawab atas hasil akhir dengan membuat keputusan yang tepat di tempat kerja. Ini sangat difasilitasi oleh pengetahuan penelitian.
Pengetahuan penelitian mempertinggi kepekaan manajer terhadap faktor internal dan eksternal yang tak terhitung jumlahnya dari berbagai sifat yang beroperasi di lingkungan kerja dan organisasi mereka. Ini juga membantu memfasilitasi interaksi yang efektif dengan konsultan dan pemahaman tentang nuansa proses penelitian.
Namun, jika masalah yang muncul cukup sederhana, jika waktu sangat penting dalam menyelesaikan masalah yang cukup kompleks, atau jika ada kebutuhan di seluruh sistem untuk menetapkan prosedur dan kebijakan yang bersifat rutin, tim internal mungkin akan menjadi pilihan yang lebih baik. pilihan.
Teknologi canggih seperti simulasi dan pembuatan model sekarang tersedia dan mungkin cocok untuk aplikasi yang menguntungkan di area bisnis tertentu. Rekomendasi dari konsultan eksternal yang mahir dalam teknologi ini dan mendesak penerapannya dalam situasi tertentu mungkin tidak masuk akal, dan mungkin menimbulkan beberapa keraguan, bagi manajer yang tidak mengenal penelitian. Bahkan pengetahuan yang dangkal tentang teknik-teknik ini membantu manajer untuk berurusan dengan peneliti secara dewasa dan percaya diri, sehingga berurusan dengan "ahli" tidak menimbulkan ketidaknyamanan. Sebagai manajer, Anda akan menjadi orang yang membuat keputusan akhir atas penerapan rekomendasi yang dibuat oleh tim peneliti. Tetap objektif, berfokus pada solusi masalah, memahami sepenuhnya rekomendasi yang dibuat, dan mengapa serta bagaimana rekomendasi tersebut sampai, membuat pengambilan keputusan manajerial yang baik. Meskipun tradisi perusahaan harus dihormati, mungkin ada saat- saat di mana lingkungan turbulen yang berubah dengan cepat saat ini menuntut
penggantian atau adaptasi ulang dari beberapa tradisi ini, berdasarkan temuan penelitian.
Dengan demikian, pengetahuan penelitian sangat meningkatkan keterampilan pengambilan keputusan manajer.
Etika dalam penelitian bisnis mengacu pada kode etik atau norma perilaku masyarakat yang diharapkan saat melakukan penelitian. Perilaku etis berlaku untuk organisasi
Pengetahuan tentang metode penelitian dan apresiasi atas keuntungan dan kerugian komparatif dari tim eksternal dan internal membantu manajer untuk membuat keputusan tentang bagaimana mendekati masalah dan menentukan apakah peneliti internal atau eksternal akan menjadi pilihan yang tepat untuk menyelidiki dan memecahkan masalah.