Proses Tujuh Langkah dalam Metode Hypothetico-Deductive
menyimpan. Tenaga penjualan mungkin juga mengindikasikan bahwa mereka mencoba menyenangkan dan mempertahankan pelanggan dengan mengomunikasikan tanggal pengiriman yang diberikan oleh pabrik kepada mereka.
Tujuh langkah yang terlibat dalam metode penelitian hipotetik-deduktif berasal dari blok bangunan yang dibahas di atas, dan dicantumkan serta dibahas di bawah.
6. Analisis data 7.
Pengurangan
Pengamatan adalah tahap pertama, di mana seseorang merasakan bahwa perubahan tertentu sedang terjadi, atau bahwa beberapa perilaku, sikap, dan perasaan baru muncul di lingkungan seseorang (yaitu, tempat kerja). Ketika fenomena yang diamati terlihat memiliki konsekuensi penting yang potensial, seseorang akan melanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Pengumpulan informasi awal 3. Perumusan teori 4. Hipotesis 5. Pengumpulan data ilmiah lebih lanjut
Ini juga membantu manajer untuk merumuskan model konseptual atau kerangka teoritis dari semua faktor yang berkontribusi terhadap masalah tersebut. Dalam hal ini, ada jaringan hubungan di antara
faktor-faktor berikut: keterlambatan pabrik dalam mengirimkan barang, pemberitahuan tanggal pengiriman kemudian yang tidak ditepati, janji penjual kepada pelanggan (dengan harapan dapat mempertahankannya) bahwa tidak dapat dipenuhi, yang semuanya berkontribusi pada ketidakpuasan pelanggan. Dari kerangka teoritis, yang merupakan integrasi yang bermakna dari semua informasi yang dikumpulkan, beberapa hipotesis dapat dihasilkan dan diuji untuk menentukan apakah data mendukungnya. Konsep kemudian didefinisikan secara operasional sehingga dapat diukur.
Rancangan penelitian disusun untuk memutuskan, antara lain, bagaimana mengumpulkan data lebih lanjut, menganalisis dan menafsirkannya , dan akhirnya, untuk memberikan jawaban atas masalah tersebut. Proses menggambar dari analisis logis suatu kesimpulan yang dianggap konklusif disebut deduksi. Dengan demikian, blok bangunan sains memberikan asal-usul untuk metode penelitian ilmiah hipotetis-deduktif, yang akan dibahas berikut ini.
Bagaimana seseorang mengamati fenomena dan perubahan lingkungan? Manajer yang berorientasi pada orang selalu peka dan sadar akan apa yang terjadi di dalam dan di sekitar tempat kerja. Perubahan sikap, perilaku, pola komunikasi
1. Pengamatan
Integrasi informasi yang diperoleh melalui proses wawancara informal dan formal telah membantu manajer untuk menentukan bahwa suatu masalah memang ada.
Pengamatan
METODE HIPOTETIK-DEDUKTIV 29
Pengumpulan informasi awal melibatkan pencarian informasi secara mendalam, dari apa yang diamati. Hal ini dapat dilakukan dengan berbicara secara informal kepada beberapa orang di tempat kerja atau kepada klien, atau kepada sumber lain yang relevan, sehingga mengumpulkan informasi tentang apa yang terjadi dan mengapa. Melalui pandangan- pandangan yang tidak terstruktur ini, seseorang mendapatkan ide atau “rasa” tentang apa yang terjadi dalam situasi tersebut. Setelah peneliti meningkatkan tingkat kesadaran tentang apa yang terjadi, orang tersebut kemudian dapat fokus pada masalah dan faktor-faktor terkait melalui wawancara formal dan terstruktur lebih lanjut dengan kelompok yang relevan. Selain itu, dengan melakukan penelitian kepustakaan, atau memperoleh informasi melalui sumber lain, penyelidik akan mengidentifikasi bagaimana masalah tersebut telah ditangani dalam situasi lain. Informasi ini akan memberikan wawasan tambahan tentang kemungkinan faktor- faktor yang dapat beroperasi dalam situasi tertentu—melebihi faktor-faktor yang tidak muncul dalam wawancara sebelumnya.
dan gaya, dan skor isyarat verbal dan nonverbal lainnya dapat dengan mudah diambil oleh manajer yang peka terhadap berbagai nuansa. Terlepas dari apakah kita berurusan dengan masalah keuangan, akuntansi, manajemen, pemasaran, atau administrasi, dan terlepas dari kecanggihan mesin dan Internet, dalam analisis terakhir, orang-oranglah yang mencapai tujuan dan mewujudkan sesuatu. Apakah itu pemasangan Sistem Informasi Manajemen yang efektif, teknologi manufaktur baru, saluran distribusi, rencana strategis, sistem akuntansi biaya, rencana investasi, atau skema pelatihan, tujuan utamanya tercapai melalui upaya karyawan. Sebagian besar bereaksi dan merespons secara positif atau negatif terhadap berbagai faktor di lingkungan kerja, dan secara sadar atau tidak sadar mengirimkan isyarat, yang dapat dengan mudah ditangkap oleh manajer.
