Sejarah Airbus A380 yang Bermasalah
5.5 Evaluasi Yang Seimbang Dengan Kreativitas
Gambar 5.5 Desain corong – Secara bertahap mengurangi jumlah pada possibilitas hingga akhir desain terpenuhi
Analisis Kritis
Tidak semua orang setuju dengan konsep corong desain. Bagi beberapa orang itu hanya terlalu rapi dan memerintahkan sebuah ide untuk mencerminkan kreativitas secara akurat, argumen dan kekacauan yang terkadang mencirikan kegiatan desain. Pertama, mereka berpendapat, manajer tidak memulai dengan pilihan yang tak terbatas. Tidak ada yang dapat memproses jumlah informasi — dan bagaimanapun, para desainer sering kali memiliki beberapa solusi dalam pikiran mereka, mencari kesempatan untuk digunakan. Kedua, jumlah pilihan yang dipertimbangkan sering kali meningkat seiring dengan berjalannya waktu. Ini mungkin sebenarnya adalah hal yang baik, terutama jika kegiatan itu secara tak terbayangkan ditentukan di tempat pertama. Ketiga, proses rancangan yang sebenarnya sering kali mencakup bersepeda kembali, sering kali, karena solusi potensial dari rancangan dapat menimbulkan pertanyaan yang baru atau menjadi buntu. Sebagai ringkasan, gagasan tentang corong desain tidak menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi pada aktivitas desain. Alkamib juga tidak selalu menjelaskan apa yang harus terjadi.
dan menjadi lamban dewasa ini diukur dalam beberapa bulan atau beberapa hari, dan tidak dalam beberapa dekade. Tentu saja, kreativitas itu mahal. Pada dasarnya melibatkan menjelajahi kemungkinan yang kadang-kadang tidak mungkin. Banyak dari mereka akan mati karena mereka terbukti tidak pantas. Namun, hingga taraf tertentu, proses kreativitas bergantung pada banyaknya investigasi yang tampaknya sia-sia ini. Sebagai penggorengan seni, penemu produk Post-it Post-it, mengatakan, 'anda harus mencium banyak katak untuk menemukan sang pangeran. Tapi ingat, seorang pangeran dapat membayar untuk banyak katak."
Daniel Hersheson Blowdry Bar di Top Shop Kasus Singkat :
Bahkan di akhir gaya rambut yang bergaya, dekat dengan dunia perubahan tren mode, inovasi sejati dan pelayanan baru yang benar-benar baru adalah relatif langka. Namun inovasi pelayanan yang sesungguhnya dapat menuai pahala yang signifikan sewaktu Daniel dan Luke Hersheson, tim ayah dan putra di balik salad Daniel Hersheson, memahami sepenuhnya. Merk Hersheson berhasil menjembatani kesenjangan antara salon, sesi foto dan mode catwalk. Tim pertama kali menempatkan diri mereka pada peta mode dengan salon di Mayfair London diikuti oleh salon dan spa di toko utama Harvey Nichols di London.
Inovasi terbaru mereka adalah 'Blowdry Bar di Top Shop'. Ini adalah sebuah konsep unik yang ditujukan pada pelanggan yang menginginkan gaya bergaya dan gaya menarik dengan harga terjangkau tanpa perawatan 'memotong dan kering' secara penuh. The Hersheson Blowdry Bar diluncurkan pada bulan desember 2006 ke press di Top Shop's flagship Oxford Circus store. Pod merah muda empat seater di toko atas adalah zona bebas gunting yang didedikasikan untuk styling di jalan. Awalnya dipandang sebagai format walk-in dan tidak-janji yang diperlukan, permintaan telah terbukti begitu tinggi sehingga sebuah sistem perjanjian telah diimplementasikan untuk menghindari pelanggan yang mengecewakan. Setelah di pod, pelanggan dapat memilih dari menu foto sembilan gaya busana dengan nama seperti 'Super Straight', 'the Classic Big and bouncing' dan 'Wavy Gravy'. Biasanya, mencuci dan keringkan membawa sudah 30 menit. "Ini hanya sempurna untuk klien yang ingin terlihat bahwa sedikit khusus untuk malam besar keluar tapi yang tidak ingin potongan penuh ', kata Ryan Wilkes, salah satu stylist di Blowdry Bar. 'beberapa klien akan "lulus" untuk menjadi pelanggan tetap di salon utama Daniel Hersheson. Saya memiliki klien yang mulai menggunakan Bar Blowdry tapi sekarang juga mendapatkan potongan rambut mereka dengan saya di salon."
