N ew S outh W ales adalah salah satu negara bagian A ustralia di m ana pem erintah federalnya begitu kuat keinginan dan m otivasinya untuk m engem bangkan eG overnm ent di seluruh kaw asan A ustralia. Tujuan utam anya di sam ping m em berikan kualitas layanan yang lebih baik, juga m em berikan akses dan kesem patan yang sam a kepada seluruh m asyarakat yang tersebar di seluruh kaw asan yang luas ini. M asyarakat bisa m endapatkan layanan pem erintah secara cepat, am an dan m enyenangkan. K alangan bisnis juga m endapatkan kem udahan dalam m endapatkan berbagai perijinan, m em bayar pajak, dan berhubungan d engan pem erintah. S em entara staf dan pegaw ai pem erintahan bisa m elakukan proses kerja dari m ana saja secara efisien dan produktif.
Tantangan utam a dari eG overnm ent adalah bagaim ana m ew ujudkan layanan pem erintah yang disediakan oleh berbagai departem en dan badan pem erintahan bisa diakses dan didapatkan secara am an dan m udah di internet. Inisiatif eG overnm ent di N ew S outh W ales dibangun berdasarkan beberapa prinsip dasar sebagai acuan:
• M em bangun layanan yang m enyediakan berbagai pilihan akses kepada m asyarakat dalam m em perolehnya. S elam a ini, m asyarakat perlu datang secara langsung ke kantor-kantor pem erintahan, dengan eG overnm ent berbagai kanal akses m ulai dari internet, telepon seluler, P D A dan berbagai peralatan kom unikasi lain.
• P artisipasi m asyarakat yang lebih besar dalam proses pengam bilan keputusan sehingga m enum buhkan transparansi dan dem okratisasi dalam pem erintahan.
• P enyediaan inform asi secara lengkap dan bertanggung jaw ab.
• P enggunaan teknologi inform asi, kom unikasi serta sum ber daya m anusia secara efektif dan efisien.
LA N G K A H -LA N G K A H Y A N G D ILA K U KA N
U ntuk m enjalankan inisiatif eG overnm ent secara lebih terencana, P em erintah telah m elakukan berbagai langkah-langkah strategis yang dim ulai pada Februari 1997 dengan m erum uskan cetak biru (blue print) pengem bangan teknologi inform asi dan kom unikasi di seluruh N ew S outh W ales. S ecara khusus, cetak biru pengem bangan eG overnm ent juga dirum uskan secara resm i pada tahun 1997. R um usan tersebut diikuti oleh berbagai rum usan lain, m isalnya rum usan tentang pengem bangan standar kem am puan dan keteram pilan teknologi inform asi, strategi eP rocurem ent, dan strategi telekom unikasi untuk pem bangunan broadband. R encana aksi tersebut diteruskan dengan im plem entasi di lapangan yang telah m em berikan beberapa hasil hingga sekarang. D i antara beberapa pencapaian adalah peluncuran portal N ew S outh W ales (w w w .nsw .gov.au) sebagai sum ber inform asi dan pintu m asuk utam a bagi m asyarakat dalam m endapatkan layanan online dari sem ua badan -badan pem erintah.
P ortal N ew s S outh W ales dirancang sebagai portal yang sangat lengkap untuk berbagai kalangan, m ulai dari m asyarakat, kalangan bisnis, hingga kalangan turis yang ingin m elihat dan berkunjung. P ortal ini ditata dengan navigasi yang sangat baik sehingga m em udahkan pengunjung m endapatkan inform asi dan layanan sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya.
S elain portal sisi lain yang diperhatikan adalah pem bangunan infrastruktur dan jaringan. S ekarang ini sem ua sekolah di N ew S outh W ales sudah m em punyai akses internet sehingga m engajarkan penggunaan internet sejak usia dini. D i sam ping itu juga m enjadi sarana akses internet bagi m asyarakat um um .
P ada sektor kesehatan, pem erintah m em bangun sistem inform asi kesehatan (eH ealth) yang cukup canggih baik bagi m asyarakat m apupun kalangan profesional. B agi profesional tersedia fasilitas telem edicine yang m em ungkinkan dialog dan diskusi jarak jauh dengan berbagai pakar dalam penanganan kasus atau pasien tertentu, sem entara bagi m asyarakat tersedia fasilitas untuk m elihat data dan kondisi pasien m elalui sistem inform asi kesehatan nasional.
S um ber: N ew S outh W ales G overnm ent, 2002
D ari sisi inform asi hukum , sekarang ini terdapat fasilitas investigasi online m elalui internet sehingga m em ungkinkan investigasi dilakukan pada kantor kepolisian di daerah. S em entara itu, keputusan-keputusan pengadilan bisa diakses secara online m elalui sistem inform asi hukum dan pengadilan.
D an untuk m engeksplorasi berbagai kem ungkinan penggunaan internet dan pengem bangan eG overnm ent di m asa m e ndatang, P em erintah m endirikan pusat riset S m art Internet Technology untuk m engantisipasi kem ajuan dan perkem bangan teknologi internet yang sangat pesat.