Dengan demikian, banyak informasi akan dikumpulkan melalui wawancara dan pencarian perpustakaan. Langkah selanjutnya adalah memahami faktor-faktor yang telah diidentifikasi dalam tahap pengumpulan-informasi dengan menyatukannya dalam beberapa cara yang berarti.
Pengumpulan Informasi Awal
Perumusan teori, langkah selanjutnya, adalah upaya untuk mengintegrasikan semua informasi secara logis, sehingga faktor-faktor penyebab masalah dapat dikonseptualisasikan dan diuji.
Kerangka teori yang dirumuskan seringkali dipandu oleh pengalaman dan intuisi. Pada langkah ini variabel kritis diperiksa untuk kontribusi atau pengaruhnya dalam menjelaskan mengapa masalah terjadi dan bagaimana masalah itu terjadi
Demikian pula, penurunan penjualan, gangguan produksi yang sering, hasil akuntansi yang salah, investasi dengan hasil rendah, ketidaktertarikan karyawan dalam pekerjaan mereka, dan sejenisnya, dapat dengan mudah menarik perhatian manajer, meskipun mengapa hal itu terjadi mungkin merupakan teka-teki.
Perumusan Teori
Ketika memang ada masalah dalam situasi tersebut, manajer mungkin tidak mengerti apa yang sebenarnya terjadi, tapi pasti bisa merasakan bahwa segala sesuatunya tidak seperti yang seharusnya.
Membuat hipotesis adalah langkah logis berikutnya setelah perumusan teori. Dari jaringan asosiasi yang diteorikan di antara variabel, hipotesis tertentu yang dapat diuji atau dugaan terdidik dapat dihasilkan. Misalnya, pada titik ini, orang mungkin berhipotesis bahwa jika jumlah barang yang cukup disimpan di rak, ketidakpuasan pelanggan akan sangat berkurang. Ini adalah hipotesis yang dapat diuji untuk menentukan apakah pernyataan itu akan didukung.
dapat diselesaikan. Jaringan asosiasi yang diidentifikasi di antara variabel-variabel kemudian secara teoritis akan dijalin bersama dengan pembenaran mengapa mereka dapat mempengaruhi masalah. Proses perumusan teori ini dibahas secara lebih rinci dalam Bab 5.
Pengujian hipotesis disebut penelitian deduktif . Kadang-kadang, hipotesis yang awalnya tidak dirumuskan dihasilkan melalui proses induksi. Artinya, setelah data diperoleh, beberapa wawasan kreatif terjadi, dan berdasarkan ini, hipotesis baru dapat dihasilkan untuk diuji nanti. Umumnya, dalam penelitian, pengujian hipotesis melalui penelitian deduktif dan pembangkitan hipotesis melalui induksi sama-sama umum. Eksperimen Hawthorne adalah contoh yang bagus untuk ini.
Di jalur perakitan estafet, banyak percobaan dilakukan yang meningkatkan pencahayaan dan sejenisnya, berdasarkan hipotesis awal bahwa ini akan menjelaskan peningkatan produktivitas.
Namun kemudian, ketika hipotesis ini tidak terbukti, hipotesis baru dihasilkan berdasarkan data yang diamati.
Setelah pengembangan hipotesis, data yang berkaitan dengan masing-masing variabel dalam hipotesis perlu diperoleh. Dengan kata lain, pengumpulan data ilmiah lebih lanjut diperlukan untuk menguji hipotesis yang dihasilkan dalam penelitian. Misalnya, untuk menguji hipotesis bahwa menyimpan barang yang cukup akan mengurangi ketidakpuasan pelanggan, seseorang perlu mengukur tingkat kepuasan pelanggan saat ini dan mengumpulkan data lebih lanjut tentang tingkat kepuasan pelanggan setiap kali jumlah barang yang cukup disimpan dan tersedia untuk pelanggan. tomer. Data pada setiap variabel dalam kerangka teoritis dari mana
Berhipotesis
Pengumpulan Data Ilmiah Lebih Lanjut
Oleh karena itu, pemecahan masalah dalam setiap situasi masalah yang kompleks difasilitasi dengan merumuskan dan menguji teori-teori yang relevan dengan situasi tersebut.