Bekerja sama dengan Top Shop merupakan unsur penting dalam rancangan layanan, kata Daniel Hersheson, 'kami senang dapat membuka bar kering-kering pertama di inggris di bagian atas toko. Filosofi kami dari terus berhubungan rambut kembali ke mode berarti kami akan sempurna di rumah di toko paling kreatif di British high street. 'Top Shop juga mengakui fit.
'Daniel Hersheson Blowdry Bar adalah tambahan yang benar-benar menarik bagi pemimpin utama sirkus kami di Oxford dan menawarkan sentuhan akhir yang sempurna untuk pengalaman belanja yang hebat di toko atas', kata Jane Shepherdson, direktur merek Top Shop.
Tetapi, dinas yang baru ini tidak hanya sukses di pasar; Ini juga memiliki keuntungan untuk operasi itu sendiri. 'ini merupakan kesempatan besar bagi para penata gaya muda tidak hanya untuk mengembangkan keterampilan mereka, tetapi juga untuk mengembangkan keyakinan bahwa diperlukan untuk berinteraksi dengan klien', kata George Northwood, manajer dari Daniel
Hersheson's Mayfair salon. 'anda dapat melihat perbedaan nyata setelah seorang peserta pelatihan penata gaya telah bekerja di Blowdry Bar. Mereka belajar bagaimana berbicara dengan klien, untuk memahami kebutuhan mereka, dan untuk menasihati mereka. Ini adalah keyakinan bahwa mereka memperoleh yang begitu penting dalam membantu mereka untuk menjadi sepenuhnya memenuhi syarat dan sukses dalam hak mereka sendiri. '
5.5.1 Desain Awal
Setelah menghasilkan produk yang dapat diterima, layak dan layak atau konsep layanan tahap berikutnya adalah untuk menciptakan desain awal. Tujuan tahap ini adalah untuk memiliki upaya pertama dalam menentukan produk komponen dan jasa dalam paket, dan menentukan proses untuk menciptakan paket.
Tentukan Komponen Paket
Tugas pertama dalam tahap desain ini adalah untuk menentukan dengan tepat apa yang akan masuk ke dalam produk atau layanan: yaitu, memerinci komponen paket. Ini akan memerlukan pengumpulan informasi mengenai hal-hal seperti komponen komponen yang membentuk bagian produk atau paket layanan dan struktur komponen (atau produk), urutan di mana bagian komponen dari paket harus disatukan. Misalnya, komponen untuk mouse jarak jauh untuk komputer dapat mencakup, casing atas dan bawah, unit kontrol dan kemasan, yang mereka sendiri terbuat dari komponen lain. Struktur produk menunjukkan bagaimana komponen-komponen ini cocok untuk membuat tetikus (lihat gambar 5.6).
Mengurangi kompleksitas desain
Kesederhanaan biasanya dipandang sebagai suatu kebajikan di antara para perancang produk dan jasa. Solusi rancangan yang paling elegan sering kali yang paling sederhana. Akan tetapi, apabila suatu operasi menghasilkan beragam produk atau jasa (seperti kebanyakan orang), kisaran produk dan jasa yang dianggap secara keseluruhan dapat menjadi rumit, yang selanjutnya akan menambah biaya. Para desainer mengadopsi sejumlah pendekatan untuk mengurangi kompleksitas yang melekat dalam desain produk atau jangkauan layanan mereka. Di sini kami menjelaskan tiga pendekatan umum untuk kompleksitas pengurangan - standardisasi, kesamaan dan modularisasi.