A R A H S TR A TE G IS IN IS IA TIF E G O V E R N M E N T
P em erintah N ew S outh W ales telah m enetapkan beberapa arah strategis pengem bangan sistem inform asi dan eG overnm ent sebagai upaya agar inisiatif yang telah dibangun berjalan sesuai dengan tujuan sem ula.
P ertam a, penyediaan layanan yang terintegrasi. D alam hal ini bagaim ana
layanan pem erintah bisa disediakan m e lalui satu portal yang kom prehensif. S asaran dan arah strategis yang ingin dicapai adalah:
• M em udahkan m asyarakat untuk m endapatkan inform asi dan layanan pem erintah m elalui berbagai kanal akses yang dim iliki.
• B usiness P rocess R eengineering (B P R ) pada sektor pem erintahan dalam m enghadapi era inform asi dan kom unikasi karena eG overnm ent m em butuhkan kom petensi dan proses bisnis yang berbeda dibandingkan layanan tradisional.
• M em udahkan m asyarakat untuk m endapatkan akses dalam proses politik dan pengam bilan keputusan.
• M em bangun lingkungan bisnis yang kondusif m elalui berbagai aturan tentang privacy dan keam anan.
• M engkom unikasikan m anfaat dari eG overnm ent kepada seluruh m asyarakat di N ew S outh W ales. Inisiatif eG overnm ent akan m em berikan m anfaat yang besar jika didu kung oleh partisipasi m asyarakat secara aktif.
K edua, m elakukan kerjasam a dengan kalangan industri sebagai salah satu
m itra kerja P em erintah yang diprioritaskan pada beberapa sasaran:
• M endorong perkem bangan industri Teknologi Inform asi sebagai pendorong inisiatif eG overnm ent yang lebih besar. Industri Teknologi Inform asi terdiri dari industri penyedia aplikasi, perangkat lunak (softw are), dan juga perangkat keras (hardw are). Juga tidak dilupakan industri pendidikan dan pelatihan yang m enyediakan tenaga-tenaga profesional dalam bidang teknologi inform asi.
• M em bantu sektor usaha kecil dan m enengah dalam m enerapkan teknologi inform asi dan m elakukan bisnis di dunia internet.
• M enjadi pelanggan yang terdepan dengan m enggandeng sektor sw asta dalam berbagai pengem bangan aplikasi eG overnm ent
• M endorong pengadaan barang secara elektronik ( eP rocurem ent) untuk m enjam in proses yang lebih efisien dan transparan
• M endukung riset dan pengem bangan terutam a dalam bidang teknologi inform asi dan telekom unikasi.
K etiga , m em bangun kom unitas yang saling terhubung sebagai upaya
percepatan inisiatif eG overnm ent dan penggunaan akses yang lebih luas dari kalangan m asyarakat. A rah prioritas strategisnya adalah:
• M endorong adanya akses regional yang m erata di seluruh kaw asan. A danya kesenjang an digital m em ang m enjadi salah satu tantangan yang harus dihadapi, karena itu penyediaan akses m elalui berbagai fasilitas dan term inal um um m enjadi alternatif pem erataan akses ke seluruh m asyarakat.
• M enciptakan pengguna aktif dalam berbagai kom unitas deng an m em berikan berbagai insentif dan pelatihan
• M em buka akses untuk pengem bangan sum ber daya alam dan budaya
K eem pat, m em berkuat jaringan infrastruktur dan pita lebar (bandw ith) untuk
• M enyediakan infrastruktur bandw ith yang efektif dan efisien bagi pelaksanaan eG overnm ent
• M em anfaatkan aset-aset pem erintah secara lebih m aksim al m elalui kerjasam a dengan pelaku industri
• M em bangun infrastruktur kom unikasi dan bandw ith yang m em adai kalangan bisnis dan kom unitas
• M engem bangkan peralatan yang inovatif dan kreatif untuk m asyarakat yang tidak m am pu dan tidak terjangkau
K elim a , m em perkuat ketram pilan dan pengetahuan m asyarakat dalam bidang
Teknologi Inform asi.
• M engem bangkan kem am puan belajar di sekolah dengan m encanangkan kurikulum yang diperkaya pengetahuan tentang teknologi inform asi
• M endukung pelatihan -pelatihan yang diadakan oleh industri, dan m elakukan standardisasi pelatihan dan ketram pilan.
• M em prom osikan karir dan inform asi dalam bidang Teknologi Inform asi untuk m em otivasi m asyarakat m enggeluti bidang teknologi inform asi • M elakukan kerjasam a dengan industri dan kom unitas untuk
m engem bangkan ketram pilan dalam bidang TI.
K elim a hal di atas inilah yang m enjadi dasar pem bangunan dan arah kebijakan im plem entas i eG overnm ent di N ew S outh W ales. P erkem bangan eG overnm ent sendiri m asih akan terus berlanjut seiring dinam ika perkem bangan teknologi inform asi dan pem anfaatannya di berbagai bidang, dan N ew S outh W ales adalah salah satu negara yang terus m enunjukkan kom itm en pem bangunan eG overnm ent untuk m eningkatkan kualitas layanan yang diberikan.