Fakta bahwa orang-orang dipilih untuk penelitian memberi mereka perasaan penting yang meningkatkan produktivitas mereka apakah pencahayaan, pemanasan, atau efek lainnya ditingkatkan atau tidak, sehingga terciptalah istilah efek Hawthorne !
Orang mungkin bertanya-tanya pada saat ini mengapa teori harus dirumuskan setiap kali masalah diselidiki, dan mengapa seseorang tidak dapat bertindak berdasarkan informasi yang terkandung dalam temuan penelitian yang diterbitkan sebelumnya, seperti survei literatur. Ada beberapa alasan untuk ini. Salah satunya adalah bahwa studi yang berbeda mungkin telah mengidentifikasi variabel yang berbeda, beberapa di antaranya mungkin tidak relevan dengan situasi yang ada. Juga, dalam studi sebelumnya, beberapa hipotesis mungkin telah dibuktikan dan beberapa lainnya tidak, menghadirkan situasi yang membingungkan.
METODE HIPOTETIK-DEDUKTIVITAS 31
Deduksi adalah proses untuk sampai pada kesimpulan dengan menafsirkan makna dari hasil analisis data. Misalnya, jika ditemukan dari analisis data bahwa peningkatan stok berkorelasi positif dengan (peningkatan) kepuasan pelanggan (katakanlah, 0,5), maka seseorang dapat menyimpulkan bahwa jika kepuasan pelanggan ingin ditingkatkan, rak harus diperbesar. persediaan yang lebih baik. Kesimpulan lain dari analisis data ini adalah bahwa stok rak menyumbang (atau menjelaskan) 25% varian kepuasan pelanggan (0,52). Berdasarkan pengurangan ini, peneliti akan membuat rekomendasi tentang bagaimana masalah “ketidakpuasan pelanggan” dapat diselesaikan.
hipotesis yang dihasilkan juga harus dikumpulkan. Data ini kemudian menjadi dasar untuk analisis data lebih lanjut.
Singkatnya, ada tujuh langkah yang terlibat dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang bermasalah. Untuk memastikan bahwa tujuh langkah dari metode
hipotetik-deduktif dipahami dengan benar, mari kita tinjau secara singkat dua contoh dalam pengaturan organisasi dan tindakan yang diambil dalam tujuh langkah.
Deduksi
DILEMA CIO
Chief Information Officer (CIO) dari sebuah perusahaan mengamati bahwa yang baru dipasang Contoh 2.2
Pada tahap analisis data, data yang terkumpul dianalisis secara statistik untuk melihat apakah hipotesis yang dihasilkan telah terdukung. Misalnya, untuk melihat apakah tingkat stok mempengaruhi kepuasan pelanggan, seseorang mungkin ingin melakukan analisis korelasional dan menentukan hubungan antara kedua faktor tersebut. Demikian pula, hipotesis lain dapat diuji melalui analisis statistik yang sesuai. Analisis data kuantitatif dan kualitatif dapat dilakukan untuk menentukan apakah dugaan tertentu dapat dibuktikan. Data kualitatif mengacu pada informasi yang dikumpulkan dalam bentuk naratif melalui wawancara dan observasi. Misalnya, untuk menguji teori bahwa kendala anggaran berdampak buruk pada tanggapan manajer terhadap pekerjaan mereka, beberapa wawancara dapat dilakukan dengan manajer setelah pembatasan anggaran diberlakukan. Tanggapan dari para manajer yang mengungkapkan reaksi mereka dengan cara yang berbeda mungkin kemudian diatur untuk melihat kategori yang berbeda di mana mereka jatuh dan sejauh mana jenis tanggapan yang sama diartikulasikan oleh para manajer.
Sistem Informasi Manajemen (SIM) tidak digunakan oleh manajer menengah sebagai Dua Contoh Penerapan Metode Hypothetico-Deductive dalam Organisasi
Analisis data
Pengamatan
Memperoleh Informasi Lebih Lanjut melalui Survei Literatur
CIO segera menggunakan Internet untuk menggali informasi lebih lanjut tentang kurangnya penggunaan SIM dalam organisasi. Pencarian menunjukkan bahwa banyak manajer tingkat menengah—khususnya yang lama—tidak akrab dengan pengoperasian komputer pribadi dan mengalami "kecemasan komputer." Kurangnya pengetahuan tentang apa yang ditawarkan MIS juga menjadi alasan utama mengapa beberapa manajer tidak menggunakannya.