Standardisasi
Operasi kadang-kadang berusaha untuk mengatasi hukuman biaya variasi tinggi dengan standardisasi produk, layanan atau proses mereka. Hal ini memungkinkan mereka membatasi varietas pada apa yang memiliki nilai nyata untuk pelanggan akhir. Sering kali itu adalah hasil operasi yang distandarisasi. Contohnya adalah restoran makanan cepat saji, pasar swalayan diskon dan perusahaan asuransi berbasis telepon. Mungkin contoh yang paling umum standardisasi adalah pakaian yang sebagian besar dari kami beli. Meskipun bentuk tubuh setiap orang berbeda, produsen pakaian memproduksi pakaian hanya dalam jumlah ukuran yang terbatas. Rentang ukuran dipilih untuk memberikan ukuran yang wajar untuk sebagian besar bentuk tubuh. Agar sesuai dengan semua calon pelanggan mereka dan/atau untuk memastikan pakaian yang sempurna, pabrik garmen harus menyediakan berbagai ukuran ukuran yang besar dan tersamar. Selain itu, mereka perlu menyediakan layanan yang telah disesuaikan. Kedua solusi tersebut akan berdampak signifikan terhadap biaya. Kontrol varietas ini merupakan masalah penting bagi sebagian besar perusahaan.
Bahaya yang dihadapi operasi yang sudah mapan adalah bahwa varietas dapat tumbuh secara berlebihan. Mereka kemudian dihadapkan pada tugas untuk melakukan pengurangan varietas, sering kali dengan menilai keuntungan atau kontribusi nyata dari setiap produk atau layanan.
Banyak organisasi telah secara signifikan meningkatkan keuntungan mereka dengan pengurangan varietas yang cermat. Untuk mengatasi hilangnya bisnis, pelanggan mungkin ditawari produk atau jasa alternatif yang memberikan nilai serupa.
Kesamaan
Menggunakan unsur-unsur umum dalam suatu produk atau jasa juga dapat menyederhanakan kompleksitas desain. Menggunakan komponen yang sama dalam berbagai jenis mobil merupakan praktek yang umum. Demikian pula, standarisasi format informasi yang dimasukkan ke dalam proses dapat dicapai dengan menggunakan bentuk atau format layar yang dirancang dengan tepat. Semakin banyak produk dan layanan yang berbeda dapat didasarkan pada komponen umum, semakin tidak rumit produksi itu. Misalnya, pesawat udara pembuat pesawat eropa telah merancang generasi baru pesawat jet dengan tingkat kesamaan yang tinggi. Airbus dikembangkan desain lengkap dan kesamaan operasional dengan pengenalan teknologi terbang by-wire pada pesawat sipil di akhir tahun 1980-an.
Ini berarti bahwa sepuluh model pesawat terbang yang berkisar dari 100 pesawat A318 penumpang hingga pesawat terbang terbesar di dunia, tipe 55 kursi A380, menggunakan dek penerbangan yang hampir sama, sistem umum, dan sistem penanganan yang serupa. Dalam beberapa kasus, seperti seluruh keluarga A320, pesawat terbang bahkan memiliki 'penilaian jenis pilot' yang sama, yang memungkinkan pilot dengan izin tunggal untuk menerbangkan salah satu dari mereka.
Keuntungan dari kesamaan bagi operator maskapai penerbangan mencakup waktu pelatihan yang jauh lebih singkat bagi pilot dan insinyur ketika mereka pindah dari satu pesawat ke pesawat lain.
Ini menawarkan pilot kemungkinan terbang berbagai jarak rute dari jarak pendek ke jarak jauh dan mengarah ke efisiensi yang lebih besar karena prosedur pemeliharaan yang umum dapat dirancang dengan tim pemeliharaan yang mampu melayani setiap pesawat dalam keluarga yang sama. Selain itu, jika hampir 90 persen dari semua bagian umum dalam berbagai jenis pesawat terbang, ada pengurangan kebutuhan untuk membawa berbagai suku cadang.
Modularisasi
Penggunaan prinsip desain modular mencakup merancang standar 'sub-komponen' dari produk atau layanan yang dapat disatukan dalam berbagai cgambar Kami dapat membuat pilihan yang luas melalui kombinasi berbagai kombinasi dari sejumlah kecil sub-kebaktian standar; Komputer dirancang dengan cara ini, misalnya. Modul standarisasi ini, atau sub-kebaktian, dapat diproduksi dalam volume yang lebih tinggi, dengan demikian mengurangi biayanya.
Demikian pula, industri hari raya paket dapat merakit hari libur untuk memenuhi persyaratan konsumen tertentu, dari perjalanan udara yang telah dirancang dan dibeli sebelumnya, akomodasi, asuransi, dan sebagainya. Dalam pendidikan juga ada peningkatan penggunaan kursus modular yang memungkinkan pilihan 'pelanggan' namun mengizinkan setiap modul untuk memiliki volume ekonomis siswa. Kasus singkat 'penyesuaian terhadap anak-anak' menggambarkan contoh modularisasi dalam produksi program TV.
Pengaturan Untuk Anak-Anak Kasus Singkat :
Mengurangi kompleksitas desain adalah prinsip yang berlaku sama banyak untuk pelayanan seperti untuk produk manufaktur. Misalnya, program televisi semakin diminati oleh pasar sedunia. Namun, kebanyakan pemirsa televisi di seluruh dunia memiliki preferensi yang berbeda untuk program yang menghormati selera regional mereka, budaya dan tentu saja bahasa. Tantangan yang dihadapi pembuat program global oleh karena itu adalah untuk mencoba dan mencapai ekonomi yang datang sebagai hasil produksi volume tinggi sementara memungkinkan program untuk disesuaikan untuk pasar yang berbeda. Misalnya, mengambil program serangan seni! Dibuat untuk Disney Channel, saluran TV anak-anak ditampilkan di seluruh dunia. Pada tahun 2001 dua ratus enam belas episode pertunjukan dibuat dalam enam versi bahasa yang berbeda. Sudah 60 persen dari setiap pertunjukan umum di semua versi. Tembakan tanpa berbicara atau di mana wajah presenter tidak terlihat ditembak secara terpisah. Misalnya, jika sebuah model kardus sederhana sedang dibuat semua versi akan memiliki adegan yang hanya bisa dilihat oleh tangan si presenter. Komentar dalam bahasa yang tepat terlalu berlebihan dalam adegan yang diedit secara mulus dengan gambar lain dari presenter yang sesuai. Produk akhir akan memiliki kepala dan bahu brasil, perancis, italia, jerman, atau spanyol presenters sempurna dicampur dengan pasangan yang sama (inggris) tangan membangun model. Hasilnya adalah bahwa pemirsa lokal di setiap pasar melihat pertunjukan sebagai mereka sendiri. Meskipun kehadiran disalurkan ke dalam studi produksi inggris, biaya pengambilan setiap episode hanya sudah sepertiga produksi program terpisah untuk setiap pasar.
5.5.2`Tentukan Proses Untuk Membuat Paket
Produk/layanan struktur dan bill-of-material menentukan apa yang masuk ke dalam produk. Di sudah tahap ini dalam proses desain jika perlu memeriksa bagaimana sebuah proses dapat menyatukan berbagai komponen untuk menciptakan produk atau layanan akhir. Dahulu, kegiatan ini akan ditunda hingga berakhirnya proses perancangan. Namun, ini dapat menimbulkan masalah jika produk atau layanan yang dirancang tidak dapat diproduksi sesuai dengan kualitas dan biaya yang diperlukan. Untuk
saat ini, yang penting untuk dipahami adalah bahwa proses setidaknya harus diperiksa secara garis besar jauh sebelum produk atau desain layanan apa pun diselesaikan. Kami menjelaskan beberapa ide dasar di balik proses desain. Teknik pemetaan proses (lihat bab 4) dapat digunakan selama tahap ini.