CIO kemudian menganalisis data yang diperoleh melalui kuesioner untuk melihat faktor apa yang menghalangi manajer untuk menggunakan sistem tersebut.
Berbicara dengan beberapa manajer tingkat menengah, CIO menemukan bahwa banyak dari mereka memiliki sedikit gagasan tentang apa itu MIS, jenis informasi apa yang dapat diberikannya, dan bagaimana cara mengaksesnya dan memanfaatkan informasi tersebut.
Analisis data
Pengumpulan Informasi melalui Wawancara Informal
CIO kemudian mengembangkan kuesioner singkat tentang berbagai faktor yang diteorikan untuk mempengaruhi penggunaan SIM oleh manajer, seperti tingkat pengetahuan tentang apa itu SIM, jenis informasi apa yang disediakan SIM, bagaimana mendapatkan akses ke informasi, dan tingkat kenyamanan yang dirasakan manajer dalam menggunakan komputer secara umum, dan terakhir, seberapa sering manajer menggunakan SIM dalam 3 bulan terakhir.
Pengumpulan data
“Pasti ada masalah di sini,” seru CIO.
Dari teori seperti itu, CIO menghasilkan berbagai hipotesis untuk pengujian, salah satunya adalah: Pengetahuan tentang kegunaan SIM akan membantu manajer untuk memanfaatkannya secara lebih besar.
sebanyak yang awalnya diharapkan. Manajer sering mendekati CIO atau "pakar komputer"
lainnya untuk meminta bantuan, atau lebih buruk lagi, membuat keputusan tanpa fakta.
Berhipotesis
Berdasarkan semua informasi ini, CIO mengembangkan teori yang menggabungkan semua faktor relevan yang berkontribusi pada kurangnya akses ke SIM oleh manajer di organisasi.
Merumuskan Teori
Deduksi
Berdasarkan hasil tersebut, manajer menyimpulkan atau menyimpulkan bahwa manajer tidak
menggunakan SIM karena faktor-faktor tertentu. Pengurangan ini membantu CIO untuk mengambil yang diperlukan
METODE HIPOTETIK-DEDUKTIV 33
Pengumpulan Informasi melalui Wawancara Informal
Wakil Presiden yang membidangi Keuangan merasa proses penganggaran tidak berjalan sebagaimana mestinya. Manajer tampaknya terlalu berhati-hati, menekan tombol mereka secara berlebihan, dan secara keseluruhan, tampaknya bertindak defensif. Intinya, VP mengamati berbagai fenomena dan merasakan suatu masalah.
Pengumpulan data Pengamatan
Dari teori tersebut, VP menduga hubungan antara faktor-faktor tersebut, dan salah satu hipotesisnya adalah bahwa ketakutan akan pemotongan anggaran memengaruhi pengisian anggaran yang berlebihan.
KONSEKUENSI YANG TIDAK DIINGINKAN DARI PEMOTONGAN ANGGARAN
Berhipotesis Contoh 2.3
Merumuskan Teori tentang Apa Yang Terjadi
Menyatukan informasi yang diperoleh dari wawancara dan literatur, VP mengembangkan teori faktor-faktor yang mungkin mempengaruhi praktik penganggaran yang tidak efektif. Artinya, kerangka teori dari faktor-faktor yang dapat menjelaskan penambahan anggaran dikembangkan.
tindakan untuk memperbaiki situasi, yang mungkin termasuk, antara lain, menyelenggarakan seminar bagi para manajer pelatihan tentang penggunaan komputer, dan MIS serta
kegunaannya.
Geli dengan temuan ini, VP membaca materi tentang subjek tersebut dan menemukan bahwa banyak faktor, termasuk yang diidentifikasi melalui wawancara, berperan penting dalam menggagalkan gagasan penganggaran yang efektif.
Mengumpulkan Informasi Lebih Lanjut melalui Survei Literatur
VP mengobrol dengan beberapa manajer dan staf mereka. Dia menemukan bahwa ada banyak kecemasan di antara para manajer bahwa anggaran untuk semua departemen kemungkinan besar akan dipangkas. Ada juga persepsi bahwa sistem informasi baru yang direncanakan untuk instalasi akan mengambil sebagian besar kekuasaan dan kendali dari para manajer.
Gagasan umum bahwa manajer yang memiliki anggaran lebih besar akan dinilai lebih menguntungkan juga tampaknya berlaku.
Pada fase ini, VP mengumpulkan data dari manajer lain secara anonim melalui kuesioner, tentang berbagai faktor seperti tingkat kecemasan terkait persepsi.